团结协作的五大障碍（二）

读完整本书，不难明白凯瑟琳为什么能够以一个外行人的身份带领决策公司取得成功，因为团队协作的思想与理念早已超越了行业的界限。大多数企业中，真正意义上的团队协作是很难实现的，究其原因在于团队会不自觉地陷入到五大障碍的沼泽之中。影响团结协作的五大障碍具体指的是缺乏信任、惧怕冲突、缺少共识、逃避责任、无视结果，这五大障碍其中每一项都有可能成为致命杀手造成团队的不和谐最终影响到企业组织目标的实现。

那么真正能做到团结一致的理想团队又是什么样的呢？描绘一下应该具有如下几个特征：1.团队成员之间相互信任；2.针对不同的意见进行直接辩论；3.积极进行决策并展开行动计划；4.对影响工作计划的行为负责；5.把工作重点放在集体成绩上。如何打造出一个团结协作的团队，需要团队的领导者以宏观的视角对本团队的现状进行深入剖析，逐步克服并清除团队中存在的问题与障碍，凯瑟琳在决策公司的做法给了我们启发：

1.领导者应当承担建立协作的责任。一个团队良好的协作氛围需要每一个成员的参与，团队的领导者有义务和责任利用自身掌握的权力与资源创造出一个和谐的氛围与环境，充分调动出每一个成员协作的积极性，让他们能够更融洽地聚合在一起发挥出最大的价值。

2.需要树立清晰的价值观。组织的竞争力分为两个方面，一方面是组织的智商，比如说技术是否先进，战略是否明确；另一方面是组织的情商，最重要的就是组织内部是否有足够的团结协作。凯瑟琳自始至终向团队传达团结协作高于一切的价值观，当所有人都认识到在团结协作问题上没有任何商量余地的时候，这个组织的情商就会成为它的核心竞争力。

3.重视会议的形式与作用。凯瑟琳在开会这件事上做足了文章，通过组织周会，月度、季度、年度会议的形式让大家在特定的场景下打开心扉畅所欲言，久而久之经过不断的磨合减少了核心团队的误解，促进了大家相互之间的交流与合作。

4.针对团结协作需要刻意练习。团队之所以难以团结协作很大程度上基于人性中的弱点，“马斯洛需求理论”告诉我们人类对于安全感和归属感都存在需求，但二者本身却存在矛盾。安全感使人在心理上武装自己防止被别人发现弱点，而归属感却需要大家敞开心扉释放出彼此的善意。现实中很多团队的问题就在于大家过于追求自身的安全感，彼此都小心翼翼存在较强的防备心理以致于团队无法建立起互信更谈不上团结协作了，刻意练习的作用就是让团队成员在这种矛盾中找到第三种选择。

总结起来，一个有效协作的团队需要做到：团队成员要加强互信，彼此之间敞开心扉；倡导自由发表观点，鼓励建设性冲突；需要形成明确共识，如有违背和偏离行为及时指出；应当关注“第一团队”主题目标，紧紧围绕目标进行发力。