现今，大到各大网站平台，小到街边小店，都在抓老客户，并对老客户进行营销。由此可见，老客户营销刻不容缓，那么如何维护老客户，并利用好这部分资源呢?现在微信用户量这么庞大，客户都在玩微信，我们又该如何利用社群营销维护好老客户呢？在此之前，我们先了解老客户可以用来做什么。
老客户可以用来做什么?
1、提升复购率
老客户的淘宝号绝大部分是真实可靠的，带着你的店铺标签的人群，这部分人极其容易进行二次购买，店铺复购率可获得有效提升。
2、优化店铺数据
老客户帮助运营优化店铺数据，低投入，高产出，安全性很高。而且，如果方法得当，甚至会帮你带来些意外的收益。
在之前文章中，也有提到过，利用老客户这部分资源进行测款。通过新品评选活动，选出评分最高的产品作为爆款。上新之前，老客户给你提供数据，让你充分分析了产品，这样的新品往往很容易就破零，当然，也容易做成爆款。
3、引来新客户
口碑相传，朋友介绍的东西往往更容易让人信服。当然，必须基于产品质量好的前提下。老客户大部分都不会主动去分享产品，但也不是不会，我们必须要给客户一个理由：为什么向朋友介绍你的产品?
产品、活动、利益，这三点非常重要，产品质量好是前提，利益是驱动力，活动则是过渡的一个方面，通过各种有趣的活动，给客户送利益。很多喊朋友一起来领红包就是一种方式，你可以学习借鉴别人的方式，但不能拘泥于此。
那么淘宝商家该如何利用老客户这部分资源补单呢?
一女装类目商家仅用老客户补单这一方式，当天就引起了很大的轰动。推广转化率更是高达55%
他是怎么做的呢?
首先，他在店铺的微信公众号中增加一个入口，卖小货挣大钱，实质就是老客户通过微信分享推广素材获得佣金，类似淘宝客。
1、发送通知信息
该商家在活动当日发送了一条通知微信，先向客户表示感谢，把这个活动伪装成给老客户的福利，更容易让客户接受。
2、引导老客户发朋友圈
献上挣钱大计，在介绍活动时，增加一栏介绍如何更快速的挣钱，让客户把推广海报推荐给朋友(发朋友圈)，增加挣钱概率。
3、增加吸引力
老客户在新客户下单之后，可领取返现券，新客户还可以领取优惠券，增加购买概率。
敲黑板：返现券最好比优惠券价格高。
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作者：电商刀叔
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