先是旧机回收出现了问题。本来现在是国庆期间，然后约的时间是两天后上午，会有专门的质检人员到家里来回收旧机。结果第2天上午就有人打电话来说，因为现在疫情，他们没办法派人过来回收机子，就需要这边取消订单。
小欣没有办法，就只好把这个以旧换新的订单给取消了。单子虽然取消了，但费用产生了变化，之前下单买新机时，用了以旧换新的活动，旧机抵扣了几十块，单子取消后，就会重新在账户里扣钱到新单里面。
如此一来，应该就没事了吧。
却并没有，回收的单子取消后，小欣想着去看看一下新单发货没，打开订单却没有什么动静，就咨询客服：怎么还没有发货呢？
客服：因为疫情影响，一时发不了货。
小欣：你们那有疫情？
客服：没有，是你们那有。
小欣：没有了啊，我们已经解封了几天了。
客服：可是我们这打不了快递单，还显示你们那有疫情。
小欣：你再刷新看看呢？
客服：我给你发张照片过来，那上面显示你们那还有疫情，这是今天快递发过来的。
小欣：那咋办呢？
客服：要不我明天再问问。
小欣：谢谢。
本来小欣想着等她去问的，后来孩子奶奶又在问电视情况，小欣就想着干脆重新下单，先问好对方能不能发货再说。
但是这也得先把之前的单子取消才行。
小欣：要不我还是再看看吧。
客服：好的。
随后，小欣就申请退款，商家很快同意了，新单的钱很快就退回到了账上。
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