戴明博士属于墙内开花墙外香的典型。一个美国人，不远万里去了日本，在短短10来年中，把日本打造成了制造大国，质量强国。戴明14条，虽然貌似看起来没什么特别，但即便对于现在的很多中国企业来说，也是难以理解的，更别说做到了。
Dr. W Edwards Deming 1900-1993
1. Create constancy of purpose
着眼长期目标，而不是只顾眼前利益。
2. Do not live with delays and mistakes
不允许出现交货延迟或差错和有缺陷的产品，第一次就做完美才是王道。
3. Cease mass inspection
质量是制造出来的，不是检验出来的，有检验的时间，不如去改善过程。
4. Stop accepting solely the lowest bid.
拒绝接受最单纯的最低价中标，要考虑整体成本。没有花钱的不是，所谓便宜又大碗的，只有树叶子泡的大碗茶。
5. Constantly look for system problems.
熟知体系运行情况，并持续记录，坚持维护和改进工作体系。大部分的质量问题，都是体系造成的，不是孤立事件。大部分问题都是体制问题，其实是常识。
6. Institute modern on-the-job training.
建立现代化的在岗培训体系，员工不仅要知其然，更要知其所以然。
7. Institute modern supervision techniques
建立新的监管技巧，领导应该更多情况下是教练，而不是法官或者警察。
8. Drive out fear
恐惧会阻挠创新和改进，经理们要尊重和鼓励员工。换句话说，用恐吓去管理员工，只能得到一批小僵尸，你拨一拨他动一动。又恐吓员工又希望员工能主动工作的，不过是希望能拽着自己的头发就能把自己拎起来。
9. Break down barriers
打破部门墙，没有有效协作的部门会大大降低生产效率。
10. Eliminate meaningless imperatives and slogans
少一些徒有其表的口号和指标，比如大干快上三年大变样之类的狗屁口号。
11. Eliminate numerical quotas
不要把员工限制在指标的框框里，要告诉他们正确做事的方法，授人以渔而不是授人以鱼。为什么有时候说KPI是万恶之源，因为KPI只讲结果不说过程。而在现代企业里面用计件工资甚至数代码行发奖金的行为简直是... ...
12. Remove barriers to pride of workmanship
要让员工有自豪感，所谓工匠精神，不仅仅是要员工自身努力，更重要的是管理层要鼓励和敬重这样的精神。员工和经理不是奴隶和主子，中国企业要明白這点乐观点说还得20年。
13. Educate and train
用持续的教育和训练适应持续的变换，理念在变化，设备也在变换，所以需要时刻学习。
14. Continuously pursue the above 13 points
坚持以上十三点。
网友评论