沟通

以前认为沟通是一件不那么困难的事情，每个人都能做好，就只要把事情有条理有逻辑的说出来，大家统一认知，然后去执行就OK。最近碰到一些事情，觉得沟通并不是那么容易的事情，特别是涉及部门涉及人员很多的时候，对于同一条信息，会根据自己以往的经验来看待，理解成自己想要的结果，最终会形成很多不一样的想法。

最近感觉自己像是一个救火员，随时都处在救火的状态，对于需求计划来说这是最糟糕的工作状态。梳理下大部分都是KA渠道相关的产品，由于渠道特殊性需要在七天内将货物送到指定的仓库，当产品不能及时送达就会面临巨额罚款。有产品销售远超销售预测，而我们只有产品的订单已经进入公司系统，才知道这个产品需求量如此之大，前期的库存完全不能支撑，没有一点点准备，最终只能压缩后端的时间，供应链都很被动。和渠道营销部沟通多轮才了解KA有相应的促销活动，而前期沟通过程中也有问是否有活动，但并不知道活动的信息。公司架构是渠道营销整合各个渠道需求包括KA渠道，然后在和计划部沟通。最终整个沟通链条出现问题，货架把a信息告诉渠道营销部变成了b，渠道营销部再把b信息传给我们，最后变成了c，拿着c 去执行，肯定是得不到a想要的结果。事情出现差错，很多时候和沟通的效率深度频率都有关系。只有更多直接面对面沟通，减少中间信息失真，才能让以后减少此类事情的发生。因为组织架构的关系，目前只能是说三方一起每周固定时间周例会确认后续计划。

今天碰到一个事情，总监认为半成品检验时间只要XX小时，并且整个高层包括质量部总监已经确认。而生产计划经理却没有按照时间去要求质检部，去安排生产。但是生产计划经理跟质量部经理沟通就是需要YY小时，最终半成品在XX小时放行。只有小部门内部先行成统一认知，才能让事情更高效执行，而不是浪费在各种内耗上。

运营结果的好坏和大家是否站在同一个认知上去执行事情有很大关系，减少中间沟通，信息透明可视。第一时间跟相关部门直接发布相关信息，确保大家都知道这回事，统一认知高效执行。沟通，可没有想象那么简单。