探探、soul近年来兴起的社交软件，背后是一片什么样的市场呢？探探和soul的区别在哪里？共性在哪里呢？陌生人社交将何去何从？请看这篇文章，本文共有字数8634字，预计阅读需要20分钟~

一、市场分析

1）市场概况

社交是人类生活中必不可少的一部分，广义的社交产品指帮助用户建立社会关系链的互联网工具，例如微信、微博等，根据用户在社交平台关系链的强弱，可以将产品分为即时通讯、陌生社交和内容社区，soul和探探均属于陌生人社交产品，本文主要研究陌生人社交产品领域。

图：社交产品的分类以及特征  

陌生人社交包括婚恋类、同性类、其他类三类，以交友为导向，通过地点、性别、年龄等选项快速实现用户关系的匹配，随着介质和算法的进步，用户匹配选项的颗粒不断细化，例如探探的分发采用图片+高精度LBS模式，SOUL以声音为介质匹配、以视频匹配等。

图：社交产品分类及代表产品  

2）陌生人社交赛道分析

2011年8月4日，陌陌1.0版本上线，敲开了国内陌生人社交的大门，9年来得益于互联网的发展，陌生人社交市场的发展迅速，但近年用户规模增速逐渐放缓，根据艾媒报告估计，2020年中国陌生人社交用户规模将达到6.49亿人。

数据来源：艾媒北极星互联网产品分析系统（bjx.iimedie.cn）

陌生人社交概念始于2011年，集中爆发于2014年~2015年，模仿国外应用Timer的探探正是诞生于2014年，2015年以后，陌生人社交的社交的创业热度呈下降趋势，同时，陌生人社交产品从同质化竞争逐渐发展差异化竞争，如blue city以其在同性垂类领域的深耕，独自分得细分市场的份额、如Soul凭借灵魂匹配玩法也抢占了一定的市场份额。

社交类产品的市场存在明显的规模效应，在陌生人社交市场更是如此，通常在每个细分市场仅存在1~2家头部公司。2018年2月，陌陌宣布以7.6亿美元收购探探，两家头部公司的合并使得国内陌生人社交市场出现了明显的寡头局面。

在寡头局面背后，政府也加强了监管，平台如履薄冰：陌生人社交一直处于灰色和黑色地带的边缘，走出监管困境，是陌生人社交商业化的前提。2019年第一季度，多款社交APP由于涉嫌色情信息传播被封杀下架，这已足以引起各大陌生人社交平台的警惕和审查。未来，政府监管和法律监督将更加严格，陌生人社交平台需加强自我监督，净化平台环境。

图：近年陌生社交产品被处分案例 截取自:艾媒报告

在政府监管逐严、市场风险渐升、用户要求趋高的背景下，未来陌生人社交平台将会转换战略布局或寻求新的出路：

主流平台的业务将会趋于多元化，倚靠更强大的算法、大数据与AI服务，打造更丰富的社交玩法，平台的匹配效率与用户体验将得以提升。

布局直播电商，挖掘新的商业模式。陌陌很早就开始布局直播电商，与其他平台相比，陌陌具有强烈的社交属性，用户粘性高，用户付费意愿强，能够走通“直播+社交+电商”的道路。

接下来我着重选取Soul和探探进行分析。

3）探探和soul

a）产品定位：

基于概述、slogn、匹配依据等进行定位总结

探探主要是一款以外貌为主，基于地理位置，通过用户双向选择匹配的简单、高校陌生社交软件

而soul则是一款注重灵魂（人格、兴趣、三观）基于算法技术，通国系统匹配的个性化、高质量陌生社交软件。

b）品牌形象：

两者由于匹配方式等的不同，也导致了品牌形象有所差异

直接的通过图片、荷尔蒙暗示等进行匹配的探探，由于近年来频繁被下架、约谈、口碑一路下滑，被打上”约炮“标签，让人感觉这个软件较为肤浅。

而Soul对用户除外貌外其他特质（三观、人格）更为注重，倾向于帮助用户找到灵魂伴侣（soul mate），因此用户对其品牌形象较为认可，认为其较为温暖、文艺和内涵。

c）市场地位：

探探在今年6月发布了六周年数据，数据显示，探探全球总用户已达3.6亿，而Soul的注册用户超过1亿，根据Questmobile的报告，探探月活跃用户数达到2600万，月活跃用户1000万。

