原创 德博诺中国王琼 王琼工作室 输出的力量
积极思考，减轻焦虑
2020年的春节，宅在家里的我，带着13岁的外甥过春节，看着各种网络、微信、新闻报道新冠状病毒肺炎疫情的消息。
于是，就有了如下对话：
我：你怎么看全国肺炎疫情？
小外甥：我知道这个事情，有好多人住院，不少人死了。武汉封城了，我们大家都要隔离，不能出门，什么都乱七八糟的，我们开学也推迟了，中国有很大的卫生问题，世界对我们都有歧视了。
我：那你怕吗？
小外甥：怕也没用。关键是我们还能上学吗？咱们国家啥时候能结束这个病呀？
可以看到孩子对这个事情的看法是乱七八糟的，而且渴望确定性。
看来，我们要带着口罩预防疾病，更要带着头脑来思考这个事情。
关于思考
我用了一个简单的工具——六顶思考帽。
思考顺序：
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→→
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（蓝帽）思考的目的：
带上口罩、带上头脑，理性思考分析此次肺炎疫情
（白帽）相关的信息：死亡率不高，传染性强
现在的情况是信息爆炸，“事实”和“观点”大量混淆，没有真相，只有角度。
于是，我们用了一个简单的信息思考四象限：
➀已知信息：
截止到2020年2月2日下午15点左右，全国报道14423例确诊，死亡304例；全国31个省市自治区均有确诊，全球24个国家，中国之外的国家有140人确诊，死亡0例。（《人民日报》）。
我们自己算了一下，目前新型肺炎的死亡率大约：2.1%。
➁未知/所需信息：
✎这个肺炎的致死率比其他流感或严重的肺炎（如SARS）怎么样？
✎每年中国因为流感、感冒、肺炎死亡人数有多少？
✎每年中国的死亡人数有多少？
➂获得信息的渠道：
是看微信当中的观点，还是自己去获得一手资料的事实？
我们决定看三个渠道的信息：
✎世界卫生组织的报告（WHO）
✎中国政府权威报告（《人民日报》）
✎自己城市（北京），自己学校，自己单位发布的通知
结果发现，世卫组织（WHO）的数据表明：
✎全球严重流感每年300-500万人，死亡人数：25-65万例呼吸道疾病，每天死亡684-1780人；
✎中国2019确诊393万人癌症，肺癌78.4万，死亡率26%左右，每天死亡人数：558人；
美国2019年流感（CNN不一定准确，仅供参考）1900万人感染，10000人死亡，至少包括68名儿童。
数据不必太多，但要保持自己独立的思考。
我们看数据，看什么？
看死亡总数以及病例数和疑似病例数的不断攀升，那么我们感受很恐慌。
如果放到更大的时间和空间维度，客观看待这个病的致死率，并不是很高。
➃他人的观点：哪些人的观点是我们看重的呢？
我在哥伦比亚大学求学期间，老师的一句话非常有启发：“在你们的领域，谁是你看重的顶尖学者，或者你信赖的三个权威？”
所以我俩想想，谁是呼吸疾病方面的权威：
✎钟南山：他让我们隔离，我们听话；
✎美国CDC疾控中心：始终关注事态发展并对危险等级进行评估。
https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-nCoV/summary.html；
✎世界卫生组织的总干事观点：宣布2019-nCoV疫情构成国际关注的突发公共卫生事件，并接受了委员会的建议，将其作为《国际卫生条例（2005）》下的临时建议发布。
