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中国客服行业一个有温度的自媒体
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一般的正常人，是不会有4000多个好友的，因为根据“邓巴数字”理论，一个人维护朋友的极限是150人，再多的，就没有这个精力了，或者价值不是太大，我认识的朋友，能达到500左右已经算多了，真的要有这么多的人，大部分是做营销、宣传需要的广告、微商之类营销号，才有这个需求。
说下我目前的好友，截止至今天为止，一共有4149个，我的好友主要构成，少量的朋友，部分的公司同事，小部分是客服的同行朋友，大部分是我的公众平台粉丝，因为在文章里有留我的个人微信号，所以有较多的朋友是通过阅读我的文章之后加我为好友的。
大家可能会觉得奇怪，为何我会有这么多好友，说实在的，某个程度上看，这也是被迫而为之，因为当初运营微信公众平台的时候，推送的信息都能正常出现在粉丝的对话框，阅读量和打开率都保持在不错的水平。
但是自从微信升级做了一个调整，就是把订阅号折叠起来，打开率急速下降，而且阅读量也受到一定程度的影响，毕竟每个粉丝都会关注不同的订阅号，这种选择较多的情况下，如果时间不匹配，或者标题、配图不适合的话，打开率就会受到很大的影响。
所以最终的解决方法，只能通过建立微信朋友圈来达到宣传、营销，而要做这一个步骤，加粉丝为好友，就是第一步。自从决定做朋友圈营销后，我就开始尝试在公众平台的文章里放置个人微信号，让粉丝加我。
我当初这样做的原因，是基于以下四点原因考虑：
1、首先从互动来看互动性更强
公众平台如果没有超过48小时没有互动，则不能再发送信息给粉丝，但是加好友则没有这个限制，你随时可以和粉丝互动，或者了解粉丝关注什么内容，这样可以有针对性的调整你推送的内容，相对微信公众平台，互加为好友之后，粉丝粘性会更强，互动量会更高，当然，这对于个人微信号运营者，是一个体力和精力的挑战。
2、然后对于公众平台的文章打开有一定的帮助。
因为公众平台推送会被折叠，但是朋友圈则不会，只要对方不屏蔽你，你控制好时段，例如早上、晚上各刷一次，大部分的好友有机会能看到你的这篇文章，仅是看到而己，但是是否打开阅读、甚至转发就要取决于你的文章配图、标题和内容了，话虽如此，但至少朋友圈，可以让你的文章有了一次曝光的机会。
3、能了解到粉丝的爱好
通过浏览朋友圈，你大概能知道自己的粉丝喜爱是什么内容，转发的文章以什么风格为主，这样可以有针对性的调整你推送的内容和范围，但是如果行业性不强的话，此时你的朋友会显得很杂乱，反映增加了你判断的成本。
4、可以帮你方便筛选粉丝，
快速识别对方是否你的目标粉丝，例如你要做一个高端的微信交流群，你可以通过浏览粉丝的朋友圈，大致判断对方的情况，再有针对性的邀请对方加入你的微信群。
有人会问，你有这么多好啊？是什么的感觉呢？
一、信息多，干扰也多。
1、朋友圈信息更新巨快
非常多，更新快的话，10秒之内刷新一次朋友圈，会看到不同的内容，所以，如果你真要认真的刷一遍朋友的话，没有2个小时是搞不定，所以，朋友圈基本不看，因为没法看，更新实在太快了，好处就是，外界发生什么事情，你通过朋友圈就能知晓一二。
2、互动评论参加度高
只要发布的信息是大家关注的内容，50个赞是几分钟的事情，评论就不计其数了，根据我发布的信息占比来看，我的朋友圈主要集中在：客服、美食、我的孩子，只要这三类信息，互动是非常高的，以前还会每条评论会回复，现在基本是没法回复，否则时间就是这样被刷掉了。
3、主动沟通的信息多
大部分加我的人，都是有需求的，随着好友的剧增，如果问太简单的问题，或者我的文章有答案的，我会引导他们看我的文章或者自行百度查询，不要做一个伸手党，因为虽然我是一个公众号的运营者，但我没有义务要解决你的问题，除非你的问题能引发我的思考，或者是我感兴趣的，否则，你不值得我去浪费时间。
对于那些：你好，在吗？诸如此类的问题，我选择性忽略，因为，时间就是金钱，我没有这个精力去一个个引导你说出来，所以，有话直接说清楚就是，我有空自然会回复你，不过建议你在问之前，先思考下，这个问题是否真的要问我才能解决，有没有其他渠道可以解决。
4、群多也是一种折磨
高峰时期，超过100个群，其中以行业群居多，但大部分的人是重叠，还有一些是没有办法退出的工作群了，另外一部分是我自己运营的群，你会发现有些群异常活跃，半天不看，超过一千条信息，这对于我的电量、流量是一个考验，可惜的是，你在这些貌似活跃的群里，发现收获并不大，除了聊天，还是扯谈。
后来，遵从“断舍离”原则，保留40个左右必须的群，其他的全部退掉了。
二、好友属性复杂
1、我的好友，基本上在国内不同的类型的客服都有
