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沟通的艺术

沟通的艺术

作者: 婷婷说成长 | 来源:发表于2020-10-18 22:22 被阅读0次

    日常生活中,我们无时无刻不在沟通,人与人之间的交往最不缺的就是语言。古人云:良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。说话是一门艺术,也是一种智慧。有的人说话,让别人感到如沐春风;而有的人却会让人敬而远之。

    能说会道是一种本事,但是说话一定要学会分寸,不能随便乱说。人与人之间的相处,想要更加长久,感情更加稳固,给别人留下好印象,那就要学会如何说话。

    在日常沟通中,有3个经验,分享给你:

    1.有回应

    前年家里面给我介绍了一个相亲对象,和他面对面聊天时,聊的还不错。他还挺幽默的,再加上他这个人比较上进,对他的好感又增加了一分。互相加了微信,见了这一面之后,我们就各奔东西,去了不同的城市工作,后面一直在微信上沟通。

    刚开始,他还比较主动,经常给我发消息嘘寒问暖。过了两三个月,他接了一个工程,工作开始忙起来了。我理解他工作忙,就主动给他发消息关心他,基本上第一天发的消息第二天才回复。再后来,我发完消息,他基本不怎么回复了,变成了我一个人的独角戏。我们两个就这样渐渐的疏远了,失去了联系。

    在我看来,无论工作多忙,回复消息的时间总是有的吧。而且收到消息,回复一下也是对对方的尊重。哪怕说一句:我工作忙,晚点联系。如果收到消息没有回复,就是对对方的不尊重,有时,不知道该怎么回复,回个表情也总没有任何回复好得多。

    2.讲事实

    和爸妈在一起住了几天之后,发现爸妈之间的矛盾就是不会沟通。和爸妈闲聊的时候,聊到了妹妹的房租,妹妹是和她室友一起住的。妈妈说,她那边的房租好贵,一个月1000。爸爸说,“一个月1000,是每个人500吗?”妈妈生气的说“

    你那是什么耳朵,上次盼盼(我妹妹的名字)过来的时候就说了,她们每个人每月1000。”爸爸心里不悦,小心翼翼地说道:我不是没听清楚吗,你再说一遍就好了。

    看着爸爸委屈的样子,我和妈妈聊了一下。“妈,你和我爸聊天的时候,说事实就好了,别人身攻击。别人都夸你会说话,你和其他人说话都那么好听,怎么和自家人说话就不中听呢?”妈妈白了我一眼,说我帮我爸,不帮他。我窃喜,妈妈应该听进去了。

    妈妈就是典型的带着情绪沟通,利用这件事来指责爸爸。沟通要不带任何情绪地讲清楚事实,才能有效进行下去,不然沟通就变成了一场战争。

    3.巧用技巧

    朋友去年欠了我1万8千元,每次问她要钱,她都说等有钱了给我。结果就石沉大海了,一直也没还上我钱。

    上个月我要还房贷,银行卡里都没钱了。不得已我只能开口让她还钱了。这次,我沟通时用了一个小技巧:亲爱的,这个月20号我要还房贷了,我理解你不容易,我也确实没钱了,要不然我也不会和你开口。你能先还我5000吗?“真的不好意思我15号还了房贷和车贷钱包就空了。”“那3000有没有,我得还房贷。”说完就把提醒还房贷的信息发给她看。她犹豫了一下说,“给我两天时间缓缓吧,20号之前肯定给你,不耽误你还房贷。”20号之前她如约的还了3000元给我。

    心理学上有个锚定效应,先把要求提高,再提出比之前低一点得要求,对方就会欣然接受。

    写在最后:

    好好说话是一门沟通艺术,是一种修养,更是一种为人处事的智慧。希望这三个案例对你有所启发。

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