让顾客感觉你很了解她的1句话
彤布家居Lily分享《让顾客感觉你很了解她的1 句话》
当别人感觉你很了解他的时候，他更愿意向你敞开心扉，他也愿意拿你当朋友，
所以如果当客户是你知道你给他一种感觉，你是了解他的一个人，那么你成交的机会就越来越近。
这句话是什么意思呢？
就是当客户做出一些失误的时候，或者他在其他生活方方面面有一些失败的时候，你一定要告诉他：
其实，这不是你的错，
是因为XXX 原因造成的。
比如说，
客户投资股票，他的股票现在因为大盘下跌，他亏损了很多钱，
那你要怎么说呢？
你说：
其实亏钱的事情不怪你，
都怪中国的股市太黑暗了…
你这样一说，就帮他解脱了，
因为所有的人都喜欢把好的事情归功于自己的身上…
把坏的责任推给别人…
所以，一旦你这样说的时候，
这样的事情不怪你，是XXX 原因造成的
就给他心里面一种很好的解脱，
他就会拿你当自己的人。。。。
当一个客户皮肤不好，你要怎么说？
其实，你的底子蛮好的。
皮肤变成这样，完全不能怪你。。。
完全是因为我们这个恶劣的天气造成的。
不过只要你加强保养，
我相信你还能恢复到原来的状态。。。
这样，客户听你这样的话心里会感觉到非常好。他感觉你在帮他说话。。。
记住！
不管他做错了什么事，
你都要告诉他这件事不怪你，
都是别人的原因，
都是客观的原因，都是……
总之，你要帮客户找出很多借口。
你帮他找出借口越合理，他听得越舒服，
他就越感觉你越了解他，
一旦他越感觉你越了解他，
他就很可能买你的产品了………
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