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克服“沟通漏斗”

克服“沟通漏斗”

作者: 学乐法喜 | 来源:发表于2021-07-26 08:00 被阅读0次

管理最大的成本在于重做,有感于单位一些工作执行力不佳、做事效率不高,闲聊间,说到日本人布置工作“”五步法”,不妨记录如下,以后尝试改变从自身开始。

第一回,讲清楚具体事项;第二回,让员工原封不动地复述事项;第三回,和员工讨论该事项的目的;第四回,交流并作出该事项的预案;第五回,让员工围绕该事项阐明自身观点。

领导对员工说:小A,麻烦你帮我做一件事情(第一遍)。员工说:好的,转身就要走。

领导:别急,回来,麻烦你重复一遍。员工重复了一遍之后(第二遍)问我可以走了吗?

领导:别着急,我再问你,你觉得我让你做这件事的目的是什么?员工:您让我做这事的目的是...(第三遍)这次我可以走了吗?

领导:别着急走,我再问你,你做这件事情会不会出意外,出现什么情况你要向我汇报,出现什么情况你可以自己做主?员工:这件事情可能会出现这些状况,出现这种我会找您,出现那种我自己做决定,您看可以吗?(第四遍)

领导:好,如果我让你自己做这个事情,你有什么更好地想法和建议吗?员工:如果按照我的想法来做,我打算...您看行不行(第五遍)。

管理者精确地传达给每个员工自己的本意、方向和要求,越精确越好,这样就便于每个员工去勤勤恳恳地执行了,效率会大大提升。

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