领导力之压力管理

作者: 领导力倡导者 | 来源:发表于2018-07-21 21:14 被阅读115次

    继公众号对话区块链子栏目——区块链领导力的创栏文章《领导力之根基——精力管理》获得不错反响之后,接下来我将从:压力管理、实事求是、发散收敛、谙熟人性、脚踏实地、写作、沟通7项基础能力和通身是胆、开拓进取、公平正义、虚怀若谷、博古通今5项特质来具体谈谈领导力的内涵以及在区块链的世界里又多了哪些解读。

    领导力的根基扎牢了,即具备了旺盛的精力,就要开始面对各种挑战了。对于现代人,压力这个词再熟悉不过了。房贷、车贷、中考、高考、就业、结婚、升迁等等无时无刻不面临压力。领导者则要面临更大的压力——引领周围人的压力,因为领导者就是要消化周围人的压力并带给周围人希望。因此,压力管理能力是发展领导力的基础能力之一。

    压力的本质,到底是什么呢?压力管理的本质,又是什么呢?

    一、什么是压力 (摘自百度百科)

    压力这个词,来自物理学,让我们回到事物的本源,先补充一些最基础的知识吧。物理学上的压力,是指发生在两个物体的接触表面的作用力。

    固体表面的压力通常是弹性形变的结果,一般属于接触力。液体和气体表面的压力通常是重力分子运动的结果。.压力一定时,受力面积越小,压力作用效果越显著;受力面积一定时,压力越大,压力作用效果越显著。压力与压强的公式为:

    压强=压力/受压面积(P=F/S);

    压力=压强*受力面积(F=PS)。

    二、什么是力(摘自百度百科)

    这是一个更本源的问题。力是物体对物体的作用,力不能脱离物体而单独存在。两个不直接接触的物体之间也可能产生力的作用。力是使物体获得加速度或形变的外因。在动力学中它等于物体的质量与加速度的乘积。

    力的作用效果有2个:

    1.力可以改变物体的形状,使物体发生形变

    2.力可以改变物体的运动状态(速度大小、运动方向,两者至少有一个会发生改变)

    力的性质有以下几个方面:

    1.物质性:力是物体(物质、质量)对物体(物质、质量)的作用,一个物体受到力的作用,一定有另一个物体对它施加这种作用,力是不能摆脱物体而独立存在的。

    2.相互性:任何两个物体之间的作用总是相互的,施力物体同时也一定是受力物体。只要一个物体对另一个物体施加了力,受力物体反过来也肯定会给施力物体增加一个力。

    3.矢量性:力是矢量,既有大小又有方向。

    4.同时性:力同时产生,同时消失。

    5.独立性:一个力的作用并不影响另一个力的作用。

    三、压力的本质

    搞清楚了目前人类认知领域里关于力和压力的概念了,就不难理解我们通常所说的“压力”,实际是借用了物理学上压力的概念,做了一个类比而已,更准确的说法应该是“精神压力”。那么,精神压力的本质是什么呢?(为行文简便,下文仍使用压力)回答这个问题之前,先看看压力产生的过程。

    看几个最典型的例子。

    (1)出门买菜,忽然发现忘记带钥匙了,血压瞬间升高。试想,如果没有发现呢?血压不会升高,该干啥干啥,直到发现的那一刻。

    (2)贷款买房子,孩子肺炎住院增加了2万的开支,月底再还贷款,第一次感觉到真实的压力山大。

    (3)支行的行长突然一个电话,下午3点,要带着信贷员去“上会”(贷款项目的风控评审会,被枪毙的可能性都是很高的),现在是中午12点,那个项目自己完全不清楚,压力又一次山大。

    (4)体检,查出亲人癌症晚期,瞬间感觉天要塌了。

    例子无穷无尽,有没有什么共性呢?如果有,共性是什么呢?有这样2条共性:

    1.新情况的出现。这种新情况即将导致事物脱离计划中的运行轨迹,朝着新的、未知的、准备不足的方向发展,所以总是突发的“坏”消息

    2.迫在眉睫。因为从这一刻开始行动到改变结局的可能性,会随着时间变少而变小。

    综合以上2条共性,最后都是带给人失控的感觉,随即产生了紧张甚至焦虑,压力于是就产生了,因此,压力是人的一种主观感受,精神紧张、焦虑的感觉。新信息的糟糕程度(BI)越大、剩下的时间(TL)越少,压力(P)越大。用公式表示为,P=BI/TL

