一个训练有素的心理咨询师应该练就以下四种能力:同感力、洞察力、觉察力和沟通力。
一、同感力
同感力就是指咨询师能够准确体察、把握来询者的内心感受。它要求咨询师尽力与来询者情感对焦,思维并轨。它是咨询关系确立与推进的关键。
初入道者在同感表达上很容易犯两个毛病:
一个毛病是因过分关注来询者的感觉而制造出一大堆同感泡沫,于同感共情无实际的帮助;
另一个毛病是因过分认同对方的想法而设置了重重的同感陷阱,错失了面质来询者的时机。
心理咨询的同感共情是什么?平等、互动、真诚、多方位。
其目的在于帮助来询者敞开自己的内心世界,心理不设防,以能够正视自己的力量与不足,发现自身的非理性思维方式,最终有效地调整。
心理咨询的同感共情不是什么?同意、同情、移情、热情。
二、洞察力
洞察力就是指咨询师能够对来询者的认知、情感、行为之动机与相互关系进行归纳总结、透彻分析、深入探讨的能力。换言之,洞察力就是透过现象看本质,学会用心理学的原理和视野来归纳总结人的行为表现。
精神分析理论的洞察分析就是做好以下三件事情:
(1)谈情结:探讨来询者内心深处的移情、偏好与偏见;
(2)谈意识:探讨来询者的种种有意识与无意识表现;
(3)谈人格状态:探讨来询者的人格冲突状态。
三、觉察力
觉察力就是指咨询师能够认识并化解自我偏见、偏好及个人在咨询过程中的欠缺。它也要求个人能够及时体察内心变化及调整自我状态。
它主要包含两个部分:
(1)自我觉察,包括移情觉察、偏见觉察、人格完善觉察、自我防御觉察等;
(2)行为觉察,包括口头语觉察、常用语觉察、体语觉察、副语言觉察等。
心理咨询觉察力(therapeutic reflective competence)就是咨询师学会自我反省,培养对自我透明度,认识并化解自我的反移情的能力。这包括个人能够及时体察内心变化的能力、及时发现自我优缺点的能力和及时调整自我状态的能力,主要包括以下部分:
(1)自我觉察:移情觉察、偏见觉察、人格完善觉察、自我防御觉察等;
(2)言语觉察:口头语觉察、常用语觉察、体语觉察、副语言觉察等;
(3)表情觉察:眼神觉察、笑姿觉察、眉宇觉察等;
(4)服饰觉察:服装觉察、首饰觉察、发型觉察等。
四、沟通力
沟通力就是指咨询师能够与来询者有效沟通,对来询者的主述能够把握要领,对自己的意念能够准确表达。换言之,沟通力就是咨询者与来询者交流思想、表达意念、寻求共识的能力。其中“沟”是手段,“通”是目的。沟通力包括言语的和体语的,也包括非言语的和副语言的。
提高咨询沟通力意味着咨询师要学会倾听,并用简洁、明快的语言响应来询者复杂甚至是混乱的内心感受,尽量做到话语中肯、言辞贴切。
咨询沟通力之提高可以从以下几个方面入手:
1、谈感受:针对来询者的倾诉,多问“你感受如何”或“你是不是这样感觉”之类的问题来促进来询者宣泄情绪。
2、谈具体:针对来询者的叙述,多问“你可否说得具体些”或“你可否举个例子”之类的问题来帮助来询者厘清思路。
3、少评论:不要对来询者的话语做是非判断,少说“你怎么可以那么想”或“你想得太多了”之类的话,而是鼓励来询者多做自我分析。
4、多提问:不要木然、被动地倾听来询者讲话,而是对来询者的话提问质疑,以推动来询者看到自己平时看不到的问题,发现自己的思维、情感的误区和盲点。
5、勤总结:针对来询者的连篇叙述,要勤做归纳总结,以抓住每一段话语的要点。在这当中,咨询师尤其要启发来询者自己去做归纳总结,以强化他的独立思考能力。
6、概念化:针对来询者描述的问题,咨询师要善于加以心理学概念化(如谈某种情结作用、人格状态、防御功能),以为咨询探讨提供理论依据。
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