创业是件疯狂的事,与荒谬仅一步之遥。我们目前的产品,也是一个创业产品。精益创业提供了一套理论框架,从而使创业者能严谨地着手于创新事务。管理学大师彼得德鲁克说过:你无法衡量的东西,你也无法管理。在精益创业模式下,成功的创业者可以同一时间开发产品,确定市场策略,并建立一套获知用户需求的数据统计系统。
数据分析框架帮助我们理解创业和在创业不同阶段所经历的变化,下面来分享一些已有的符合精益分析要求的数据分析框架。
戴夫麦克卢尔的海盗指标说
“海盗指标“这一术语由风险投资人戴夫麦克卢尔创造,得名于五个成功创业关键元素的首字母缩写:获取用户(Acquisition)、提高活跃度(Activation)、提高留存率(Retention)、获取营收(Revenue)和自传播(Referral),简称AARRR。
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图1展示了用户须经历的五个环节,以便创业团队获取价值。价值不局限于Revenue环节,每个环节都有可能带来用户的价值。
埃里克莱斯的增长引擎说
在《精益创业》一书中,埃里克莱斯提出了驱动创业增长的三大引擎,它们都有各自对应的KPI。
1. 黏式增长引擎
衡量黏性的最重要KPI是客户留存率。除此以外,流失率和使用频率也是非常重要的指标。长期黏性往往来自用户在使用产品过程中为自身创造的价值。
2. 病毒式增长引擎
该引擎的关键指标是病毒式传播系数,即每个用户所带来的新用户数。增长在病毒式传播系数大于1时自发的到来,但同时也需要考虑流失率对整体病毒因子的影响。 病毒因子越大,增长也越迅速。
仅考虑病毒式传播系数还不够,还需要衡量那些用户行为形成了一个病毒传播周期(循环)。还有其他一些因素,如用户完成一次邀请所需要的时间(病毒传播周期)以及病毒性的类别等等。
3.付费式增长引擎
通常,在确知产品具有黏着性和病毒性前就开启这一引擎,是过于仓促的行为。虽然,赚钱是识别一个商业模式是否可持续的终极指标,但就其本身而言,赚钱并不是一种驱动增长的引擎。只有当我们反过头来把一部分营收再用于获取客户时,营收才有助于我们产品的增长,然后我们就有了一个可调节的机器。
这个机器的两个调节按钮是客户终生价值(CLV)和客户获取成本(CAC)。我们还需衡量客户盈亏平衡时间以确定收回获取以为客户的成本所需的时间。
肖恩埃利斯的创业增长金字塔
这套理论着眼于创业团队找到产品与市场契合点之后该如何增长,如图2所示。
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这一框架的重点是,如何确定已达到了产品与市场的契合点?为此,肖恩设计了一份简单的问卷发给用户,以确定是否已准备好进入加速增长阶段。 问卷中最重要的一个问题:“如果不能再使用这个产品或服务,你的感受是什么?”在肖恩的经验中,如果40%以上的用户回答他们会“非常失望”,就说明已经找到契合点,可以放心踩油门了。
数据分析框架是数据运营的一些基础方法论,我们需要根据产品的实际形态与具体阶段,设计属于具体产品的关键指标与模型,并在产品的发展过程中不断调整与优化,以更及时准确的了解我们产品的情况,做出正确的决策。
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