今年世界杯央视的广告简直有毒，多看几遍，感觉不是帮公司做广告的，是竞争对手派来的卧底。
BOSS直聘：感觉像传销公司，加薪、升职的呼喊声，足以把老板都吓跑了，谁愿花钱请这么一堆天天游行的主呀。
马蜂窝：黄轩算是被玩坏了，连说几遍都没有说出，旅游之前，为什么要上马蜂窝，最后客户直接走了。
知乎：你是在质疑客户的智商吗？要是仅仅为了知道，上百度百科不是更省事？
广告文案不考虑客户的感受，显然就不会有好的效果。BOSS直聘的使用对象是两个，一个是招聘的老板，一个是应聘的员工，你考虑过老板的感受吗？马蜂窝到底是做什么的呢？我真的不知道知乎究竟知道什么。
这些让观众反感的广告方案，也不知道是怎么通过的，但我相信写文案的人一定研究过了决策者的心理。不管怎么说，这些广告都是“被决策者接受了的商务文本”。
而我们自己费尽心力写就的广告海报、公司推介、活动预案，可能轻而易举就被甲方爸爸一句“没感觉”就给否定了。那么，怎么样才能写出一份“可以被接纳的商务文本”呢？
天野畅子，日本资深企划咨询师，传说可以“不说一句话”就让企划方案得到通过。曾历任广告公司媒体部负责人、记者、大型游戏公司企划公关部负责人、连锁酒店总部企划、咨询公司企划等职务。参与制作了大量商务文本，同时作为决策者，也接收过无数的商务文本，非常了解商务文案的“提交者”和“决策者”的心理。在三十多年的从业经验中，天野畅子总结出了商务文本制作的秘诀，编写成《书面沟通的艺术》，来指导人们快速制作出可以被采纳通过的商务文本，提高工作的效率。
《书面沟通的艺术》这本书内容非常简单，就是商务文本的制作步骤，只要按照天野畅子的指导，踏上六个台阶，就可以制作出一份容易被上司或客户接受的商务文本了。在事先知道了决策者认可商务文本的5个要素：GHOUS，再用6W2H收集信息，最后按照6个流程开始制作，一份将被采纳的商务文本就完成了。
一、决定商务文本能否获得认可的5个要素：GHOUS
天野畅子在书中告诫我们，在开始制作商务文本时，就必须明白：你要制作的是一份“能被采纳的商务文本”。那么在一开始，我们就要把商务文本作为一次演讲，在递交给对方时，就能说服对方。
一份好的商务文本，不需要口头说明，就可以打动人心。要做到这一点，你得从5个方面考量制作。
Goal（目标）：这个商务文本要“做什么”，“怎么做”。
首先，你得确定文案的目的，比如一本童书的推介文案，推介的童书是什么，读者是谁，谁会购买，需要怎么做，才能吸引家长和孩子的注意力。
Hospitality（考虑周全）：考虑到决策者的喜好，促进决策者作出决定。
其次，你要考虑到决策者童书编辑的喜好，如何做才能促使童书编辑接受文案。决定一份商务文本质量的不是电脑和机器，而是有感情的人，多为对方考虑，就能获得对方的好感。
Originality（个性）：商务文本中要体现自己的独特性，让商务文本容易被选中。
再次，就是要在商务文本中体现出自己独特的风格，在童书的推广文案中，用颜色和字体标注出自己的风格，让文案的风格和你的个性建立联系。从而让编辑一眼就认出你的文案，使你的文案脱颖而出。
Usability（实用）：商务文本要让使用者感到方便易用。
另外，商务文本的目的是要让人使用，实用性就很重要。比如在递交童书的推广文案时，不仅提供纸质的版本方面阅读，还提供电子邮件方便编辑审阅和修改；在制作图标时，英文和数字使用半角，网站链接可以直接打开，电话号码可以直接拨号。
总之，要让阅读和使用者可以方便的操作和核实查阅，这样会增加商务文本被采纳的概率。
Simple（简易）：不要说服决策者，而要让决策者凭直觉信服。
最后，你做的童书推广文案要简单易懂，让编辑只看一次就能决定是否采纳。
总之，一份成功的商务文案必然是包含了以上几个要素的。在制作商务文案前，你首先要考虑的是阅读者的想法，和这份商务文案使用的情景，根据不同的对象，作出有针对性的商务文案。
二、用6W2H收集信息
一份成功的商务文案上，一定都列明了决策者做决定所需要的信息，如果缺失这些信息，哪怕文案再好，都不可能被采纳。用6W2H收集信息，也是制作商务文本的第一步，即决定商务文本的格式。
所以，当我们开始制作一份商务文案是，我们需要收集以下信息，天野畅子在《书面沟通的艺术》一书中，以一份内部会议指南为例，讲解了如何用6W2H收集信息。
What（是什么）：做决策时必需的信息
营业部 每月例会
决策的重点要根据具体的状况和不同的决策者进行调整。面对不同公司的商务文本也必须是不同的，所需要的信息也是不一样的。
Who（谁在用）：展现自己的个性
总公司营业部 山中昌弘
要根据制作者的特点，在商务文本中展示出符合制作者的特点，特别是在代上司或其他人制作时，要代入到角色中，以符合制作者身份的特点，展示出文本的特色。
When（到什么时候）：精确到某某时间为止
