＃打卡＃day8越嘉铭:餐馆式服务

现在的手机硬件成本越来越低，随着国内各手机厂价格战的展开，手机在硬件这一块的利润早已不如往年。想赚钱还得靠增值服务这一块。在这里，小米采用的是餐馆式服务。我觉得在一个社会里最能体现服务质量的莫过于饭馆。多年的经验告诉我，一家饭店想长期经营下去，出品固然重要，更重要的是服务，这是具体到每一个细节的。小米一开始便抓住这一点，在客服区下功夫，给用户一个好的体验。同时赋予员工权利，让员工与用户的关系从利益关系往朋友关系发展，这让我们体会到小米难得的真诚。