处于陌生社交产品市场地位来看，目前主要是探探是头部APP，而Soul更像是一匹半路杀出来的黑马，努力争夺份额。

二、用户画像

1）探探用户

a）性别分布：男性用户居多

根据艾瑞指数显示：探探男女比例约为1.43:1；就性别比例来说符合中国正常男女性别比例。在交友方面，男性在最开始交友时对于外貌的关注度高，因此探探的产品定位恰好满足了这一需求。

图片：探探使用群体性别分布 图片来源：艾瑞数据  

b）年龄分布：年轻人较多

由艾瑞数据显示：探探的用户有81.0%的年龄在35岁以下，其中30岁以下用户比例为49.8%，30-35岁的用户比例为31.2%。由此可知探探的用户群体除在校学生及刚步入职场的新人外，工作年限有一定时长的中青年用户群体也不可小觑。对于30-35岁的中青年用户来说他们的生活被各种事情填满，因此交友希望能够变得更加简单、高效，而探探的产品定位也满足其用户群体这一需求。

图：探探使用群体年龄分布 图片来源：艾瑞数据  

c）地域分布：主要分布在经济比较发达的地方

根据艾瑞数据显示：探探用户主要分布在经济比较发达的地方：广东、山东、江苏等省份。在这些地方用户对新鲜事物的接收度较高，且思想也更为开放。

图：探探使用群体地域分布 图片来源：艾瑞数据  

d）用户画像（概述）

e）用户画像（具象化）

i.背景：

陈伟豪现在在深圳大学里读书。他今年23岁，单身，学习金融学专业，主要收入来自爸妈给的生活费。

ii.兴趣和价值观：

陈伟豪喜欢运动和打游戏。他在一个社团呆了一年后，因为出色的组织能力，成功担任了部长。

比起在图书馆看书，他更喜欢去酒吧，因为他觉得在那里可以更放开自己。他很在乎外表和时尚。

iii.互联网的使用：

陈伟豪使用手机主要花在看抖音上，有时候睡前也会使用探探，看看周围有没有好看的女生。

iv.陈伟豪的一天：

陈伟豪前一天晚上去了酒吧，今天很困，直接睡到了中午12点。

他跑去食堂，吃了个饭，就回到宿舍。

他回到宿舍后，和4个朋友一起开始英雄联盟开黑。

一玩就晚到了4点多，他才想起前一天用探探和一个女生约了晚餐。

他道别了朋友，开始打扮自己，用了新买的发蜡。

他来到了相约的地方，他们吃完晚餐后，就去看了电影，看完电影走进了隔壁的酒店……

2）soul用户

a）性别分布：女性居多

就性别比例来说，相比男性来说，女性要更加偏感性，在思想上相比更早成熟。从而在社交领域的需求相比男性更加深层次、细需求。在恋爱方面，女性对于外貌的要求相比男性刚需性要低，女性更加感性、细腻，在社交方面追求的也更为注重感觉及内心等更深层次的需求，因此soul主打的不看脸社交，通过算法匹配找到soulmate的产品定位显然更为合适。

图片：soul使用群体性别分布 图片来源：艾瑞数据  

b）年龄分布：年轻人为主力军

由艾瑞数据显示：soul用户近85%的用户年龄均位于35岁以下，30岁以下的用户是soul用户中的主力军。在上述年龄层次中，分布了多为学生人群、初期进入职场的新人、面临包括婚恋在内各个生活刚性需求的未婚青年。