5月23日（周五）上午10点~下午3点
一定要有具体的截止日期，精确到几点几分，这样才能使商务文本具有时效性。根据截止时间，合理分配工作时间，。
Where（在哪）：根据场合选择商务文本的形式
总公司7层B会议室
按照不同场合，可以选择的商务文本有3种类型，一种是现场演示的幻灯片，可以对商务文本进行口头补充；一种是现场演示幻灯片加书面商务文本；最后一种是只能递交给客户书面商务文本，完全不能做任何的解释和说明。最后一种是最难的，就必须做到让商务文本自己会说话，影响决策者的决定。
Why（为什么）：最终目标和本次目标
下半年度的销售预测
商务活动都是由一系列的活动成果来达成最终目标的，你必须在商务文本中写出这次的目标，怎么做，才能达成想要的成果。
Whom（给谁看）：调查决策者
各分公司的营业部长
要了解是什么人会阅读你的商务文本，这样你才可以根据决策者的信息和资料，来思考，该如何制作能被采纳的商务文本。
How（如何）：提交完整的商务文本
全部支店 自北向南进行发表
在提交完整的商务文本时，要根据不用类型做出不同的改变。比如在发送电子版商务文本是，有时是数据和文本交错的，要考虑到对方在阅读时可能出现的问题，比如乱码、格式错误、打不开文件等，发送PDF格式的商务文本是比较好的选择。
How much（多少钱）：没有获益感就无法做出决定
出差费用由总公司承担
商务文本中必须要告诉对方好处在哪里，这才是文案的最终目的。
以上这八个方面，无论是哪个方面省略了，商务文本就会出现漏洞，就不会被采纳。一份合格的商务文本必需把这八个方面的信息简单明了的展示出来。
你要根据决策的具体状况和决策者的不同，来调整决策的重点，同时也可以用6W2H来检查商务文案的内容是否有遗漏。
三、能被采纳商务文本的6个步骤
天野畅子认为一份好的商务文本必须要遵循一定的程序。它就像六个台阶，只有站稳每一个台阶，才能走到最后的成功。脚踏实地，按照商务文本的5个要素，用6W2H收集资料，思考、撰写、编辑、检查，就可以写出被采纳的商务文本。
1、决定样式
第一步，就是按照6W2H收集信息，列举信息，整理资料，这些前面已经提过。
2、决定结构
第二步，就是要填充内容了，要采用强有力的数据支撑，用物质利益和情感利益，书写美好前景，强调提案的性价比。把信息分成3组来分析，简化和对信息分类，展示最关键的信息。在提案中表现出自己的个性，选择统一合适的排版模式，通过留白强调重点，控制文案中的信息数量，把信息量缩减到可以让阅读者在几秒之间就能看懂。
但这些都不足于让你立即开始制作商务文本，你还需要先打好草稿，制作出可以看到商务文本最终形式的设计图。首先，列举出要加入的信息、纸张的大小和版式，确定内容的分配和页数，计算出制作每页文本所需要的时间，然后就可以开始商务文本的制作了。
3、写文章
第三步，关于如何写文案，作者天野畅子给出了6条建议，当然最重要的内容要最先说出来，这是商务文本的最重要的原则。把犯人先指出来，然后再作解释。
在开头写明重点，总结成一行标题或概要传达给对方；
在题目中加入利益和数学，用名词结尾打造强而有力的题目和标题；
最开始要写短句，标题和题目控制在13~16字以内；
句子分成两个部分来写，省去连词和修饰性文字；
确定了分条书写的规则再写，使用数字标明顺序；
必须加入数字，展示给决策者带来利益的数字。
4、直观
第四步，是要尽量使用让眼睛可以直接感受的的图片或地图等直观性的元素，给阅读者带来视觉上的冲击；但图片过多也会带来负面的效应，要保证一页只有一张图片；把最想表达的信息放在左上方最容易引起读者注意的地方；运用表格整理信息，用线和颜色做强调。
5、编辑
第五步，就是编辑和排版了，要学会运用颜色规则打动人心，还有字体、字号，注明页眉页脚等，把写好的商务文本编辑整理成可以正式递交的文本。
6、检查
最后一步，就是对制作完成的商务文本进行检查，检查的步骤，要按照商务文本的5个要素和收集信息的6W2H方法，一步步检查是否有遗漏和疏忽。
一份被采纳的商务文本，都是具备常识的。从打开商务文本的信封开始，对于商务文本的考察就开始了，细节决定成败，在商务文本中的任何一个细小的失误，都会造成失败的结果。
为了使《书面沟通的艺术》的读者，制作商务文本有更多的成功概率，天野畅子还在书尾留下了专业人士制作商务文本的9大技巧和9大模板，以供参考。
如果你对商务文本的制作感兴趣，那么《书面沟通的艺术》就是最好的学习书籍。你可以很快上手制作公司企划方案、海报广告、公司宣传册等商务文案，中规中矩得到认可。但如果你希望能精益求精，做出精彩的教科书般的商务文本，就需要学以致用，在不断实践中逐渐提升。毕竟，学会写商务文本，这是技术；让商务文本自己会说话，这是艺术。
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