红楼梦中的刘姥姥，虽然身份低微，看似性格愚笨，但与人沟通的技巧，却比贾府里的很多人都高明。
想当初，她初到贾府，被大丫鬟鸳鸯戏弄，一边追着鸽子蛋满地跑，一边念叨着“老刘老刘食量大如牛，吃一个老母猪不抬头”，逗得众人哄堂大笑。
刘姥姥客串的这个喜剧演员，不仅博得了贾母的欢心，还让自己满载而归，不得让人佩服。
事后，鸳鸯为了戏弄她的事情心生不安，找到姥姥道歉。
这个老实巴交的老太太嘴巴一咧，露出了憨厚的笑容。
她说，我知道是为了哄老太太高兴，要是真恼了，也就不会说了。
一个目不识丁的村妇，竟有如此豁达的心态， 令人刮目相看。
生活中，有很多不会说话的人，经常不顾及别人的感受，口不择言；还有一些小心眼的人，一旦听到不顺心的话，就会暴跳如雷。
有一次，心理老师问了同学们一个问题：当有人说“你胖了”，你该怎么回答？
有的人一听，进入了战斗状态：胖怎么了？吃你家大米了？
有的人心虚， 转入了自责模式：唉，我就这样了，反正也没人喜欢我。
这两种反应，一个是豺狗的耳朵向外，去伤害别人；另一个则是豺狗的耳朵向内，去伤害自己，都不是最好的方法。
真正有效的方法，就是非暴力沟通中提倡的“长颈鹿的耳朵”。
当长颈鹿的耳朵向内时，可以从自己的感受和需要出发，说：听到你这样说，我有点难过， 不管胖还是瘦，希望你都能接受我本来的样子。
当长颈鹿的耳朵向外时，则是从对方的感受和需要出发，说：你似乎很担心我，能不能给我一些具体的建议？要不，我们一起去健身？
对于生活中遇到的那些“不友善”和“不入耳”的话，如果用“长颈鹿的耳朵”去解读， 就能化解戾气，让人心生暖意。
人生不如意事，十有八九。
遇到烦心事，抱怨和吐槽都是在所难免的。
但是，简单地发泄之后，还是要抛离表象，找到内心真正想要的东西。
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