1、构念初步定义
涉及方法：文献检索、专家讨论
输出结果：初始定义的维度，及各个维度的解释
访问负担：系统不符合用户的能力或文化背景。
情绪负担：系统让用户感觉不好或不必要的担心。
财务负担：用户最初购买或维持使用系统需要花费大量资金。
精神负担：系统需要大量注意力、注意力集中或分散注意力。
身体负担：系统使用户身体不舒服。
隐私负担：系统存在泄露用户不愿意分享的信息的风险。
社会负担：系统可能会破坏用户创建和维持社会关系的能力。
时间负担：系统需要频繁使用或使用大量时间。
2、定义细化
涉及方法：访谈
输出结果：记录分析访谈数据，将建议分类、融入到构念定义中
3、结构效度与问卷设计
步骤1：提出目标与要求
使用不同类别的用户感知负担。
指特定的系统，但要通用以适用于广泛的技术。
能够被快速管理。
证明多个指标的可靠性和有效性。
足够敏感，以检测技术之间的差异
步骤2：量表的定义与发展
涉及方法：讨论、初步试验
输出结果：1、制定每个维度的问题。2、删除修改问题。3、通过试验继续删改问题。4、确定量表形式
在第一轮调查中（八个类别各有15个项目），我们要求参与者在一个单一的特定系统上完成调查：Facebook。然而，因为我们希望我们的调查可以推广到任何交互式系统中，随后的每一轮测试都要求参与者选择一个他们经常使用的交互系统，或者一个他们以前使用过但现在已经放弃的交互系统。基于这些初步结果和研究团队之间的讨论，我们决定将所有问题转换为负面框架（因为用户负担被认为是一种负面体验），并使用两种不同的5点量表，在简单的Likert量表之外增加额外的细微差别。
4、主成分分析
涉及方法：统计分析
输出结果：数据分析结果
因子提取主成分分析后，前六个分量的特征值仅大于1。scree试验结果也表明，前六组分具有一定的意义。因此，前六个部件被保留以进行交替。综合起来，成分1至6占总方差的67%。
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