图片soul使用群体年龄段分布 图片来源：艾瑞数据  

c）地域分布：用户主要分布在经济比较发达的城市

根据如下数据，可以发现soul应用的使用人群主要分布在经济相对发达的省。

图：soul使用群体地域分布 图片来源：艾瑞数据  

d）用户画像（概述）

e）用户画像（具象化）

i.背景：

李平平现在住在加拿大多伦多的一间小公寓里。她今年 23 岁，单身，学习哲学专业，业余时间做服务员。

ii.兴趣和价值观：

李平平喜欢旅行和体验其他文化。她最近作为一名志愿者在卢旺达度过了她的暑假。

比起去酒吧，她更喜欢晚上在家看书，也喜欢和一小群朋友待在家里或安静的咖啡店。她不太在乎外表，对她来说，重要的是价值观。

她喜欢喝茶，自己也经常煮健康的菜，虽然她更喜欢有机的健康食品，然而她也并不总能买得起。

iii.互联网的使用：

李平平平时喜欢使用手机分享记录自己的生活，同时她也会使用微信看书阅读。

iv.李平平的一天：

克里斯蒂7点起床，在家吃早餐，每天早上8点15分去上学。

根据她的时间表，她安排自己学习或上课的时间。她每周有15 个小时的硕士课程，自习20个小时。她和学习上的朋友一起吃午饭，吃完午饭，她继续学习。

她下午3点动身回家。有时她继续在家里学习2-3个小时。

她每周有三个晚上在一家小型生态餐厅当服务员，从晚上6点到晚上10点。

3）探探和soul的差异

a）核心用户

探探的核心用户多为28~35左右的工作人士，在生活快节奏的大城市生活，想要高效、快速的寻找到自己的伴侣。

Soul的核心用户多为未毕业或刚毕业进入职场的年轻人，乐于在互联网社交产品中展示自己，偏爱内容社交，对肤浅、露骨的社交较为忌讳。

表中整理出探探和soul的核心用户主要的差异:

b）大盘用户分布

首先是匹配方式，引来的年龄的差异，探探是以照片匹配为主的匹配方式，而接受这种方式匹配的较多为工作年龄较久的28~32左右的人；而soul的用户是以性格、三观匹配对象，使用这种20~28左右年龄段的年轻人；

其次也是匹配方式，引来的人群的目的、性格的差异，探探的匹配方式，吸引了希望高效率、快节奏匹配到对象的工作年限较久的人士，同时他们的目的是为了在探探上找到婚恋伴侣；而soul的匹配方式，吸引的是注重三观、性格的更加内敛、内涵的年轻人，他们的目的是找到最合适的另一半。

三、产品价值

1）目标用户

a）探探：

在一二线城市、工作节奏快、希望能解决单身问题的“高龄”（28—35岁）的单身女性。

b）soul：

在一二线城市、生活圈较为狭隘、渴望寻找灵魂伴侣的大学生。

c）差异：

探探的目标用户较多为踏入职场且有一定工作年限的用户，这部分用户：收入较高、追求效率而soul的用户大多泛年轻化，收入一般，追求高质量的恋爱。

2）痛点

a）探探：

探探满足的是用户的社交需求，马斯洛需求理论表明，大多数人一生都会不断追求的某些东西，而这些我们统称为需求。这里，理论将需求分为5个不同的层次，而人只有满足了底层的需求 才会进而追逐更高层次的需求，也就是说，人对需求的渴望是逐层渐进的。而探探满足的是用户的社交需求，解决用户的社交需求对象的问题。

马斯洛需求理论

b）soul：

soul满足的也是用户的社交需求，它也是为用户解决社交需求对象的问题。

c）共性：

①我们可以看到两款应用都是为了满足用户社交需求而存在的，这是本质的需求。

②它们都是为了解决用户社交需求对象是谁（who）的问题

d）差异：

①同样是满足社交需求，探探通过匹配方式找到另一半，用户是被异性的外表所吸引，是解决用户对于社交对象外在相貌的需求。

②soul更注重精神的陪伴、三观的匹配，是解决用户对社交对象内在特质的需求。

3）解决方案

a）探探：

探探提供的解决方案是用户上传自己的照片后，可以通过首页其他用户的照片，判断自己的心动程度，通过按钮左滑（dislike）表表示不喜欢，右滑（like）表示喜欢，用户与用户之间双向喜欢后即匹配成功，可以开始进入聊天，进一步发展感情。

