七月初培训的《非暴力沟通》课程，课后发出的培训满意度问卷调查中，对于知识点未能掌握的部分提到最多的是感受与需求的关系，有的说如何发现真实的需求；有的说感受与背后需求的挖掘，没有形成套路怎么办；有的说不知道该如何在生活中去表达感受和需要等等，那好，我就这些问题再具体的说一说。
再回答大家的问题前，我们需要重温知识点：
首先，感受是什么？
感受是每个人内在的心理体验，其背后反映了与我们的需要有关（还包括希望、期待、想要）
感受是情绪的外在呈现的状态，偏重于心理层面的，多用于表达情绪。
感受存在于内心，由事件引发。当看见某个东西或遇到某件事刺激反应，除非说出来，或借着情绪表达出来，否则别人是看不到也不知道的。
情绪则是感受的外显，常常表现在人的脸上，四肢动作、姿态、声调上，可以被看见，别人能捕捉的。
所以感受和情绪，其实还是同一个东西，一个在内，一个在外。通过情绪感受他人内在的感受，也通过情绪去挖掘自己内在的感受。
其次，为什么遇到事情会刺激反应，马上有了情绪、感受（或开心、或快乐、或伤心、或生气、或愤怒）？
因为感受的根源来自于需要，需要满足了就会开心、快乐；需要没有满足就会悲伤难过、生气、愤怒。当然我们内在是很复杂的，有着表层和深层的需求，除了书本上说的“需要”，还包括了希望、期待、想要，有可能翻译的问题，也可能中文博大精深，对于“需求、需要，想要，希望，期待”中文都有不同的定义（大家可以自己试着去理解一下）。
所以，我们往往批评、生气、愤怒等往往暗含着期待，对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要或是期待。如果一个人说“你从不理解我”，他实际上渴望得到理解。如果老婆说：“你一天到晚都在忙工作，回来那么晚，家里也不管”，那说明她看重亲密关系。
可是，不幸的是，大多数人并不习惯从需要的角度来考虑问题。在不顺心时，我们倾向于考虑别人有什么错。比如，看到小孩玩手机，就可能会说他们不好好学习，玩物丧志；如果同事没有听从我们的建议，我们也许会指责他们不负责任。
因此，表达感受和需要是化解冲突，了解彼此，促进和谐的关键所在。实际上如果聚焦在感受下面的需要，而不指责对方，那彼此就有可能找到办法来满足双方的需要。如果在表达感受的同时，直接说出需要，获得积极回应的可能性就会增加。
因此，在非暴力沟通中，感受与需要是依存关系，感受背后与我们的期待、需要有关，就是说其实感受跟我们的需求满足与否有关，跟对方的行为外在无关。之所以会有不同的感受，不是因为别人做了什么，而是我的内在有一个期待、需要的满足与否，包括了我过去的经验所赋予我对当下的一个理解，所以认知会影响情绪，因为认知他会受过去的信念、想法的影响。所以要察觉情绪，同时表达感受（情绪）的时候，一定要说出是因为什么需要。比如：
你这么说，我很紧张（表达感受），我需要尊重（说出需要）
你无法来吃晚饭，我很难过（表达感受），我本来想和你好好叙叙旧（说出需要）
下面，回答大家的问题：
1、如何发现真实的需求？
答：需求包括需要和想要，需要是必须的（如人类的八大需要见附图），想要不是必须的，是自我为中心的，是喜欢的，喜欢过了就变成想要，想要可能会变成欲望的无底洞。
2、如何发现需求？这是需要你保持对自己的觉察，时时关照自己的感受，去体会刺激反应产生的情绪，去思考为什么会有这个情绪或者感受，是什么引起这个情绪或者感受，从而慢慢了解是哪个需要没有满足导致这个情绪产生。
3、如何去运用表达感受和需要
你养成的习惯不是一次培训就能改变的，也就是说，从小到大我们有了一个自己既定的表达方式和思维模式，要想改变需要刻意练习，按照《非暴力沟通》的感受和需要的公式来表达，在生活工作中时时觉察，时时练习。这是一个过程，需要大家有耐心并且坚持。
网友评论