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Day47:外贸谈判中的“启动效应”

Day47:外贸谈判中的“启动效应”

作者: Cathy陈若玮 | 来源:发表于2018-12-19 01:07 被阅读0次

今天的外贸思考,来自于丹尼尔.卡尼曼的《思考,快与慢》,一本心理学经典著作。

书中提到的一个概念--“启动效应”,也是“先发影响力”的一部分。

Day47:外贸谈判中的“启动效应”

比如当你用嘴咬着一支铅笔,你并不知道自己面部呈微笑状,但这种微笑的状态,就会启动你“高兴”的感觉,也就是,因为笑了所以开心。因为微笑的面部表情,“启动”了你开心的状态。

再比如,曾经有一个美国卖沙发的网店,他发现很多客户关注价格是否便宜,很苦恼,于是,在一个营销专家的建议下,他们把网站登录页面的背景设置成蓬松柔软的云朵,然后奇迹发生了:越来越多的访客开始寻求舒适度更高的沙发,客单价也越卖越高。因为这些云朵“启动”了他们关于舒适度的关注。

没错,这就是人性中的“非理性”,我们在生活工作中大部分的心情/状态/选择都是非理性的,都被这个环境中无形的手影响着。

这种对行为和情感不知不觉间被他物启动的现象,就是启动效应。

如果将“启动效应”应用得好,可以起到“软营销”的作用。

引申到外贸行业中:

① 如果R&D Ability非常好,那就不妨在最开始的谈判中,就不断强调R&D ability的优势,去强调ODM而不是OEM,让买家在谈判中启动对R&D的关注度。

② 如果并不希望吸引更多的MOQ小订单,那就不要过多在邮件沟通/网站设计等过多宣导SMALL MOQ, 因为这个词会无形“启动”买家对MOQ的关注--“既然你的MOQ低,那不妨下个小单试试”。

③ 很多询盘一开始就会问“price listing”,如果这时候真的就报价了,就会马上“启动”客户对价格的关注,聊着聊着发现双方一直揪着价格在谈,陷入价格战。不妨“反启动”,收到询盘,问你该问的问题,给出合理的建议,引导客户关注别的优势,切忌马上报价,不要去“启动”客户对价格的关注度。

开关始终在你手上,你启动什么,对方就关注什么。
客户的一切行为,都来自于你的“引导”。

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