给自己做六项决策

领导力是动员群众解决难题。一个优秀的领导者，为了解决难题，不仅要反思，还要深思。

深度思考有四种模式：决策思考、系统思考，整合思考、隐喻思考。今天先讲决策思考。

决策思考就是做决策，而不是做决定。决定是针对个别问题的个别性解决方案，而决策是针对普遍问题的一般性解决方案。卓越的领导者做决策，而不是做决定。而且卓越的领导者只做很少的决策。因为一个决策就可以解决很多问题。

有一个近乎完美的体现领导者怎么做决策的例子。

世界上最著名的酒店管理集团万豪集团，他的第二任CEO小马里奥特，有一次发现一家酒店餐厅的服务员，得到的顾客评分不高。他去问酒店经理原因，经理说拿不准。小马里奥特注意到经理说话时的神情有些紧张。于是他又继续问酒店经理，服务员的工资是多少？然后他发现服务员的工资低于市场待遇。所以他又问为什么工资会比市场待遇低。请你告诉他说给服务员涨工资需要怎么批准，怕麻烦，所以没有去向上级申请。

按照我有限的认知以及对于目之所及的那些领导的观察，对于这种情况，老板要么是指责服务员，要么是指责经理，再好一点的可能会给服务员加工资。但无论是哪一种，其实都只是在做决定，都只是在解决眼下这个问题。

但是小马里奥特完全不一样，他在问完这三个问题之后，发现了三个问题。第一，给服务员涨工资都需要总部批准，总部的权力过大，需要改变总部的权力。第二，酒店经理的上级是一个很糟糕的倾听者。因为小马里奥特下来一次就能发生的问题，酒店经理的上级一年都没有发现。第三，企业文化出现了一个不好的倾向，把利润放在服务之上。

小马里奥特提炼出来的这三个问题，无论哪一个，都不是单单就这个酒店这个事件本身而做的决定，而是对万豪所有餐厅，所有酒店，所有业务，所有运营几乎都会有影响的决策。

做决策要求你在更高的层次上分析问题，这也是领导力的需求。管理大师彼得圣吉说过，领导者要在三个层次上界定现实。第一个层次是事件的层次，就是发生了什么事。第二个层次是行为模式的层次，就是发生的事件，是不是呈现出来某种反复发生的行为模式。第三个层次是系统结构的层次，就是反复出现的这个行为模式是不是系统结构所导致的。

一个人要学会做决策，就要升级他的分析层次。也就是在思考中，要从事件升级到行为，再升级到系统结构。

决策思考其实就是找问题的原因，所以可以用为什么的口诀去帮助自己做决策。在管理上有五个为什么的说法，就是面对问题，你要连问自己五个为什么才能发现最根本的原因是什么。

思考的重要性毋庸置疑。做再多的学习，求再多的成长，我们会发现最终都指向一个人的思考能力。

思考的方法就是不断问自己为什么，像剥笋一样，需要耐心的一层层地去掉它的皮，找出问题的深层次原因。

于公司而言，决策有规章制度，流程体系。于个人而言，决策有处事原则，比如如何对待工作，如何对待感情，如何对待死亡等等。

决策是一项大工程，所以不宜多。做好一项决策，用来指导多项决定。决策不是那么好做，需要耐心需要智慧。决策也是动态的，它不是一成不变。

可以尝试去给自己做决策。比如如何对待工作？如果要换工作需要考虑什么？比如如何看待感情？最看重对方什么？比如如何对待朋友，什么样的朋友需要交，需要花多少时间交朋友？等等。

这样，我觉得我的人生只需要做六项决策。第一，与工作的关系。第二，与父母亲人的关系。第三，与朋友的关系。第四，与家庭的关系。第五，与金钱的关系（投资、赚钱、财富自由）。第六，与自己的关系（如何面对死亡、疾病，如何成长）。