    人总是喜欢放松自在的状态,没有谁天生喜欢紧张、压力。因此,压力产生之后,人的本能是要化解压力,回归到自在放松的状态。具体如何减压,后文专题论述。压力回归到正常水平之后,又会如何发展呢?等待下一次压力的升高。升高之后,再设法降压,然后再等待下一次升压,就这样周而复始。这就是压力产生、运行的机理,因此压力的本质是:人的精神紧张程度的周期性波动。

    四、压力管理的本质

    如果你认同压力的本质是一种波动现象,那么压力管理的本质就是:如何管理精神紧张程度的周期性波动。(补充一个知识点,周期。若一组事件或现象按同样的顺序重复出现,则把完成这一组事件或现象的时间或空间间隔,称为周期。)

    这种周期性波动需要管理吗?如果不施加干预,则会呈现各种周期形态,比如下图。

    老鹰商学院压力曲线1

    这是你想要的吗?如果不是,那么你期望自己的压力波动曲线,理想情况下是什么样的呢?

    你希望是一条水平的直线吗?应该不是,直线状态,意味着压力没有任何波动,完全稳定不变,估计这样的人要么是死人,要么是圣人。

    如果不是直线,而是有起伏,那么这种起伏,你希望是有规律还是没规律?压力变化,完全没规律,想想都很可怕,还是有规律的好一点吧。

    如果有规律,那么比较理想的形态是什么样的呢?

    我期望自己的压力曲线是波动上升的,意味自己的抗压能力不断提升。如下图:

    老鹰商学院压力曲线2

    横轴是时间,可以以天、周、月、年为单位,纵轴是压力。今天看,压力很大的事情(例如,虚线压力曲线所代表的事情),同样的发生在了未来的某个时刻,而感受到的压力(即在当时的坐标系里读出的压力)没有今天的那么大,和今天普通的事情(例如,实线压力曲线所代表的事情)差不多,说明抗压能力提升了。压力坐标系构建好了,现在的状态和理想的状态都描绘清楚了,接下来就是如何提升自己的抗压能力了。

    五、如何进行压力管理

    压力管理的目标是:实现压力波动状态的有计划跃升。其实,就是不断的升压、降压、修整(即稳定),再升压、降压、修整,周而复始中逐步抬升这个周期存在的高度。

    所以,压力管理,要管理的是升压、降压、修整三个阶段。不同的阶段,有不同的策略和方法。

    1.升压

    升压过程,往往是被动的,由突发事件触发。这个阶段是无法管理的,因此升压阶段管理的本质是前置管理。

    所谓前置管理,就是在遇到突发事件之前,对各种可能的突发情况,做好各种预案,当突发情况出现的时候,压力不至于升的太多太快。另外,就是提高自身解决问题的综合能力,包括:知识面、多种经验与技能、人脉资源、资金实力等。对于那些阅历丰富的成功人士,很难有事情让他们压力大幅升高。

    2.降压

    三步:

    (1)保持镇静

    压力大,往往意味着时间紧迫,这个时候,错误的行动会浪费更多的时间,带来严重的后果,因此正确行动是关键,而正确行动的前提是正确决策,正确决策的前提是冷静的头脑和必要的思考时间。保持镇静,是启动大脑有效思考的前提。如何保持镇静?

    最简单、有效的方法——呼吸法。深吸一口气,屏住呼吸几秒钟,慢慢吐出,再深吸一口气,经由这样几个循环,就可以快速镇静下来。很多影视片,关键时刻,男一号猛吸了几口烟之后,通常都可以做出惊人之举。呼吸法,背后的道理其实也简单,一方面充分呼吸,给大脑供氧;另一方面把注意力集中到呼吸上,先跳脱出来,缓解焦虑,然后就可以客观、冷静的思考了。

    (2)高效思考

    保持镇静或者恢复镇静目的就是启动高效的思考,那么思考什么呢?

    要思考的第一层是:是否可以接受那个潜在的坏结果?

