翰威特是全球最早提供人力资源外包与咨询服务的公司之一，曾在一次针对亚太人力资源未来的调查研究中对50多位CEO和业务负责人进行访谈。访谈得到的结果是：被访谈者表明他们对人力资源部门对业务的敏锐度不足而感到失望。
其实这个应该是普遍存在的一个问题，也是正常的问题，人力资源除非全部业务大牛出身，不然很难对业务有深刻理解，而且对于HR来说，要了解的不仅是生产、销售类核心业务，还有各个职能部门的业务，这对HR的要求也非常高，所以几乎每个企业HR的老大地位都会很高，也容易成为老板的心腹。
回到正题上如何培养业务思维，我认为要做到一下几点：
第一，培养自己的经营思维。要关注公司的财务报表，年报、半年报、月报，学习了解核心经营数据，分析营销经营指标的原因，判断与拆解HR部门和各个业务部门如何调整业务方向，只有时时刻刻关心公司的命脉和生死存亡，才能跟上级或老板同频共振，才能被视同“自己人”。这也是有效绩效管理的基础，战略规划的基础。如果一个HR不想关心核心经营数据情况，那么可以判断这个HR没有想要晋升的欲望。
第二，锻炼自己的数据分析能力。企业内部HR部门可以接触的数据信息量，就算排不上第一，也能进前三。这些数据与信息若能有心运用好，可以很好的辅助企业决策，所以尝试运用各类数据做月报或专项报告吧，从数据分析中发现问题，思考有效办法，锻炼自己的分析能力和洞察力，你会发现你将飞速提升。动起来，如成本使用报告、员工薪酬分析报告、人才流动报告、绩效情况报告、干部领导力报告、员工满意度报告 and so on~
第三，培养自己的战略思维。对于战略这个缥缈的东西，的确弄懂有点玄乎，因为很多时候，老板和高管们都未必能想得清楚，HR门儿清更是不可能。但是HR又不能不懂战略，因为不清楚战略的HR无法做好绩效管理，更无法服务于业务。所以唯有学习，学习战略相关课程和书记，同时加强与老板、各业务部门的沟通，先拎清楚企业的年度目标、短期目标和长期规划分别是什么，我们才知道如何有效分解绩效指标，力出一孔，高效完成企业目标。
第四，提升自己的服务意识。
这条大家看起来可能会有点怪，了解业务跟服务有什么关系。其实我想说"以客户为中心”这个提法也很适用HR，HR的客户就是企业老板、企业的所有员工，所以HR的所有业务设计首先就是服务老板，其次服务各个业务核心部门以帮助他们达成目标，第三就是服务所有员工，让大家在积极和谐正能量充足的环境中奋斗。如果你的脑子里对于HR的认知还停留在“管理”而非“服务”上，说明你还在人力资源1.0时代，你的工作会有很多限制，你的格局也没法儿打开。
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