b）Soul：

Soul提供的解决方案则是用户进入应用程序后，回答一定的问题，设置一定的兴趣爱好和引力签后，可以进入星球匹配，会匹配到三观、人格、性格相似相近或者互补的人。

c）与微信、QQ、微博的差异点

1、微信、QQ：微信和QQ做的更多是熟人社交，核心功能提供用户一个平台在上面添加好友，和好友聊天，对于陌生人之间的交往是较为弱化的。

2、微博、知乎：微博和知乎等内容社区，更多做的是提供给用户一个记录生活的地方，用户之间通过回答问题，观看微博联系出来，对于陌生人社交同样较为弱化

四、社交路径

1）社交路径拆解

a）探探：

i.人设建立

首先用户注册进入探探后，要给自己注册一个名字、选择性别、登记生日（系统会自动计算为年龄展示），而后探探会要求用户上传本人真实图片（五官清晰）。除此以外，用户还可以进入修改资料中，补充其他信息：个人签名、职业、家乡、喜欢的运动等（也会在匹配中展示）这一步，用户留下了三个匹配中的关键信息：年龄和外貌、职业。 （背后逻辑：探探在人设建立过程，采集用户的照片（颜值），从而为后续的匹配服务，从中我们可以看出，探探是追求高效匹配，主张用户通过颜值互相吸引对方，迅速完成匹配）

图：探探新用户注册到匹配流程图  

ii.发现匹配：

用户进入发现匹配页后，系统会请求用户的位置，而后进行搜索用户进行匹配，从图中可以看出，搜索的用户有以下信息：用户照片、年龄、星座、距离/职业/个性签名，当用户看到心动的用户后可以进行右滑，而当用户和心动用户都双向右滑则会匹配成功。

iii.聊天互动：

用户右滑后匹配成功即可进入聊天环节，进入聊天环节后，还会自动发送自我介绍信息。除此以外软件还有闪聊配对功能，会为用户随机匹配一个人，双方进入聊天后，会有自我介绍，但是会把用户图片打码，需要通过双方各自发送20条信息后才解锁。

图：探探配对和聊天互动图片  

iv.关系沉淀/转移

上文提到的闪聊配对，通过20句话，用户之间相互了解后才显示头像，有利于关系沉淀，以及对用户沉淀的一个激励，但是对于用户最后通过要微信转移到微信，未作任何功能。（猜测与探探的高效性有关）

b）soul

i.人设建立

用户登录注册后，会需要用户输入性别，生日，昵称的基础信息，随后，会让用户选择一个虚拟头像作为头像使用，之后，会通过询问Soul精心准备的灵魂鉴定题对用户进行判定，用户根据日常生活中的行为习惯回答后，系统会给用户发送一个鉴定标签，包括属于星球、性格、一些评价等。

引力签：除了以上注册环节涉及到的人设建立之外，用户还可以在个人资料页面添加引力签，通过选择自己一些兴趣、特殊经历、音乐爱好等等，创造自己的人设

个人主页：玩家还可以通过在个人主页发表照片，营造自己的人设

（背后逻辑：soul在人设建立过程中，则更多关注用户的内在特质，从中我们可以看出soul主张用户以灵魂互相吸引，完成匹配）

图：人设建立相关的功能图

ii.发现匹配

用户完成人设建立后，可以通过soul提供的匹配方式进行匹配：

灵魂匹配：选择这个功能后，系统会通过AI算法为你选择聊天对象，而后进入聊天（和懂你的人聊天也突出了这个功能的目的：为用户寻找相补或者相似的人）

恋爱铃匹配：开启后，系统会基于LBS匹配附近正在使用Soul且开启恋爱铃的人。（当缘分靠近会响铃，也表明了该功能的匹配依据）语音匹配：用户使用该功能后，会进入一个语音通话，用户即开始聊天，聊天达到一定时间后可以进行，用户若通话过程觉得合适可以选择公开身份，公开后对方用户即可以查看用户的个人信息，双方公开后，可以无限时聊天。

视频匹配：用户使用该功能后，匹配后，会进入一个视频聊天，同时用户的头像会被自己的虚拟头像所遮挡，双方聊天后觉得合适可以公开信息，并继续深入聊天。

图：用户进行匹配的界面图  

iii.聊天互动

由上面的匹配后，用户可以进入聊天界面，在聊天界面中，会展示用户与匹配用户之间的匹配度，共同点，引力签等等，同时会为用户提供一个问题，供用户之间讨论。用户还可以关注对方，给对方送礼等等。除此以外，由上面匹配方式带来的聊天互动方式也会不同，比如通过语音匹配，用户之间可以通过语音通话互相了解，通过视频匹配，用户之间可以通过视频通话互相了解