https://www.who.int/zh/news-room/detail/30-01-2020-statement-on-the-second-meeting-of-the-international-health-regulations-(2005)-emergency-committee-regarding-the-outbreak-of-novel-coronavirus-(2019-ncov)
我们看了看，然后再有自己的思考：武汉初期的官方宣布，不会人传人。
自己的思考是：禽流感、猪流感病毒变异，传染到人身上，会造成人传人的可能性非常大。
（红帽）感觉：现在是情绪蔓延，思考不够。要积极思考积极应对。
我的感觉是现在很多人不思考就发消息，只靠感觉判断，应激反应，特别恐慌、焦虑和不确定。
情绪是生物的底层架构，是我们的本能和动物性。
而其他的思考都是嫁接在上面的应用，是人性甚至是神性。
现在的红帽有很多退行性行为表现出来：
✎要么是→哭：不行啦，太可怕了！
✎要么是→骂：贪污了，不作为了！
✎要么是→打：我不好，你也别好！
✎要么是→丧：怎么了，又来一遍！
非常不克制。
✎肯定有人会说：怎么克制？我们都这样了，回不去家，出不了门，挣不上钱，还让我克制！！
这样发泄发泄也行，但真正好的红帽是：
✎快速发泄，之后就是要——熬。
多难，都要熬，看谁能够克制地熬过去。
有人喊加油！有人要唱国歌。这些都是情绪的表现。但是我们看看：
✎“加”是一个“力”和一个“口”，就是说出的话有力量。
✎“油”是一个“水”和“由”，在我看来，是有一个慢慢滋润、润滑，从田里长出来的头。加油就是滋润和润滑，促进生长。
▷我们转发的东西有力量吗？
我们要启动大脑，看看发的东西：
✎能帮助稳定军心
✎帮助治病救人
▷发的内容是事实还是观点？
▷自己思考过吗？
▷我们的恐慌焦虑对与加油有帮助吗？
现在是情绪蔓延，思考不够。
（黄帽）我和孩子思考了这个事情的价值：
➀政府能力加强：我经历过2003年北京非典，17年后又经历一次肺炎疫情。比较两次事件，我看到：政府逐渐希望更加透明，反应速度和决策速度在加强。
➁管理突发事件能力加强：我先生说，这检验了我们国家遇到重大突发事件的动员能力，有的地方值得鼓励，有的问题暴露出来，对以后的管理发展提供了机会。
➂英雄辈出：孩子说：这是好事，让能干的人凸显出来，让不行的人下去。
多好的视角。其实：领导力的体现就是带领一群人穿越生死线的能力。这个时刻到了。这也是一场战役，检验领导力的时刻到了。
➃加强卫生建设：让我们看到，中国在卫生习惯和卫生防疫方面有很大的空间可以创新和发展。
➄短期意义-乐观思考环境的好处：别人越恐慌，我们越积极乐观。道路畅通、公园人少，我们适时带着口罩去走走，看看春天的苗头和春雪。
➅中期意义-平常心：在心态上适应不确定性，就算不知道疫情何时解除也以一个乐观开朗平常的心情去做事，比如做寒假作业、做微课、写书、练琴、家里餐桌边的谈话等等——该干嘛干嘛。
➆长期-未雨绸缪：我们想想，人家阿拉伯人在那么炎热荒凉的地方都活了几千年，我们如果长期和肺炎疫情作战也有态度、有行动，做好强准备，培养起打持久战的能力。
（黑帽）问题：
我们都是后见之明，站着说话不腰疼地分析一下
➀最大的问题：没有经过强准备的预案，非常乱。乱中没有表现出高效思考和行动的能力，导致这场战役的初期打得非常糟，上边乱，底下慌，顾头不够腚，在中国和世界面前交了一份怎样的答卷？
➁出现问题苗头的时候，不敢于担当决策，认为：人传人的可能性小的基本判断失误；
➂乱中出错：断路，抢物资，没有交通和物流保障，慈善机构公信力和运营管理能力受到严重挑战；
