施兰德是个人电脑产业最重要的编年史家，曾经为《华尔街日报》和《财富》杂志报道乔布斯25年之久。
2008年春天，施兰德想写一本书，为自己的记者生涯画一个圆满的句号。
他的设想是采访个人电脑行业里顶尖的几个牛人，讲述一个时代的风云变幻，同时记录这些企业家的心路历程。
他把想法告诉了乔布斯，乔布斯很赞成。他主动提出两个提议：
一个提议是说，只用采访四个人就够了。比尔·盖茨、安迪·格鲁夫（英特尔的CEO）、迈克尔·戴尔（戴尔电脑的创始人，开创了直销模式），还有他自己。
第二是乔布斯自告奋勇，由他来牵头把四个人聚在一起，做一次深入的对话。他说，他们四个人互相都很熟悉，知道彼此的优点弱点，在采访中肯定会相互交锋，一定很好看。
施兰德一听，喜出望外。这就像你想写一篇近年来中原武林的综合报道，黄药师说，我把洪七公、欧阳锋都叫来，组织一次华山论剑。
他立刻就去联系了另外三个人，大家一听乔布斯参加，都立刻答应了。
这4个人都是大咖，凑在一起非常不容易。中间经过许多波折，最后把采访定在了2008年的12月。施兰德为访谈做准备，费了很多心血，但是，离约定的日期不到一周时，乔布斯的电话来了。乔布斯说，我没法参加了。
原来，乔布斯的癌症复发，并转移到肝上，几乎没有个人样子了。他甚至连每年固定苹果新品的发布会都参加不了了。
乔布斯说：这个消息，我还没告诉董事会，连蒂姆·库克都还没有说。我马上要去休病假了，给你打电话就是想亲自告诉你，虽然我很想参加这次访谈，但是我力不从心了。
施兰德虽然特别遗憾，但是也非常理解。于是他问：你在访谈前最后一刻突然反悔，而且提议还是你提的，他们是冲你面子才来的，那我该怎么跟盖茨、戴尔他们解释这件事呢？我可不可以其他的什么都不说，只说你最近身体不太好呢。
乔布斯在电话的那头停顿了几秒钟，然后说：“你就告诉他们我是个混蛋吧。可能他们心里就是这么想的，你就帮他们说出来吧。”
这个故事，可能是乔布斯性格的最佳注解。
这个故事，也是描述一个人性格中“另一面”的生动案例。由此我们得到3个启示：
１.从不同的维度讲一个人，会让他的形象丰满立体起来。乔布斯给人的印象，通常是惟我独尊、粗鲁无礼，但这个故事让我们知道，他并不冷血，他会主动帮朋友的忙，毁约的时候会亲自打电话道歉。
２.一个人看似互相矛盾的性格，应该是更深层的性格逻辑出发的。乔布斯有非常强的产品经理式人格，所以他非常自我，不顾及别人的感受。同时，产品经理又有追求完美的一面，一件事如果决定去做，就力求做得完美。所以，他才会提出非常棒的建议，并躬身入局。实在完不成，也会给出一个妥当的交待。
3.要用典型事件、典型场景，刻画人物性格。我们描写一个人的性格，或者跟朋友介绍一个人，一个典型的故事，往往比一堆事件的罗列更能说明问题。乔布斯的这个小故事，就把他性格的一个侧面，描摹得淋漓尽致，显示出作者高超的叙事能力。乔布斯说“你就告诉他们我是个混蛋吧”，不仅提供了一个非常恰当的解决方案，表现了他简洁果断处置问题的能力。同时，也说明他非常了解别人是怎么看他的，他是一个有自知之明的人。
（《张潇雨·商业经典案例课》笔记）
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