图：用户聊天界面

iv.关系沉淀

用户聊天后，soul有一个特色功能会展示用户之间关系的沉淀，即是聊天过程中的右上角有一个爱心，当互动次数变多爱心就会不断被填满，也是一个很有仪式感的设计。

图：用户聊天界面和关系沉淀相关的爱心

2）差异

a）差异

i.人设建立

在人设建立两个产品的切入点就大不相同，探探主要集中在用户的年龄、相貌等外在特征，而soul注重用户的内在特征：性格、三观等

ii.发现匹配

探探是基于LBS匹配，用户直接聚焦于相貌上，只有当用户双向选择（双向喜欢相貌）时才会匹配成功

Soul的匹配方式多种多样，匹配算法基于用户的性格、三观等，匹配后直接进入聊天。

iii.聊天互动

探探的聊天互动是由双方的相貌衍生会头像做的对话，且在自我介绍过程中注重用户的年龄、距离

Soul的聊天互动则是由双方虚拟头像衍生而来做的，而且聊天内容向除相貌外的运性格、三观等引导。

iv.关系沉淀/转移

关系沉淀上探探做的比较少，主要是soul的爱心功能以及互相关注为密友才可以发起通话，这样有利于激励用户更好地留存。

五、冷启动增长

1）探探

a）线下地推：

初期，由于缺乏流量靠山和用户基础，探探创始人选择了校园地推，但并没有太大反响。在重新思考了用户定位后，探探将目标对准了刚刚参加工作的年轻白领阶层，并招募了一些一线城市的志愿者，集中在商圈、办公区等人流密集、尤其是女性集中的地方进行推广。虽然地推效率不高，但这项推广动作一直持续到了15年年底，也为探探成功积累了大批优质的种子用户。

b）微博宣传: 

当时的探探在微博上注册了近20个蓝V账号，规律性地发布日常帖子，与粉丝积极互动引起关注。同时探探利用粉丝通功能，将目标精准地定位在年轻的女性用户，投放后还可以在普通用户之间进行传播，进一步加强了微博的广告投放效果。

c）线上广告：

投入和热播的老九门相结合，当时老九门拥有几十亿的播放量，而探探在上面进行插播广告，曝光率。

2）Soul

a）豆瓣宣传：

soul一开始是通过豆瓣小组等渠道邀请种子用户进行冷启动。

b）用户口碑：

soul刚发布产品后，发布的第二天有海外用户在应用商店上反馈国外手机无法注册，虽然产品早期支持用户在海外注册登录很高优先级的需求，但是soul在接下来的版本还是对海外用户的需求做了努力，而后获得很多海外用户的好评，也迅速传播开来。

c）线上广告投放：

soul早期许多广告是投放在知乎上的，因为知乎的使用用户当时比较多也是和soul相契合的，所以soul打着寻找你的soulmate的旗号在知乎上做宣传也积累了一定的用户。

六、未来发展和建议

1）探探

a）Strengths：

简约的UI设计、简洁快速的交互体验、匹配方式的直接陌生人社交基本是一个“意愿—载体—破障—建立关系”的过程。对于探探的用户而言，几乎每个人都是有交友的意愿的，而照片作为一个简单的载体，从第一印象上确定喜欢与否，简单粗暴。如果双方都满意，就会建立破除陌生人之间的壁垒可以进行交流，在合眼缘的基础上建立起社交关系。而一方不喜欢则不会建立社交关系，也不会进行通知避免了其余社交方式那种被拒绝后的尴尬。

基于LBS的匹配机制，有利于用户匹配到周围的用户，便于他们从线上发展到线下，这是探探的一个优势，也是他的技术壁垒。

对于女性的保护做的到位，在两人相互喜欢时，可以进行IM一对一会话，但如果其中一方解除匹配，那么另一方就无法再找到对方，这也就避免了被骚扰的尴尬。

出色的算法可以保证用户的头像非来源于网络，有利于用户更坦诚相见，防止欺骗。当用户上传了网络图片或者明星照片等，会对用户提醒同时也不会将其推送给其他人。这在一定程度上保证了用户按照产品的初衷来走。

b）weaknesses

因为其直白的荷尔蒙匹配方式，也导致较为矜持的女性使用较少，可以从探探的用户看出来，探探的女性是比较少的，而且从探探6周年数据公布可以了解到，探探男生往右滑的比例为91%，女生往右滑的比例为11%，这会导致男生许多匹配不到，而女生这是匹配过多的情况

