用户价值

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业务成功或者业务失败，最关键的底层逻辑是什么？

最重要的事情还是“用户价值”。

战略“三棱镜”中，最核心的就是用户价值，另外两面是商业价值和组织建设。

最终，市场衡量所有企业价值的尺子，就是公司创造的用户价值。如滴滴创造的用户价值，就是为出行节约时间，提供了服务增值。

滴滴早期提供的用户价值是确定性。在打车软件出现之前，也就是2012年前后，在路边大概有50%的机会3分钟内可以等到一辆车，路边拦车是一件很焦虑的事；有了打车软件之后，用户在屋子里有70%的概率可以在3分钟内叫到一辆车，多出的20%，就是打车软件创造出的确定性价值。

海底捞最核心的逻辑就是服务。原因是，首先做餐饮很难保证自己的东西最好吃，因为中国饮食很丰富，而且即使你现在能做好吃，很快也会被人学走；其次，因为要用好的食材，也不能保证很便宜；所以，只能依靠服务。

想清楚了核心价值，背后就是围绕着这个核心价值做体系建设。每家优秀的公司，确定的核心价值都不同。比如海底捞会围绕着“服务好”来做体系建设；麦当劳会围绕着“快”来做体系建设，背后整个组织能力就是围绕“快”做标准化和流程化。苹果的核心价值是创造极致的人机交互体验，所以会牺牲“便宜”这个维度；小米则是追求极致性价比。

总之，公司最重要的事情，就是定位好核心的用户价值创造，然后，定义好怎么去衡量它，接下来，围绕着它去建设自己的组织能力。“绝大多数最成功的商业、产品在用户价值上面都是思考的很到位的，且做的很极致的。”

做一个安防公司，最主要是提供给客户更为安全的环境。

工作：全公司全力以赴冲业绩。

生活感悟：我助学的一个小姑娘生病了，动了一个阑尾炎手术，以前都是一个每天开心快乐的小姑娘，今天感到她手术后的无力气，是手术后不能吃东西的原因吧，问候一下，发一个可爱的图片给她，还发了几首儿歌给她，愿她开心起来。小孩子真的很可爱。

用户价值