今天发现，移动的号码的等级还真是有点作用的，比如用不同的等级号码拨打人工客服，会有不同的接通时间。
举我今天的例子，手上有一个号码是银卡的，另外一张是今天开通的。
我用新开通的号码拨打人工客服，想要变更一下套餐，接通后竟然提示我前面还有30个人在等待，问我是否继续等待。
我觉得可能是一句通用的话术，因此选择了继续等，没有想到等了7分钟，还是没有接通，妈呀，原来真的有这么多人在等的呀，以前都没有试过阿。
于是我就换了银卡的号码来打，一打就通了，噢，如果等级不够，连打人工电话都要你等呢。
所以，今天我就体验了两种不同的服务，银卡的，很爽，一打就通；普卡的，不爽，等了7分钟还没通。
我觉得吧，差距也不用这么大吧，如果业务量实在太大的，可以招聘多些客服人员啊，新来的用户打客服都那么难打通，你还怎么留住新客户呢？不怕他销号跑去其他运营商？
还有，今天还从上门给我激活号码的办事人员口中得知，现在营业厅开卡只能办理79还是99以上的套餐，其他套餐的用户需要线上下单才能办理。
我听了后觉得有点不可能，难道那些不懂线上下单的人就不能办理低套餐了？那他们去到营业厅，你赶他们出去？不合理吧。
可能移动是为了减轻线下业务量，节省人力，把业务量推到线上，一个APP就搞定了，而且，线上APP变更套餐，还只能升不能降，哎。。。
好了，说得有点乱，想到哪说到哪的，今天就吐槽到这吧。其实如果一个人还愿意吐槽你，说明还在乎你，希望你变得更好。希望某运营商可以吸纳大众的意见吧。
网友评论