工作汇报三误区

然而很多职场人，甚至职场老鸟也难避免陷入以下工作汇报误区：

误区1：只讲结论，不讲过程

“老板们都只关心结果。”这句话可能误导了80%的职场人，很多人都会觉得，我做了什么成绩和KPI不是明摆着吗？汇报就是走个过场，总结总结就行了。

的确，作为下属，我们确实需要第一时间告诉老板结论，尤其是在时间紧急的情况下。但是对于大部分的汇报，尤其是非正式的汇报，并没有那么赶时间。这就需要在汇报过程中，让老板理解你克服了哪些挑战，解决了哪些问题。

因为只有过程的艰辛，才能展示你的能力。不要想当然地以为我的辛苦老板都知道，其实他们根本不知道。因为对于你来讲只有一个老板，而对老板来讲，有好几个下属，所以你的不容易只有通过你的汇报才能让老板知道。

误区2：只讲事实，不讲情感

“用事实来说话”是误导很多职场人的第二个坑。事实不会说话，你会！仔细想想，工作汇报的目的是什么？单纯为了让老板知道你都取得了什么成果吗？没有这么单纯。工作汇报在某种程度上也是希望获得上级的认可和信任，从而有机会在未来承担更重要的任务，不就是升职加薪吗！

事实只能帮助上级知道项目的进展。只有通过讲故事，把你内心经历的挣扎、痛苦、喜悦、成长都讲出来，才能获取领导的认同和信任，触发他做出行动和决策，因为只有心动，才能行动。

误区3：只讲道理，不讲故事

很多人认为汇报就是要就事论事，摆事实讲道理才体现自己的专业性。老板有时候不想听我们给他讲道理，因为大道理谁都明白，这个世界不缺道理，缺的就是那个能将道理讲明白的人。

总之，工作汇报不仅仅是帮助领导做决策，还是你展现自己实力的时候。完全不想自己是否能得到认可，不是假谦虚就是活雷锋。老板既需要看到金蛋，也需要认可下蛋的金鸡，问题是你要老板认可什么呢？

低情商的员工，只想领导认可你的结果；

中等情商的员工，还想领导认可你的能力；

高情商的员工则懂得除此之外还需要认可你的潜力。

酒香也怕巷子深！工作成绩是让领导看到你的必要条件但并不是充分条件。而汇报是帮助领导重新认识你，体现你的价值的机会。结果看报表就能得到，而你希望的是通过讲故事，让领导透过你的实力，看到你的潜力。

那么如何才能做好一个向上汇报，让领导看到我们的能力、潜力，从而在升职加薪的时候想到自己呢？

首先要知道，职位高的人通常很忙，讨厌别人浪费他的时间。他们也很聪明、很爱赢，讨厌别人指使他们，认为自己永远是对的。所以，向上汇报的时候，你必须在最短的时间把你要讲的东西，以最精炼的方式说出来。

而这仅仅是最基本的要求，如果你需要向领导寻求资源或其它支持，甚至说服他，那就更不容易了。

02 工作汇报的故事力模型

所以需要根据你的汇报对象和想在汇报中实现的目的，选用合适的故事模型。

简单的工作汇报：SCR模型

在这里我们给大家介绍一个最简单的架构，也是咨询公司常用的SCR模型。

S(Situation)是原来的状况，C(Complication)是遇到的困难，R(Resolution)是解决方案。

S：Situation (背景信息)。简单的说这件事的背景信息，讲述问题出现之前的情况。大多数情况下会是一个你想要强调的正面且有价值的信息，比如关于团队要实现的目标，准备上线的项目。在正常情况下，实现这样的目标应该是没问题的。

C: Complication (冲突、挑战、困难)。然而，有些意外情况导致了目标的实现出现了困难。这个困难可能是人为的，比如由于沟通不足；也可能是非人为的，比如天气不好导致物流瘫痪或是经济动荡等等。

R: Resolution (解决方案)。这个困难是怎么解决的，或者可以有哪些可能的解决方案。如果这个事情是已经发生的，那你就需要强调问题解决以后有什么样的成果。如果事情还没有发生，仅仅是一个提案，那你就要讲打算怎么解决，才能实现一个完美结局。

套用这个模型，会让你的工作汇报既不显得很啰嗦，还显得很有价值，因为整个信息都是围绕领导关心的痛点讲述的，而且在冲突和解决冲突的过程中能彰显你的能力，可谓一箭双雕。

年终总结：“我很牛”或者“我的改变”的故事

另外一个职场汇报讲故事的场景就是年终总结。无论你做得怎么样，都需要跟老板汇报。但是很多人没明白的一件事儿是，年终总结不是来听你说事儿的，他是想要听你通过做事学到了什么。

如果你达成了业绩目标，那很好，说你学到了什么。如果你没有达成业绩目标，也不用担心，还是说你学到了什么。这两者唯一的区别就是前者可以把冲突、解决冲突这部分多说点儿，因为这是你秀肌肉的地方，所以需要讲一个“我很牛”的故事。

后者就千万别使劲强调冲突，越解释为什么事情没做好，领导听起来就是找借口，这时候的重点要落在学习上。这就是人人都需要的三个故事中的“我的改变”的故事，通过分析自己在失败中的学习和反思，以及你后来是如何在工作中应用了这个反思，让你有所改变。

说了这么多，你对故事在生活和职场中的应用是不是有了更深的理解，是不是也觉得本来干巴巴的东西，拿故事一讲的确不太一样了。其实，我之所以对故事力这个话题感兴趣，更多的还是源于我关系的兴趣。

在我看来，客户、领导首先是人，才是客户、领导；下属、孩子首先是人，才是下属、孩子。

因此，如果要真的把我们的沟通对象当人看，就要说人话，用故事去打动他们，而不是单纯地罗列事实、数字。人与人之间，只有通过有温度的沟通才能建立关系。