由于较多的约炮行为在这上面发生，也导致探探被打上标签，也导致许多用户使用后，如果好友知道其在使用，会产生误解。

探探在用户关系的沉淀上面还是缺少了些，许多用户在探探上最终都会发展到结束或者加微信。

c）opportunities

随着中国的生育政策的改变，二胎政策的开放，以及乡村“养儿防老”观念的根深蒂固，中国的男女比例差异还在不断上升之中，探探将能更好地满足越来越多单身人口的需求。

年轻的单身男女工作压力大，交友圈范围有限，单身男女又渴望找到合适的对象，可是心有余力不足。陌生的人和人之间的社交很难跨出信任的一步。探探顺应时代交友的需求。

d）threats

中国政府监管趋紧，而陌生人社交一直处于灰色和黑色地带的边缘，2019年，一批APP被下架，其中就有探探。

其他陌生人APP的崛起，陌生人社交市场份额就这么大，其他APP的崛起会导致份额的侵占

e）改进点

应用奖励或者其他运营形式让用户进行每日的打卡签到、参加社区的活动，鼓励用UGC内容的发表（知识性社区），以及根据用户的登陆时间，页面停留率等进行奖励，或者是有一定吸引用户的付费形式留住用户。

用户左右滑动就是喜欢与不喜欢的操作，与现在很多手机主屏幕左右划动是切换屏幕的操作不同：方案①对新用户进行冷启动引导，指导用户左右滑动的意思。方案②改为上下滑动（成本较高）

2）Soul

a）Strengths：

不看脸，以及较为委婉的匹配方式较符合大部分女生的性格，从而吸引了大量女生用户

根据做完测试，寻找与自己志趣相投的陌生人，高效快捷地建立联系，节约彼此的沟通的时间成本，扩展交际圈，这一方式成了soul的差异点也是它的优势。

拥有社区是soul和其他陌生人社交软件不同的地方，用户可以在上面记录自己的生活，分享自己的生活。

b）weaknesses

留存率低，许多用户最终发展要么是结束关系要么是引流到微信去，这也是陌生人社交软件所欠缺的地方。

UI界面单调统一，用户体验差异性不明显。

c）opportunities

新时代的年轻人对于伴侣要求较高，同时渴望一个对自己的精神能理解的人，而soul刚好就是针对这个点发展起来的产品。

随着中国的生育政策的改变，二胎政策的开放，以及乡村“养儿防老”观念的根深蒂固，中国的男女比例差异还在不断上升之中，探探将能更好地满足越来越多单身人口的需求。

d）threats

同一个市场不同APP数量众多，不仅与同类型APP抢占时间，还会和例如王者荣耀、抖音等娱乐软件抢占时间

互联网市场的技术瞬息万变。

e）改进点

建立更多运营机制，完善奖励机制，比如圈层、通讯录UGC内容奖励等让用户对APP真正产生归属感，在思考要把内容发到哪里的时候会想到soul

聊天记录现在没有进行保存，应该建立云端聊天记录，同时注重保护好用户的隐私安全

七、总结

1）在社交市场中，还有一份陌生人社交市场，而同样在陌生人市场的社交赛道上，却有不同的玩法，探探追求高效，瞄准缺少时间的白领群体，主张他们用颜值吸引异性，进行匹配，双向匹配成功即可开始；而soul则追求高质，瞄准较为年轻一代，主张他们靠灵魂吸引异性，进行匹配，双向匹配成功即可开始。

2）但现在挺多陌生人社交软件的普遍问题在于用户关系沉淀步骤的持续性：许多用户在陌生人交友APP中取得联系后，最终都会导向微信，当然这也不能说他们做的不好，毕竟做的是陌生人社交，熟络了之后，可能就导向微信了。

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