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新增和留存的本质是什么

新增和留存的本质是什么

作者: Hedwig要振作 | 来源:发表于2018-07-30 18:59 被阅读146次

我从来没有想过,新增和留存的本质是什么,借着和朋友讨论的机会发出来。

新增的本质是:
总的来说,我认为新增的本质,是一个产品在市场中能够竞争得到的用户量。

1、市场规模的大小,代表需求的广泛程度,代表有多少人对这个产品感兴趣、有需要。
例如即时通讯保持联系的需求,非常广泛,再加上网络效用加持,体量也大,新增也大。
如果一个产品在满足需求上不疼不痒,不解决问题,或者满足的需求非常小众,那么也可以推断,新增不会有很大。

2、有市场即有竞争,一个产品需要跟很多同类产品竞争,这里的竞争是多维度的,包括:
产品能力,在解决用户问题、满足需求上,是否比其他同类产品有显著的优势
获客能力,即为营销能力
变现能力,APRU值越高,就能以更高的价格获客

留存的本质是:
留存的本质,我之前认为是代表需求被满足的程度,后来发现这简直是大错特错,请教了老大以后,他的答案更加好一些,留存的本质是需求本身的频次和持久程度,还有一些其他因素的影响。

1、需求的频次代表了短期留存,比如查违章这样的APP,一个月用一次不能再多了

2、需求的持久度代表了长期留存,例如信息获取的需求,是频次又高,又持久的等等

3、另外还有其他因素的影响
产品能力,需求满足的好,解决问题,用户下次就会再来,体验差,用户打开15秒加载不出来,就卸载了。

所以做留存的手段是:
1、在最短的时间内,把产品最好的一面展现给用户

2、引入留存长的功能模块

为什么现在很多产品的核心都是新增:
我认为是因为,竞争激烈的市场中作为供方,很多产品在供给上做不出竞争优势的时候,只能依靠找需,做新增来维持目前的收入水平和日活。

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