10.26总结

    今天刘润5分钟分享的是知彼解己，觉得自己倾听做的不是太好，下结论太快，有时候可能都没听清楚别人说的什么，听了开头就下结论，不过现在在改进中，感觉比刚来的时候好了点，在和客户聊天的时候不会答非所问了。接下来就是还得多动脑，想想客户说的话背后想表达的意思，然后再去应答，在表示理解的时候，最起码得让客户感受到我的理解，从而让客户更愿意听我说。