➃自媒体、个人自己因为信息永远不对称又极度渴望确定性，导致到处乱发信息。这些信息的帮助到底如何呢？一会儿发布，一会儿辟谣，造成大量资源的浪费。
永远有说不完的问题，也需要克制。
（绿帽）新的方案，创新的想法：
➀对别人的帮助
每个人：克制，不添乱，在没有确定性的情况下多厘清事实和观点；发布信息的时候考虑一下这么做对自己和别人有什么帮助：
✎是自己发泄了？
✎是安心了？
✎是刷存在感了？
✎是帮助病人了？
✎是帮助政府了？
✎是帮助家人了？
什么是帮助：
✎多用行动，而不是口头说说、随便转发消息。
✎自己先帮助好自己，不恐慌，不失态就很有帮助。
✎然后再帮助别人，甚至要问问别人是否需要你的帮助。
✎不要让赞助和捐助的东西成了鸡肋，不专业，帮倒忙。
➁自己可以做什么
这么长的时间里面，我们可以做些什么呢？
✎是否可以初步复盘，如果你是武汉市长你会怎么应对？
✎是否可以写写简书、豆瓣、知乎的文章分享自己有智慧的思考？
✎是否可以写小说、写剧本，等着投稿？
✎是否可以组成群体，拓展生态链接，为未来思考和设计？
✎是否可以想想如果在那么乱的情况下召开新闻记者会，如何帮助省长、市长、唐主任发好言？
✎哪些即兴发言的技巧能够用上呢，如何从小处着手，从大处着眼呢？
我让孩子想了很多，也和他玩了很多培训中的游戏，让他大开眼界。
例如：7分钟的生命之问“你是谁？”、或者画出自己生命线的轨迹。
孩子平时都沉浸在作业考试中，这样的反思也挺有乐趣。
我们家每天晚上吃完饭就有一个30分钟的“桌边谈话”——聊聊每个人的今天计划完成如何，明天计划做些什么。每个人讲一个笑话，讲讲自己最开心的事，最糗的事情。这样的时光非常欢乐，还增进了亲子关系。
➂其他地区的趣事
各个省市乡村层面都已经表现出：高手在民间。
各种奇葩标语提醒风险，各种自制防护工具让忍俊不禁，各种段子苦中作乐。
但是创新是严肃的创造力，不是只要有疯狂的想法就行的，因为最后都需要落地实施。
➃国家层面的思考
现在很多媒体和机构的公信力已然不足，可否有更高层级的领导出面？
就像美国大萧条期间富兰克林·罗斯福总统发起了“炉边谈话”，通过专注的一个媒体向人民进行宣传，持续稳定地输出，鼓舞人民，坚定信心，宣传国家和省市的主要行动方向，赢得人们的理解和尊敬，帮助政府和人民度过难关，缓和危机。
既然我们是大政府，能集中力量办大事，那这个时候，领导者带领民众跨越生死线的垂范作用特别重要。
➄全球范围的思考
其他国家对中国的肺炎疫情报道，对中国的隔离做法，甚至导致出现极端的歧视和仇恨。
我们如果以持续的专业和良善对待武汉人、湖北人、对待被隔离的疑似病例、对待病人、对待医生护士，就有希望把混乱、把无知、把丑陋慢慢转化为有序、有知、有礼的真正文明社会的做法，把失去的地位和荣誉重新建立起来。
（红帽）和孩子聊完了我们的感受是：
✎光宣泄情绪，只是动物性；
✎理解并克制，能增进人性；
✎打造出光明，发挥出神性。
（蓝帽）我们的行动：
✎克制，不给自己、家庭、学校、组织、国家添麻烦。
✎每临大事有静气，不信今时无古贤。
最后希望大家一起：
➀带上口罩保护自己
➁带上头脑有思考力
➂带上创新更多设计
➃带上行动输出意义
通过六顶思考帽的思考，你是不是感到内心确定了下来。面对疫情，我们可以选择不焦虑，利用学过的工具进行积极思考，让自己和他人的生活变得更加有力量。
文章：王参谋
封面&插图：Jenny，张夏媛
排版：Jenny，张夏媛
王参谋
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