小红书需求分析文档

作者：LYJ

一、文档综述

1.1版本修订记录

修订时间：2018/01/24

修订内容：需求文档

修订人：LYJ

1.2 PRD输出环境

文档名称：小红书

体验环境：Ios

撰写时间：2018/01/24

撰写人：LYJ

App版本：V5.8.1

1.3产品介绍

小红书是一个网络分享社区，也是一个电商平台。通过这款App用户可以发现全世界的好东西，并且完成线上购物。这款App也是一个口碑库，汇集明星、时尚达人、美妆博主、旅行家…分享的海量产品攻略，用户也可以分享自己的使用心得。

优势：

> 前期为女性分享型社区，积累了大量用户，同时用户之间的黏性高于传统交易型电商。

> 社区中笔记内容优质，为内容电商打下了基础，吸引了大量有购买欲望，但是认知闭合需求未得到满足的用户，并且用户留存度高，停留时间长。

> 明星效应，一方面通过胡歌等明星作为代言人宣传，吸引了年轻的用户群体的关注；另一方面，邀请众多艺人定期公开真实的日常保养及化妆秘籍，增强口碑且导入大量流量，同时为进入壁垒又增加一道防线。

二、产品分析

2.1市场分析

随着互联网特别是移动互联网的进一步发展，中国进口贸易中的电商渗透率持续增长，艾瑞数据显示，2017年进口电商市场交易规模达到1.5万亿元，增长率为27.4%，预计2018年进口电商规模将达1.9万亿元。

同时，随着收入增加与消费观念升级，中国消费者对商品的品质（安全性）及多样性有了更高的要求，用户倾向于购买性价比更高、品质优良的境外商品。

2.2产品定位

小红书是一款帮助你“发现并买到全世界的好东西”的APP。

平台上的近千万条优质笔记不仅满足了用户发现优质商品的需求，同时也培养了用户“买东西前看看小红书的攻略”，“没事刷刷小红书涨知识”的使用习惯，提高了用户粘性，培养了用户对平台的好感和忠诚度。在笔记里，小红书也会推荐同款或相关商品，并实现销售。

2.3用户需求分析

随着生活质量的提高，人们对购物也有了更高的要求，如何以高性价比买到心仪的海外产品，是痛点之一。而在小红书开发之初，市场上的没有可靠且权威的跨境电商平台，当时主要以天猫全球购和私人代购为主，真假难辨。

用户对于新事物和新产品的了解，缺乏渠道，想买一类产品时，并不知道该买什么品牌才适合自己。

2.4用户定位

女性是最主要的目标用户。女性更爱逛街购物，更倾向于在国外购买比国内更便宜的奢侈品与高品质商品。

年龄集中在20岁－35岁之间，该年龄段人群处于事业稳定期，购买力强。更低龄的用户刚开始工作，收入水平不足以支撑高端商品消费；更高龄的用户（出生于60、70年代）受时代影响，未能培养高端商品购买习惯。

职业分布包括大城市白领、公务员，以及留学生。大城市白领与公务员有良好的收入基础，追求生活品质；海外留学生是生产购物笔记的主力军，他们更了解海外商品，也更加乐意分享。

三、产品结构

3.1产品功能结构图

�3.2产品信息结构图

四、部分模块交互原型

以购物交互模块举例：

五、用户操作主流程

小红书两个最主要的功能是查看笔记和实现购物，主流程以这两个功能为核心，来设计操作步骤。

六、问题探索&改进建议

1、小红书拥有优质的笔记内容，然而笔记关联推荐的商品匹配度不高，商品种类不齐，种草后难以转化。

建议：多品类上架，特别是一些点击率高的、主推的、搜索量大的商品或者是当下热门的新产品，应保证有货，提升转化率。

2、用了一段时间之后，想更改关注标签，然而推荐关注标签的分类太细太杂，需要花很多时间去筛选，容易引起用户疲劳。

建议：点击推荐关注标签处后，在顶部增加一个大的关注分类项，提升阅览效率。

3、“购买”板块有展示很多我不喜欢的单品推荐，不想往下看。

建议：在产品标题右侧设置向下的小三角按钮，可以标注为不感兴趣品类和不感兴趣的单品，并立马删减掉页面中相关单品的展示。

七、总结

小红书拥有庞大且高黏性的用户资源，形成了强大的竞争壁垒，但是销售转化率上的表现并不突出，首先应该在保证商品的质量和正品的基础上，丰富化商品种类，提升App一站式的使用体验；其次，虽然现在内容做的不错，但还需要进一步的推广，为此，小红书近期其实也做了很大努力，比如与热门综艺合作，邀请网络红人、明星入驻，并分享保养、穿搭、旅行等内容，扩大知名度和影响力，并由此培养并深化用户使用App的习惯。