第一篇《致简时间，高效沟通 —— 《高效沟通》读书笔记（一）》

第二篇《致简时间，高效沟通 —— 《高效沟通》读书笔记（二）》

第三篇《致简时间，高效沟通 —— 《高效沟通》读书笔记（三）》

第四篇《沟通中不仅仅是方法，更重要的是态度 —— 《高效沟通》读书笔记（四）》

---

提升个人能力，让沟通更上一层

提升自己的观察能力

信息的掌握是沟通中比较重要的事情。

信息的收集和掌握可以分为两大类：

• 一个是外界信息的收集，
• 另一个是沟通对象的信息的收集。

在观察外界的时候，一定要注意将发生的事情和自己即将展开的对话联系起来，或者以此为引子来引导双方的谈话，作为谈话的铺垫，这样可以有效地拉近彼此之间的距离，强化彼此之间的关系。

在社交活动中锻炼表达能力

沟通能力并非天生的。沟通是一项技能，而不是一种天赋。

“尽力培养出一种能力，让别人能够看到你的脑海和心灵。学着在某个人面前、在人群当中、在大众之前清晰地表达自己的思想和意念给别人。在你努力这样去做并不断进步时，便会发觉：你真正的自我，正在人们心目中塑造一种前所未有的形象，产生前所未有的冲击。

真正的高效沟通者往往来源于弱关系中，他们在和陌生人交谈时能够表现出出色的沟通技巧，能够表现出从容的状态。

而处于强关系之中的人往往已经习惯了彼此之间的沟通模式，交流容易陷入套路和固化模式之中。这样的沟通往往难以产生什么优质内容，获得的高价值信息也会很少。

掌握更多知识，提升表达高度

真正出色的沟通者往往具备强大的知识储备。他们学识渊博、能力出众，或者至少在专业领域内拥有丰富的知识量，而且知识水平比一般人要高出很多。换句话说，人们所掌握的丰富知识实际上是一种强大的铺垫。这种铺垫可以让沟通者变得更加从容，更具魅力，而且这种魅力是由内而外散发出来的，而不是简单地依靠嘴上功夫取悦于人。

知识量的多少对于人们的沟通效率有很大的影响，因此如果人们想要提升自己的沟通能力，就不要仅仅将目光停留在技巧的提升上，而应该花更多时间提升内涵。这也是个人魅力的源泉。

最好多读一些历史、文学、心理学等方面的书籍。其中研读历史可以启发个人的智慧，提升谈话的高度，扩大个人的视野；读文学书籍可以陶冶情操，确保谈话的修养和内涵，让自己变成一个更加充实的人；读心理学书籍的目的则是掌握察言观色和迎合人心的方法，从而方便拉近彼此之间的距离；阅读管理类和经济类的书籍，可以提升话题的现实性。

强化自己讲故事的能力

实际上，除了在信息上占据优势之外，人们还必须确保自己拥有足够的魅力，确保自己能够建立起一个更完美的形象。毕竟沟通的本质就是人际关系的一种处理方式。

在沟通的过程中，需要展示出强大的语言魅力，高超的表达技巧，并不断修正完善自己的表达方式。其中最常见的一种方式就是讲故事。讲故事也是一种能力，而且是一种非常重要的沟通技能。

心理学家约翰·伯顿在他的《催眠语言》中这样写道：“所有的沟通交流都是邀请对方进入一种催眠的恍惚状态。”讲故事更是一种催眠。它是一种交谈式催眠，主要通过交谈使对方进入一种更容易接受催眠者影响的状态。催眠者（讲故事的人）可以有效组织更具魅力的语言使整个故事更有吸引力和推动力，运用更加出色的技巧，将沟通对象带入特定的心理状态，引导对方相信整个故事中的内容是值得信赖的。这个时候，催眠信息会进入对方的大脑，并轻松控制其心理世界。

在故事中凸显出谈话内容的价值或者自己的魅力，并以此来影响沟通对象的判断，激发对方的感性认识。提升故事的穿透力和说服力，可以提升沟通的高效性。

丰富自己的肢体语言

种肢体语言，它是生活中最容易被忽略但能起到最大作用的沟通方式。语言学家发现语音和文字传递的信息大约为45%，而肢体动作则能传递55%的信息。如果人们进行观察，就会发现肢体语言在生活中几乎无处不在。了解这些肢体语言，有助于人们更好地应对沟通，提升沟通效率。

• 一个是通过观察他人的肢体动作，了解对方的想法和需求，提升沟通效率；
• 一个是通过肢体动作的展示，来表达自己的想法，或者对他人进行暗示，使得一些不方便说出来的话表达出来，一些需要传递的信息更加生动、更加完整地表达出来。

不同的肢体动作具有不同的含义，可以表达出不同的情感和想法。

肢体语言应该和口头表述结合起来。

心理学家认为，肢体的动作可能与个人的表达是相互配合的。这种配合原本就形成了很好的默契，可以起到很好的互补作用。因此人们需要了解并不断丰富自己的肢体语言，确保自己可以更好地处理沟通事务。