    如果不能接受,压力瞬间还会有一次小幅提升。然后立刻转入下一层思考——如何决策。

    如果能接受,最大的好处是压力可以得到快速缓解。同时,可能会带来另外的问题,比如信心下降、痛苦或哀伤。因此,即使能接受,压力得到了缓解,但是仍要积极行动,尽最大可能避免坏结果的出现。行动的前提仍是决策,因此又回到上面的问题,如何决策,这是一个专门要谈的话题,这里简单说,就是权衡利弊,做出正确的选择。

    (3)行动

    做出选择之后,剩下的就是立即行动了,而且是坚定不移的行动。

    3.修整

    这个阶段,看似没什么好管理的,实则不然。这个阶段一方面,恢复身体,修复心理,另一方面,总结经验教训,为下一次面对压力练好内功,做好准备。只有每一次修整充分,才能为下一次应对压力的周期性跃升奠定基础。

    六、压力管理之于领导者

    领导力,是领导者施加于受众的影响力,而且通常是带领受众完成挑战性任务,否则领导力的意义也就不大了。而所谓挑战性任务,通常又是那些困难重重,胜率渺茫的任务,领导者责任重大。我在领导力课程上经常以《亮剑》为题材,发起调查——“在一场战斗中,李云龙的贡献度占比是多少?”。学员反馈普遍在60%以上,平均数在70%-80%之间。可见,领导者的分量占比之大。这种情况下,是不是意味着70-80%的压力,也压在了领导者身上呢?如果是的话,领导者的抗压能力可见一斑了。即使到不了70-80%,领导者所背负的压力也绝非普通受众可比。

    08年金融危机期间,德国一位富豪资产损失了90多亿,不堪重负,结束了自己的生命。很多企业主在经济不景气的时候,出现跑路、跳楼、精神失常等等状况,也是不堪重压的结果。

    回想物理学中力和压力的定义。力的本质是物体对物体的作用,可以接触也可以不接触。压力,是物体与物体表面垂直接触时所产生的作用,后果是要么改变物体的形态(比如,从球状被压成了饼状,要么改变物体的状态(比如,从静止到运动)。

    压力,本身是中性的,其实没有好坏,人们都是“事后诸葛亮”,以成败论好坏。从后果上看,如果能改变物体的状态,通常是理想的,比如那位富豪损失了90多亿资产之后,奋发图强努力工作赚回100亿;如果没改变状态,只改变形态,通常是糟糕的,比如那位德国富豪的神经被压弯进而严重变形,最终断裂。

    对于领导者而言,如何避免以上悲剧呢?

    1、主动配合,改变状态。被人推的时候,主动跑起来,借助推力跑起来,让压力得以释放。压力,代表着一种能量,让这股能量流动起来,而不是淤积起来。审时度势,顺势而为,是领导者的必修课,也是压力管理的关键心法。

    2、增大自己的弹性。压力来了,即使自己一时还无法改变状态(比如,受制于某些客观条件或者主观判断,暂时不能立刻跑起来),也要有足够的弹性来吸收一部分压力,蓄积这部分能量,作为缓冲,为改变状态赢得时间。《亮剑》第五集中,李云龙伏击日军,开始埋伏了24小时见到小股日军,按兵不动,就是靠李云龙的丰富的战斗经验吸收了这部分压力,终于在埋伏了48小时之后,见到了日军军官观摩团,爆发了原有的和蓄积的全部能量,大获全胜。

    3、改变压力的作用角度,最好是旋转90度。依据定义,压力都是垂直作用于物体表面的,也就是说只有垂直才能发挥压力的最大作用,换句话说如果不垂直就无法发挥最大作用,更进一步,如果平行,则完全无法发挥作用。段子手们戏称东北地区,经常发生两个人对了一下眼神就发生一起血案,试想如果有一方回避一下对方的眼神,应该可以避免很多血案。孙子兵法和毛主席的战法里面都强调避敌锋芒,也是尽量不要硬碰硬,那样只会同等的消耗实力,而要攻其不备,攻其虚弱。客服人员,接到客户投诉电话,对方破口大骂,客服人员这个时候如果被激怒等同于自己被客户的攻击力垂直作用到了。如果换个角度思考,客户是在发泄情绪,是对产品有意见,不是针对个人的,这个时候自然不会被激怒,相当于动态调整了自己的位置,让客户的愤怒之剑平行飞过,自己毫发无损。太极拳,更是极致体现了这种策略的优雅。一拳过去,对方顺势接住这拳,卸掉全部的力量,迂回进击。

    以上3招,是从物理学借鉴而来的化解压力的应急之法。更长效的方法,当然还是要靠科学决策,解决问题,后文专题阐述。

    小结

    本文阐述了人的压力的本质,是一种主观感知,是人的精神紧张程度的周期性波动。

    压力管理,是要管理升压、降压、修复三个阶段。

    应急之法有三招,根本方法靠决策。

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      网友评论

      • 蜜糖771:对应压力管理,居然还有这么多方法,细细看完,每种方法在工作生活中都用过:v:

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