2020年的春假好长，一个长假，让直播从小众模式变成了大众产品，让开直播从网红事业变成了全民事业。就连小学生上课也用起了在线直播。就在三个月以前，我们根本没想过世界会变成这样。
直播改变了很多人的生活，也改变了我们的生活方式，上课、带货、连麦、娱乐，成千上万的主播各显神通。
全民直播时代来了，我们素人该怎么打造自己和自己的产品？作为普通人，我们凭什么被大众看到？我们有能力出圈吗？
凯西·塞拉（Kathy Sierra）的《用户思维+：好产品让用户为自己尖叫》几乎被奉为产品经理的新圣经。在这本书里，详细的探讨了到底什么样的产品才是成功的产品。
用户思维+.jpg
凯西·塞拉是计算机开发社区的创始人，也是多款教育类和娱乐类游戏的开发人，还是图书策划人，她对产品交互和认知科学有很深的研究与实践，也一直致力于帮助企业、机构打造用户体验，培养忠诚用户。
所以，她在这本书《用户思维+》里，探讨了畅销产品和普通产品的区别是什么，在条件有限的情况下如何打造可持续成功的产品。她认为，用户其实并不关心产品有多好，而是关心使用产品后自己有多好。
按照这个说法，那我们在打造产品或者选品的时候，除了要过质量关以外，我们更应该考虑的是如何让用户成为更好的自己。这个时候，产品其实是作为我们和用户之间的媒介。
一、什么样的产品才是好产品
1、质量好的产品不一定卖得好
无论是在商场里，还是在直播间里，质量好的产品一定能卖得好吗？不一定。质量是一款产品的基本要素，理论上每一个产品都应该具备质量好这个要素。出售一款产品的因素有很多，除了质量，还有包装、广告、口碑、销售人员的讲解技巧等等。
除了质量，更应该关注的是用户的需求。能满足用户需求的产品就是好产品。但是用户需求也是最奇妙的东西，当下不一定马上有，甚至客户可能自己都不知道有需求。这个时候需要通过激发客户的购买意愿来实现产品的成交。
2、好产品能激发用户的购买意愿
客户的购买意愿大多来自亲朋好友的口碑推荐。关系的亲密程度决定推荐的可信度和成功率。而产品第三方的认证、评价会加深客户购买的意愿，因为他们从更客观的角度印证了亲朋好友推荐的可靠度。
“可持续成功的产品都是由推荐产生的。正是这一行为造成了所有的差异。”
那么是什么产生了推荐？是用户对自己的满意。请注意，这里不是用户对产品的满意。“产品沐浴在用户出色成果的光环中。”因为用户对使用产品所产生的效果很满意。
比如食品的美味让自己体验到味蕾被照顾的快乐，是自己快乐；对家里的扫地机器人满意，不是对产品满意，而是对扫地机器人解放了自己做家务这件事满意，是对自己被解放的满意。所以，当用户对自己真正满意的时候，才会把造成这种满意的产品广泛的推荐出去。
如果一个产品让用户讨厌，可能不是产品本身的问题，而是这个产品没能让用户加分，甚至可能让用户使用户对自己减分，那么推荐就不太可能了。剩下的基本是吐槽了。
二、了不起的是客户而不是产品
用户向朋友推荐产品，不是因为要推销产品，而是希望朋友向自己一样也能因为使用了产品而变得更好。所以我们真正要打造的是用户。
1、产品是我们和用户之间的媒介
我们的产品作为媒介，能让用户在哪些方面变得更好？能帮助用户达成什么目标？
比如英语线上培训课可以帮助用户提升英文听说能力，让用户跟外国人交流无障碍。能跟外国人交流这件事是真正让客户兴奋的点，可以体现出客户的优秀，特别是当这个优势帮助客户领先于他的朋友圈里的大部分人时，这个优势就更加明显，对产品的好感也更强。
当我们设计一款产品，或挖掘产品的卖点时，除了质量好、服务好等基本诉求，更要让客户明白，产品会给她带来什么样的成果，让她更加卓越！
2、好产品会成就用户
好产品有两个特点：使用时体验好；使用后体验好。使用后的体验往往决定了用户是否会继续使用产品并主动向他人推荐产品，从而形成口碑传播。这样的口碑传播比砸大钱做广告的效果更好且成本投入更少，用户对产品的忠诚度也更高。
无论是使用时还是使用后，体验和感受都非常重要。有时候，只要使用后的结果对客户来说很好，让他们在家人朋友眼中变得更好，他们甚至可以忽略在使用过程中的一些不便，比如护肤品的环节多，使用复杂，但能让用户变得更美，用户也就能接受使用时的繁琐了。
3、我们要帮助用户做好可传播的条件
好产品应该是便于传播的，进而才能扩大它的影响力。如果我们只能做到让用户使用产品之后感觉自己非常好，在亲人朋友面前也特有面子，这款产品还不算完全成功。我们是否为用户创造了口碑传播的条件，比如便捷的转发方式。
在全民直播时代，想做直播就要有好产品。产品能让用户满意到经常发朋友圈晒图，还愿意推荐给身边的人，这个产品就可以算是成功的产品了。
《用户思维+》给我们的当头一棒是，不要继续沉浸在自嗨式的产品设计和推广中了，需要多想想的是如何能成就客户，在哪些方面能给客户更多的价值，而产品只是一个媒介。
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