最近上班后,满满的能量,包括成团的事,终于体会到处处是践行,处处是经验,工作也好生活也罢,虽然还是有些不足,但是黄老师不是说,尝试中也会有失败,敢于尝试最重要。
今天想说说我的小A同事,偶尔会坐在她的对面办公,但是经常听到她的抱怨和不满,周三晚上已经下班,她用公司的电话给我打了个电话,刚好我在学校开家长会,因为太吵,就挂了电话,让第二天再聊。
第二天我主动找了她,我首先听她把事情讲完,然后我接纳她的情绪,我说,你现在最苦恼的事情是因为和交付经理无法沟通是吗?
她回,“是的,为什么理不清职责呢,总是把PM的事给我做,我好烦”
我回,“恩,我理解你的心情,如果是我,我可能也会烦,(肯定情绪)你也希望做好这些事,能出成绩(肯定动机)你自己也努力做了,但是心里很不开心,心累,我能理解,我以前也是这么过来的。被PM无视过,但是我脸皮厚,最后项目做成了标杆,项目经理很感谢我”
我接着说,“如果我批评你,给你讲道理,你会听进去吗”
她说,“批评我,我只会想着给她解释”
我回,“但是你解释,她是听不进的,你今天想让我帮你给领导说,但是我觉得你不要急,做出一点东西给她看,再说,因为自己的事尽力,别人的事尊重,老天的事顺应”
然后我又给他讲了一些孩子的列子,怎么说孩子才会听……(突然发现自己能说的眉飞色舞的,我好牛啊)
我说其实大人也一样,需要被肯定,需要打好亲情牌,这样项目经理才会配合你,如果一直处于这种对抗的状态,事情永远也解决不了。不如好好沟通,多多肯定你的项目经理,多多肯定实施经理,也许这样才会愿意配合你呢。
叽里呱啦给讲了很多方式方法,我感觉她听进去了一些,包括她与家里人相处,别人的事尊重就好,自己的事全力以赴。多多用341肯定法,能力形成四步法,上下三层,太好用了。
最后我总结了一句话给她:谁痛苦谁改变。相信一切来的及。
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