最近的一个面试题中被问到了这个问题,个人是从促活和增强黏性来答,不知道大家怎么考虑这个题?
1、积分商城的第一种理解,偏重于“积分”。即积分商城是专门为消化“积分”这一奖励而特设的网上商城,会员可以使用积分兑换商城陈列的礼品,整个兑换过程用户除了消费积分而不会另外产生新的消费成本。在这里,商城是为了“积分”而存在。
2、积分商城的第二种理解,偏重于“商城”。即积分商城是一个可以在网上消费这一过程产生“积分奖励”的商城。在这里商城的存在意义并非是为了消化这些积分,而是作为一种体现客户关怀的辅助手段。如商城积分、VIP卡及会员规则,商城的积分,指用户通过付款购买商品交易成功后,商城对买家的一种返利活动。用户获得的积分可以在下一次购物中,直接作为现金抵用。用户获得的积分,可按本规则在下一次购物中,直接抵用现金购买商城内的商品。积分情况以“我的帐户-积分明细”记录为准。
3、积分商城的第三种理解,将“积分”与“商城”中和在一起,两者互补关系。一方面,网站可以产生积分的“积分奖励”规则,另一方面,网站也提供商品的展示平台,会员可以通过积分购买商城上的商品,同时也可以按正常价格出售。如果会员对商城内的商品不满意,还可以申请积分转化成现金兑换。
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见得多的是第一种,即积分商城是积分的出口,为积分而存在。
那为什么很多产品会设置积分呢?
一、积分目的
目的是留存、促活和促成交。即通过积分奖励规则,勾引用户进行某些日常操作,从而到达活跃用户目的。
比如人人都是产品经理网站的经验值也是一种积分,通过签到、答题、点赞获取经验。
比如信用卡消费送积分,电商网站购买送积分。
还有些产品设置每日任务版块,通过任务送积分,勾引用户每天登陆产品。
二、积分价值
积分是一种成本低廉的促活手段。通过1积分等值于多少货币定义出积分价值,比如1积分=0.01元。
有了积分价值尺度后:
1)可以定义用户行为的积分奖励,比如登录送1积分。
2)可以定义商品的积分价格,比如书籍《学会提问》需3400积分兑换。
三、积分有效期
积分会有有效期,过期失效,目的是考虑运营成本。
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