今天总监给我们大区做了关于服务客户的整体培训，因为教育行业也是服务行业，把客户服务好，业绩会很好做，也很轻松。
而在什么是真正的好的服务，什么是真正顶尖的服务。
首先印象：给人被重视、欢迎的第一印象，这样可以得到后期再次交流的机会。第1次给客户打电话的时候，你的声音，你的态度，你的语气，你介绍产品介绍服务，都会给客户留下强烈的印象。
联系：通过和用户的深度链接，给其创造绝佳体验，让其为我们代言。客户报名之后，带着他帮他学好英文，让他成为榜样，不断给对方鼓舞，发挥代言人的力量。
态度：和蔼可亲的人一定比嚣张跋扈的人人际关系好。在服务客户的时候一定要记住自己的角色，要永远专业，及时，给客户安全感，而不是当报名之后就联系不到你了。
回应：找准时机、技巧及时回应用户。当客户遇到问题时，及时的安慰，了解情况，给力所能及的帮助。而且不能拖沓时间，要让客户感觉到你时时刻刻是在他有问题是有人帮他处理的。
绝佳特质：为用户创造体验。要为客户创造不同的体验。其实我们在带客户，不仅要他学好英文，更重要的是让他知道自己可以学的会。而且在这个过程中告诉运用英文拓展自己的朋友圈，展示给朋友，让朋友看到他的进步。
明天又是元气满满的一天加油！
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