【书名】有解：高效解决问题的关键7步
【作者】奉湘宁；顾淑伟
【出版社】人民邮电出版社
【收获】
1、为什么说解决问题，要先处理好情绪？
因为情绪问题和实际问题是相连的。
“当你为右侧加水时，左侧的液面也必然会上升并与右侧齐平。你的情绪越好、越稳定，问题就会解决得越好、越快，”
2、到底是什么在左右我们的情绪呢？
“心理学家阿尔伯特·埃利斯（Albert Ellis）创建的情绪ABC理论给出了一个值得我们借鉴的答案。
在情绪ABC理论中：
A（Activating event）是指诱发性事件，即“问题”；
B（Belief）是针对此诱发性事件产生的信念，即对这一事件的看法、解释和评价；
C（Consequence）是指情绪结果。
人的情绪结果C不是由某一诱发性事件A本身引起的，而是由人对这一事件的看法、解释和评价B引起的。”
【aha】
1、在确定问题时，只确定问题。
在分析关系人时，只分析关系人。
在量化现状时，只量化现状。
在确定目标时，只确定目标。
2、情绪本身没有好坏之分，它反映我们本能地喜欢什么、不喜欢什么。但在解决实际问题时，如果一个人的情绪像过山车一样，他将很难顺利推进缜密的逻辑思考；如果我们没有善待自己或他人的情绪，想要与他人坐在一起共创解决方案就会难上加难。
3、因为在你脑海里不断重复的语言，就是你的信念。而信念绝不仅是一个人所掌控的想法——信念是能掌控人的想法。
【想法】
1、觉察自己情绪产生的信念，可以帮助自己了解自己，修正那些错误的信念。
2、用语言重新塑造自己。我是宇宙最可爱，我很厚脸皮。我清楚自己每日最紧急重要的事情是什么，并能安排完成。
3、很神奇的是，之前有段时间我一直在强化“我是宇宙最可爱”，再过了一段时间后，居然有小朋友告诉她妈妈说，她很喜欢我，因为觉得我超可爱。我当时震惊了。哈哈。我选择了做个可爱的人。那你呢？
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