这包括但不限于以下范围的客服：运营商、电商、手机、医疗业、银行、信用卡、保险、贷款、食品、航空、铁路、物流、快车、专车、支付平台、餐饮、团购、高端饮用水、4S店、旅游、电影票、电网、电视购物、在线游戏。实在太多了，没法全部列完，一些涉及到客服的普通问题，其实只要发一个微信，都能找到答案了，但我从来没有这样做过。
2、好友遍布各地
全国各个城市、包括台湾、香港、基于东南亚部分地区，只要这些地方发生了什么突发新闻，直接在微信找好友核实就够了，前段时间某地方发生轻微地震，马上微信求证，得到的答复是确实地震，而且还实时发了视频和图片过来，这种来自第一现场的消息，比新闻报道更快。
3、有一部分跨界朋友
当然，除了客服行业的一线人员，我不抗拒和其他行业的人跨界交流，这包括创业公司的老板、手艺人、微信运营者、段子手、绘画师、马拉爱好者、健身教练、快递员、理发师、义工、学生、编辑、专车司机等，通过朋友圈，我看到了很多行业不为人知的一面，因为了解，所以理解，通过交流，我学会体谅不同行业的人，不会对别人太苛刻，适当的宽容，这样可以让自己活得更自在。
三、信息量很大
1、信息流动快
只要网上有什么风吹草动，朋友圈第一时间出会有所反应，例如前段时间的优衣库事件，第二天早上大家还不知道是什么回事的时候，甚至有人开始求视频的时候，我已经表示呵呵了。。。
2、获得不同的视野和灵感
通过不同职业、行业的朋友，我看到他们即便是对同一件事，都会有自己独特的视角去看待，这对于我运营公众平台、创作带来非常多的灵感，如果你有这样的精力，和他们深入交流，你获取的也许会更多，但是前提人家愿意和你交流。
3、轻松的资源置换，发挥平台的价值
例如有朋友在寻找客服行业的工作，刚好同一个城市另一个客服也在寻找管理人员，由于这个朋友有一定的管理资历，我需要做的就是帮他们两个牵线，最终解决了双方的问题，这就是平台置换资源的价值，而我需要做的并不是很多。
对于拥有一个这么多好友的个人微信号，你考虑如何管理，让它们发挥价值呢？
一、首先要学会去排除干扰
巨量的好友，虽然对于你的宣传和营销非常有利，但也有可能因为海量的信息，对你造成不必要的困扰，如果没有处理好了，将会消耗光你的精力，所以，要学会排除干扰；
1、将微信的提示关闭，连声音也不要保留，这样可以最低限制保证你不会被微信的声音干扰；
2、除非是非常重要的微信群，否则，坚决关闭微信群消息提示，设置静音，要不然异常活跃的群，不仅消耗掉你的电量，还有你的专注力；
3、不要轻易去评论：这样你会引来更多的评论互动，假如你是一个小红点的强迫者，那么你会很痛苦，这样的互动，只会让你浪费大量的时间在朋友圈里，我就有类似的经验，所以，后来学会断舍离，完全不去看朋友圈；
4、学会分类重要的客户、朋友，将其设置为星标朋友。虽然这样做，不会将他们的朋友圈置顶，但可以让你轻易在通讯录最上方轻易找到他们，此时你要去了解他们发布的朋友圈，将会更方便；
5、没有任何互动的好友，只会造成交流困扰的，只会要求你点赞，投票的，或者一直刷屏的微商，直接删除，否则不清理，你的消息框很快就会被他们占据。
二、有些东西不要轻易发送
1、如果你决意要用朋友宣传你的个人品牌，不要轻易发广告信息，投票、点赞那是肯定不能发的，也许你能通过这些好友帮你完成你需要的东西，但是好友的信任就像银行的存款，如果不持续维护好这种关系，这种信任迟早会有消费完的一天，最终只会导致你被人拉黑，或者屏蔽；
2、不要随意发布朋友圈，包括一些未经核实的流言，捐款信息，道理和第四条是一样的，你要知道，你一旦发布，影响面就会非常的大，如果是误传，你会造成极坏的影响；
3、宣传也要有个度，同样的信息要做宣传，建议可以分时段，或者分组发送，这样对别人造成的困扰将会减少。
三、考虑清楚你要用这些资源做什么
这些好友管理得当，将会给你带来巨大价值，但是要如何做呢？
1、首先，你要考虑清楚你的品牌定位。
你是用来做单方面宣传，还是要做互动交流，增加粉丝的粘性？先考虑清楚大概的方向，再去实施。你不用担心做错方向，因为你可以在实施的过程中不断调整，最终你会得到你想要的效果，但千万不要裹布不前，做点什么，总比什么都不做好。
2、你要思考清楚，你可以传递什么价值给别人
人家可以在你这里获得什么，除了广告外，一味的索求，却没有任何的付出，这种单向的价值交换，最会只会令到你被别人嫌弃。
3、心里要有一个评判的标准
你要学会分辨，哪些可以发给你的好友，哪些不能发，，这样可以在你要发布信息的时候，适当的过滤掉不必要的信息。
4、不要犹豫，马上处理
对于通过好友获取到有价值的信息（例如第一手资讯、有用的干货、好的点子），只要对自己有用，不要犹豫，马上处理，将它们变成你的法宝。
5、你还可以这样
除了做广告、宣传、营销，你也许可以：做平台，建立不同需求的群，聚集一帮人做喜欢做的事，资源置换，帮助有需要的人，最终的目的，是打造你个人的品牌做铺垫。
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