沸腾的现场
读合心董事长胡天伟先生的《直面疫情 决胜2020》有感
晚上在“KN95售后服务大队的群”里我读到了合心集团董事长胡天伟先生写的一篇文章，读了几遍，深受感动，尤其是在5.20这个特殊的日子里读到这样的文章，让我看到了一位在疫情阶段逆流而上的有着强烈社会责任感的企业领路人，一位带领全体同仁同甘共苦奋力拼搏的同行人、一位在5.20的日子里对着妻子深情地说着“我爱你”的丈夫、是一位有情有义的好战友......
而又恰逢明天是我要交作业的日子，因为我每周要写一篇文章，看到这里，我想也写一篇。
原文如下：
直面疫情 决胜2020（3）
2020年4月9日，我从长春又飞回上海，加入到口罩机的战役中。10天的时间，从3，31发口罩机海报朋友圈到今天，我们已经签单64台。 到4月25日我们第一台机器发货，到5月4日我们第一批机器15台陆续发货完毕！这期间充分发挥了合心集团理念，团队精神，南区和北区精诚合作，跨公司共创合心和由力。
5月20日累计发货40台，展开厦门，莆田，上海，常州，杭州，贵州，仙桃，武汉，长春，张家港8地联动大服务。我们在子夜前没有睡过，有时甚至通宵达旦。目前各地现场仍然奋战中……
今天我又是坐在深圳飞回上海的飞机上，也许只有在这时才能静下来思考，反思……
有人问我是否后悔干口罩机，我也问自己是不是干错了！但是不管是否正确，我们都已经作出了选择，既然选择就没有后悔。在干口罩机的初期，我好像就看到了现在，现在我同样好像看到了未来。“干好产品，做好服务，交好朋友”，我跟口罩机客户这样说，合心的企业文化和企业哲学，决定了我们是一家有责任感，有担当的公司，我们要干，就要成为世界隐形冠军。
5月是服务大战，用我们全心投入的精神，顾客导向的理念，完美实现交付。服务用嘴不如用心，口罩机是个自动化设备，不是电视机。我深深理解我们服务团队的难度，我们客户着急生产，订单压力巨大，给我们调试时间压力也巨大，我们同样要理解客户。
市场瞬息万变，与国际政治格局息息相关，对中小口罩厂和设备投机者带来风险，怎么办？唯有形成规模，提升质量，提升效率，成为行业强者才能生存！
合心2017年就提出智能制造，共享制造的核心理念。口罩市场的变化使共享制造成为唯一解决的方案，使跨公司行业生态迅速整合，利用数字化，智能化工具，共创，共享，共有模式协同快速发展。
合心将协同行业各环节伙伴，建立防疫物资共享工厂平台。在广州，上海，长春，常州，马来西亚，建立嵌入式共享工厂。与各大白名单口罩企业合作形成战略联盟，依托一带一路联盟与一带一路国家共建口罩生产基地。
2020年新冠疫情给全球一个同样的危机，没有眷顾任何一个人和一个国家，在危机中如何生存，在危机中如何抓住机遇？我相信机会是留给有准备的人，百年不遇的疫情，没有人提前有所准备！我们的人生价值观和企业理念，“正直诚实，全心投入，团队精神，顾客导向”我们合心人已经准备了20年，这就是我们最好的准备。
利用口罩机倒逼我们转型医疗设备领域，先卖国内，再卖国外，先卖机器，再投机器代工。回收旧机器，再投资职业教育校企合作回收产品销售。
各位合心家人，作为董事长我深知自己的责任。2020全球疫情，面临经济大萧条，我唯有依靠大家，带领大家，走出一条不平凡的路，走向美好生活…… 今天是2020，5，20 在今天我向全体合心家人们说一声我爱你们，我也要从内心对我的妻子说“我爱你”，“你辛苦了！”我要对我一位一生最重要的好友说“保重”让我们伟大的父亲一路走好……
胡天伟，2020，5，20于深圳回上海的飞机上
我们也是在一个偶然但却并不偶然的日子里接触到合心这个团队，说偶然是接到平台客服电话的日子是一个很普通的日子，说并不偶然是因为我们是平台的金牌调试团队，如果是江浙沪的大客户他们是会首推我们调试团队的，所以没有早一天，没有晚一天，恰恰好，就让我们的调试团队与合心走到了一起，最后成为了合心口罩机的主力调试团队。
1、干好产品
”干好产品“这句话让我深有感触，自从疫情以来，我们上海指域公司就开始承接了不少企业的口罩机调试业务、如首台套整改调试业务，口罩机提速业务，我们从深圳到东莞、从安徽到山东，再从上海来到了昆山，一路走来，少说也调试了几十台到上百台的口罩机设备，其中也不泛有大的企业，甚至有上市公司。
但至今还没有看到一家像合心这样做口罩机的，我们第一眼看到合心的口罩机时就有点被惊艳到，给人的感觉设备非常厚实，做工精良，朴实大方，机台是用很厚的铝板，钢结构的框架，不像现在市面上用的铝合金架子，设备一开起来，整个机台都在抖动，用的气缸是费斯托的，德国进口的超声波，电气元气件都是用一流品牌的产品，不像有些企业买不到有品牌的气缸和超声波就什么牌子的都用，五花八门，我们的调试工程师看了合心的口罩机设备后对我说，合心真是用心在做产品啊，这设备比市面上其他的N95设备起码成本要多花十多万元，这样的设备调试起来也好调多了，客户用起来也放心！
整装待发的设备现场
