突然有一天，接到一位熟人的咨询。说在不经意间成为了团队长，带领五个下属承包下一个片区的业务发展和客户服务工作。咋听起来，也没什么意外，只是在深入的交流中，感觉到他似乎没有什么准备，也没有认真地思考，更没有经过培训，就“人云亦云”地干了起来。向我提的具体问题除了千篇一律的客户发展外，就是忙得不可开交……
为此，我专门做了一些实地考察的工作。之后，便向他问了这样几个问题：
当你成为管理者，知不知道你的工作内容和标准？
当你成为管理者，知不知道你的客户是谁？
当你成为管理者，知不知道你的产品是什么？
当你成为管理者，知不知道员工的能力怎么样？
当你成为管理者，知不知道团队交付的结果？
当你成为管理者，知不知道团队建设的关键？
当你成为管理者，知不知道规则比规划都重要？
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他在回答我这几个问题时，似乎有所触动：过程是计划到行动的必然经历，以前根本没有认知。
一个是在计划和安排工作时，没有找到过程中的可控要素，一个是在没有自己的体系和套路。
之后的半年里，他在自己设计的方案中不断实践，提升的速度也让我吃惊。
当你成为管理者，或者成为……一定放下侥幸、模仿、盲目和攀比，树立空杯心态，从头、从严、从实、从根本掌握规律，把梦想用自己的逻辑变成现实……
当你成为管理者
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