第四章：我的产品，我的团队
4.1大产品，大设计，大团队
产品全生命周期里的五种用户群体
创新者：新鲜感强，消费能力强，但是忠诚度不高，需要新鲜的东西不断刺激。
这批人都有Geek气质，乐于探索。产品刚上市，甚至未上市的时候，主流用户往往是创新者。 他们的特点与产品设计人员比较像，很容易打成一片，比如建立共同的IM群，经常交流，创新者经常给产品提出很好的意见和建议。所以设计此阶段的产品会让我们比较兴奋，似乎创意总像地里的野草，割都割不完。不过，虽然我们可以利用创新者帮助产品尽快成长，但由于创新者总是极少数，所以商业利益无法保证。更何况创新者“喜新厌旧”，往往比产品开发走得更快，想尝试新技术甚于解决问题。所以这些创意也正像“野草”，必须由我们做出价值判断，要防止产品被它们变成荒地。
早期追随者：观念比较新，但是需求目的性很强，需要迅速能够解决其问题的产品。他们是信息达人，可能很早就知道产品了，但不会盲目试用，而是先从其他渠道主动了解这个产品是干什么的，反复验证，确认对自己有用以后才会尝试，好在这批人如果开始用了会比第一种人忠诚度高很多。早期追随者和创新者最大的区别在于，早期追随者不是为了尝试新技术而使用某产品，而是为了解决某些需求才使用，早期追随者也会给产品提很多的想法，但他们是从需求出发的。这批用户对产品发展价值极大，最好牢牢抓住，将来可以发展为产品的种子用户，不断地给产品提供改进意见。产品上市后的早期，主流用户通常是早期追随者，这时候产品可以做得偏向“专家用户”，产品的进化主要体现在功能的不断创新上。
早期主流用户：是产品大规模产生商业价值的用户群，他们是典型的实用主义者，也是生活中最常见的一批人，偶尔被动地听到过新产品，但觉得正在使用的老产品也能解决问题，就不会更换，但心中还是对新产品存在期待，希望有机会试一下。这时候的产品与早期有很大的不同，需要面向主流的“中间用户”和“新手”，而非“专家”了。所以在产品进入这个市场，接触这批用户的时候，需要尽量做得简单易用，才能迅速占领尽可能多的市场份额，因为这帮用户没工夫研究，他们需要的是一个能够更好地解决问题的产品。从这个阶段开始，产品渐渐稳定，小修小改也不那么让人激动。
晚期主流用户：这部分主流用户和早期的区别也许是心态上的。早期主流用户对新产品有尝试的愿望，而晚期主流用户对新产品心存抵触。他们直到老产品已经渐渐地出现明显的劣势，才会很不情愿地使用新产品。这个阶段产品已经定型，用户其实对产品也比较了解，市场竞争也相当激烈，所以仅仅通过功能竞争来获得用户再也不够，是典型的市场营销发力的时刻，需要通过强大的心理攻势来赢得晚期主流用户的认可。这也就是“微笑曲线”右半边上翘的嘴角发力的时候。营销的创新，如果做得好，就可以达到“一招鲜吃遍天”的效果，并且相对于研发阶段的投入比较少，产出快速、可预期，是收割商业回报的大好时期。
落伍者：最后一批用户，他们的附加值已经比较低了，如果我们实际一点，就可以更注重眼前利益，在不违背道德标准的前提下，赚一票是一票吧。这时候，产品渐渐退出，市场也渐渐萎缩，或者说转移，因为必定有新产品成长起来，长江后浪推前浪，前浪必然死在沙滩上。
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