合心虽然是第一次做口罩机设备，但合心人对机械设备的快速消化能力，快速解决问题的能力，都让我们调试团队人员有了不同的体验。
在这里我给大家说一个事情吧，我们入驻合心现场开始调试设备以来，我们每天在下午18:00会召集所有的调试人员开会，大家会把当天出现的问题讲出来，希望能迅速解决，其实当初开这样的会时，我也没寄予太大的希望，因为常常有工程师给我反馈，他们在以前的现场，有时候一等就是一两天，这都是常事。事实是怎么样呢，让我们来看看数据说话：
4月29日那天我们反馈了34个问题；
4月30那天我们反馈了11个问题；
5月1日那天我们反馈了8个问题；
问题是越来越少，最后只剩下几个需要设计改动的问题了；
到5月2日我们总结了13个金点子。
合心人都德辉、朗慧敏、罗石柱说他们是不会让问题过夜的，每天他们都会出现的问题捋一遍，看看有什么遗漏的，快速解决！
还有一位很让我佩服的人——那就是集团总裁刘总，她是一位女士，一头短发，戴着金色眼镜，很是斯文，但她却像一个坐阵沙场的将军，指挥着现场，运筹帷幄，她是既懂技术又懂生产管理的现场管理专家，技术问题、生产问题到她这里都不是事，在她的管理下，现场生产是井然有序，交货期也是得到有力保障。
井然有序的装配现场
有想做好产品的决心——“成为世界隐形冠军”，就不怕做不出好产品，我相信合心的产品会越做越好。
接下来，我准备好好来推销合心的口罩机产品，我还准备请我们的销售团队一起来推，以前我还不敢去推销口罩机，因为担心不好的口罩机，会毁掉我们的名誉。现在终于碰到了一家真心想把口罩机做好的企业，我当然愿意为他背书，为他做宣传，这样我也敢推荐给朋友。
2、做好服务
“做好服务”这句话虽然是很多企业挂在嘴边的一句话，但要真正地要去做到，去践行，并不是用嘴说说就行的，我们成了合心口罩机的调试团队后，我们才知道，合心如果根据合同是不需要给客户提供安装调试服务的，因为他们的大多数客户原本想自己组建团队来做的，但很多客户不具备这样的能力，合心是“想客户之所想，急客户之所急”，完全是不计成本，不计代价地去做售后服务，我们做为合心的调试团队，也是要“想客户之所想，急客户之所急”，我们只有服务好合心的客户，完美实现交付，才能赢得更多的客户。
胡总说，5月是服务大战，用我们全心投入的精神，顾客导向的理念，完美实现交付。服务用嘴不如用心，口罩机是个自动化设备，不是电视机。我深深理解我们服务团队的难度，我们客户着急生产，订单压力巨大，给我们调试时间压力也巨大，我们同样要理解客户。
的确，口罩机设备不是电视机，不能即插即用，而是自动化设备，产品是需要高频的产出，材料又是柔性的，所以对操作人员的要求也特别高，不但是要懂机械、懂电气、懂自动化控制的人员，还要了解到无纺布这种柔性的材料的张力，这就需要具备一定的经验才行。
当下有很多客户是压根没有做过口罩业务，设备到了客户现场，如果出现一点小问题，他们就没有办法解决，就只有让设备在那里趴窝，所以我们不但要把客户扶上马，还要陪他走一阵，让他们能独立地操作设备，所以，胡总就提出要给客户陪产一阵子，让客户少了后顾之忧，这就是“用心”在服务啊。
这一段时间以来，我们的调试工程师也是全力以赴战斗在各个客户现场，有时候接到电话是晚上十一、二点了，但险情就是命令，我们的调试工程师也毫不含糊拎着工具箱就奔向客户现场，常常是一干就是通宵，我们调试团队也是要做好准备打一场五月的服务大战！
3、交好朋友
“交好朋友”这句话对我来说，在这几天又有了不同的理解，一方面是被曾经以为快是成为“朋友”的人背叛，被坑，心中的委屈和难过不言自喻，另一方面又被新结识的新朋友“合心”所吸引，每天都有新的认识，感到在很多方面的价值观相同，所以不由自主地被吸引，也希望成为彼此的朋友，能有更多的交集。
我现在也想明白了，我会一如既往坚持我对人的态度，真诚待人，做好服务，交好朋友，要交真正的能够成为好朋友的朋友，其实人与人相处，一定要在一起做事情才能看得清楚，尤其是面对利益的时候，他做事的态度，做事的风格，都会让人愿不愿意和他交往下去，因为利益就像是一块试金石，照妖镜，会把一个人的品质照得清清楚楚。
人生是场马拉松，我们要和能成为真正的好朋友走下去，走得更远，不能成为好朋友的人只是我们人生的的一个过客，不用惋惜。
4、最好的告白
在2020年的5月20日，我们听到了最好的告白就是：“干好产品，做好服务，交好朋友”。
在2020年最好的事情就是有事情可做。
最后借用胡总的一句话作为结尾，2020年希望大家能走出一条不平凡的路，走向美好的生活......
财务喜玲姐
作者：宋喜玲，007不出局146班007-11060，简书：财务喜玲姐，微信号：13301885625；曾就职于上市公司财务负责人，退休后担任指域智能财务。
如果您看到我的这篇文章，正好在找好的口罩机设备，请与我联系！
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