读《非暴力沟通》第六章请求帮助（一）

        我们在前几章介绍了非暴力沟通的三个要素：观察、感受和需要。在本章中，我们将讨论非暴力沟通的第四个要素：请求。在表达观察、感受和需要之后，我们请求他人的帮助。以什么样的方式提出请求容易得到积极回应呢？

                  提出具体的请求

        首先，清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。如果我们请求他人不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么。而且，这样的请求还容易引起别人的反感。

        我们提出的请求越具体越好。如果我们的意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。

        此外，使用抽象的语言还会使我们无法深入了解自己。请求他人采取具体的行动将揭示我们的动机。生活中人们感到沮丧或灰心，很大程度上是因为他们不清楚自己对他人究竟有什么样的期待。

                明确谈话的目的

        有的时候，我们并不需要直接提出请求。然而，在另一些时候，我们也许只是说出我们的不快，却误以为别人知道我们想要什么。如果我们只是在表达自己的感受，别人可能就不清楚我们想要什么。

        更常见的是，我们在说话时，并不知道自己想要什么。表面上，我们是在与人谈话，实际上，更像是自说自话。这时，我们谈话的对象可能就不知道如何回应，甚至会感到局促不安。然而如果一个人提出了明确的请求，却没有提及感受和需要，也有可能导致交流的困难。

        有些人也许会说：“我没有什么请求，只是随便聊聊。”然而，我相信，我们在和另一个人说话的时候，总是希望有所回应的。也许，我们想要的只是他人的理解，我们希望有人倾听并了解我们的处境。或者，我们期待的是如实的反馈——我们想了解他人的真实想法。当然，有时我们希望他人采取某种行动。对自己认识越深刻，表达越清楚，我们就越可能得到称心如意的回应。