门诊的大夫在行医过程中，往往会因为不注重个人细节，而导致病人对治疗失去信心，对大夫本人失去信心。下面就大夫看病的细节，做一份强调，大夫们，你“躺枪“了吗？ 

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【01.进门不打招呼】

顾客就是上帝，是我们的衣食父母。虽然说，平常面对的就是周边小区的人，抬头不见低头见，但俗话说，礼多人不怪。我们的顾客会从细节上判断，大夫你是不是把我和我的病放在了心上？你心里是不是有我？不论贵贱贫富，不论官儒商农，做到简单的问候，病自然就会好一半。

【02.环境的脏乱差】

门诊首先应具备基本的诊疗室、药房、候诊区、厕所，这几个地方的卫生要干净。整洁，落落大方，井井有条，环境舒适，不能与办公区混在一起，试想，一个生活与工作都不能分得清的大夫，看病水平能高到什么地步。

做好10个细节，轻松提升门诊量

【03.问诊不专业】

在问诊中，要用专业术语去引导，如果患者听不懂，再用通俗的语言去解释并说明，第一是让咨询的患者知道了这病的前因后果，第二是通过问诊，提高了身份，让患者感觉到面前发问的是一位专业的大夫，并不是我们平时在地头上见的那个“愣娃”“小二黑”什么的。如：平时两便怎么样？小便是黄的还是清的，睡眠怎么样？是不是有什么症状出现？

【04.闻诊不专业】

对于闻诊，要学会倾听，多听患者口述病症，许多大夫在没等患者说完，就断然下了定义，或者口若悬河的讲一堆没用的专业知识，让患者感觉，大夫对自己的病太武断，不负责任，人命关天，这么看下去，我心里没底了。

【05.望诊不专业】

在望诊中，至少要保证，看舌头、翻眼底等基本要求，你的望诊越细，患者越感觉到负责任，对大夫越信任。

【06.切诊不专业】

通常大夫把脉时，要全神贯注的去把脉，不能边把脉，边聊天，边做别的事，如下棋，抽烟等。切完一只手，再换另一只手，要细，必要时要讲讲脉相常识，让患者感觉到你大夫很专业，知道的东西很多。

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【07.抽烟、酗酒等不良习惯】

大夫经常有抽烟的坏习惯，这个细节许多大夫感觉不以为然，实际上是对大夫形象的最大折损，为了能让你的人气骤增，希望有抽烟陋习的大夫，还是尽量不要在你的患者面前抽烟，喝酒，对自己的健康负责任，其实也是在为别人的健康负责任。

【08.嘲笑或散布患者病情】

现在各种病千奇百怪，碰到一些患者难以启齿的病痛，或者是肿瘤等疾病，要替患者保密，为患者着想，不声张，能解决最好，知道的人越少越好，如果不能解决，可以就近选择医院，并建议去找**医院**大夫，那是我的朋友或者同学，你去之前，让我给打个电话联系一下，过去让他给你好好看一下。

患者在看病前后都是顶着压力在看，作为大夫要为患者减压，到了医院，举目无亲，如果我们大夫伸出援助之手，一个电话，一句问候，将是对患者最大的安慰，这种患者即使以后继续治疗，还会找你，家人同样也会继续找你。

【09.三天出诊两天出门】

门诊经营贵在一个“守”。病人看病不是看电影， 会一起来一起回，隔三差五的来咨询，需要我们大夫静下来去等。如果经常不在，患者看病会习惯成自然，认为你有事，经常不在，所以就更换了门诊，逐渐看病习惯改变，所以你的门诊就会人越来越少，很少人会光顾。

【10.不爱学习，不上进】

活到老，学到老，永远的学无止尽。平时在门诊旁放些专业的医疗杂志或者医学书籍，即使不看，放在桌子边，也会让看病的人刮目相看，墙上的荣誉证书、与名医名流合影、铜牌、奖状等挂出来，对看病或者是宣传，既是一种很好的宣传利器，又是一剂超好的“济世良药”，你说不是吗？

基层门诊重在细节，做好以上10个细节，轻松提升门诊量。

当然，仅仅在表面上去做好这些细节还不够，最好的还是要不断的去深造，参加各种培训学习，多交流，多沟通，多实践，开阔眼界，开拓视眼，大胆实践与尝试，才能走在同行的前列。