《六双行动鞋》：橘色长筒靴

原创  王琼工作室 输出的力量  

六双行动鞋：橘色长筒靴

有而不思则失，思而不行则废，用思考设计未来，让行动成就力量。你好，我是王参谋，德博诺中国的首席讲师。今天我分享德博诺思维《六双行动鞋》中的：

▷橘色长筒靴

它强调紧急状态下的行为方式。

橘色非常亮眼，同时意味着提醒和警告，通常都是消防队员或者搜救队员使用。他们不用在每天的正常情况下都穿着橘色长筒靴，而是在紧急状态、危急情况甚至极度危险的情景中穿着它迅速行动。

橘色长筒靴的核心重点非常明确——减少危险。

这需要对状态和危险进行仔细评估，执行这种策略的行动方式和步骤需要精心设计。也就是说，在紧急状态下，依然要确保严谨的计划和行动的步骤，对行动和不行动的危险应进行不断的衡量、再衡量，在各方协调的行为框架下进行。

它和棕色工作鞋那种有明确目标、专门而主动的行为不同。

橘色长筒靴通常在这样的情况下行动：

✎“情况紧急，需要转运超级病人。橘色长筒靴行为模式，上！”

✎“不作为和乱作为的丑闻可能随时被曝光，现在必须是橘色长筒靴的行为方式了，必须快速行动。”

✎“我们现在已经进入橘色长筒靴行为方式中。形势已经发生变化，重点也变了。安全是当务之急，如果疫情进一步扩散，就太糟了。”

基本特征

哪些是需要采取橘色长筒靴行为的紧急情况呢？

虽然不能统一而论，我还是尝试着总结出一些基本特征：

✎存在生命威胁

像这次新冠肺炎疫情、大地震、海湾漏油事件等对生命和环境造成威胁的情况。

✎事件迅速蔓延

紧急情况的发生以及很快的影响速度、较大的影响范围，如福岛核事故造成的泄漏。

✎情况不稳定

突发事件造成情况恶化，如火山喷发、洪灾之后的水源污染。

✎情况不可预见

涉及到人的紧急事故，如绑架、自杀、精神不稳定，由于形势的压力可能导致有不可预知的后果；

✎紧急需要

像突然需要大量的医用物资、应对自杀时需要在高楼下有急救垫子。

✎责任归咎

突发事件中有人要负责，比如楼房坍塌，设计、建造和监理的相关人员需要负责。

✎没有一定之规，全是独一无二的情况，需要个案处理

虽然以前有经验的积累，但此次的突发事情又需要新的应对方式。像之前我们应对SARS的经验，用于应对新冠肺炎时有的能用上，有的用不上。

✎情绪突然爆发或者手足无措

一般突发事件中，生物的本能反应是“战或逃”，有的则“僵硬”，不知所措，也有的是歇斯底里的情绪爆发，几乎没有确定的应对方法。

行为准则

但是，即便面对如此的惨淡，我们依然要拿出应对的行动方式。德博诺博士提出了橘色长筒靴行为的准则：

➀尽量准确评估形势，确定需要的信息和如何找到信息，如，这次新冠肺炎的病毒性质；

➁预计形势潜在发展的趋势；充分探索可能发生什么？如果发生什么？

➂衡量对于直接相关者、旁观者、介入者，环境和财产造成的实际和潜在危险；

➃决定负责人，及所涉及的沟通路线，建立决策和计划的方式；

➄避免可能使事情恶化的行动；

➅决定采取的某种策略，也要做好随时调整修改的准备，避免对每次变化过分地反应；

➆设计同时需要的两种策略：一是可以控制危险的方法，将其降至最小程度；二是直接去处理可能导致危险的原因；

➇指定和审核不同的行为选择：有的行为可能不会解决危机，但会带来改善。想在前面，处理不测；

⑨即使没有新的情况，也要对形势进行再评估，一旦有新进展，就再次评估；

⑩永远不要恐慌，也不要让他人陷入恐慌。因为恐慌绝不会提高我们行动的质量。虽然有必要提醒危险——但不能导致恐慌；

⑪指定策略以应对公众和媒体，要求给予直接关注和协调。

橘色长筒靴的行为方式要求我们：

➀明知有危险，明知很多不确定，也敢于有行动和勇气去支撑。

➁不断思考行动和风险的关系。有时采取一种行动可能会导致事情恶化，甚至会由于灾难性的后果导致严重恐慌。我们要问：如果行动不成功，是否会使事情恶化？那怎么办？一定事先设计出替补方案，想好援助和补救措施。

特别强调，橘色长筒靴的行为也是需要设计的，不是盲动，而是在紧急情况下也保持定力。此刻，深蓝色海军鞋的惯例不能适用，棕色工作鞋的自由行动也不够严谨。我们需要快速采用灰色运动鞋行为方式收集信息，然后进入橘红长筒靴行为模式，设计策略。

不过，对于最终目标的简单思考是不够的，每一个次级目标和每一步都需要设计，之后再快速行动。这就是我们的挑战，既要将危险最小化，还要针对很多突发事件有策略和替补方案。

因此，执行橘色模式的行为要求有控制性、果断性、和统一策略。所有参与者都需要集体工作。一旦作出决定，就应该团结一致，每一个人，每一个步骤都要坚定而精准地执行。在执行的过程中，我们会遇到某个群体、某个人对危机的感知不同。这时候，信任、可靠和人格会起到很重要的作用，帮助人们转换对危机的感知。

写下这些文字的时候，我特别感慨，这不就是对当下新冠肺炎疫情的一帧帧动作的写照和直播吗。德博诺博士提出的建议到今天依然是真知灼见，刺烫着我。我不想过多评论，但是应该拿起这个检查工作单看看我们行动的情况如何，做到心中自知。

所以有而不思则失，思而不行则废；用思考设计未来，让行动成就力量，期待下一讲与你相见。

文章：王参谋

封面&插图：Jenny，张夏媛

排版：Jenny，张夏媛

王参谋

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