注重“推导”过程

一般情况下，当你和别人表达一件事情的时候，如果只说你总结出来的结论，就是无效沟通。

就像上学的时候老师讲一道数学题，如果他直接告诉我结果，对我来说一点用都没有，因为我根本不知道推导出这个结果的过程，也就无法在其他的题目中利用这个结果。同理我们和别人表达一件事情和一个观点的时候要告诉他得出结论的原因及过程。

这其实不是一件简单的事情，因为你不仅要告诉他过程，还用用他能理解的语言。其实也就是要用他已知的结果填充整个过程，得出最终的结论。隔行如隔山就是这样一个道理，比如销售要向一个外行推荐他的产品，就需要用常识、比喻、他所熟悉的领域的语言等来说明他们的产品的作用，从而得出他的产品物超所值的结论。这个过程中任何一个点是客户是无法理解的，那他对就会对产品充满质疑。这样就是一次失败的推荐。

当然，也不是所有的情况都需要接收方明白整个过程。比如上面的例子销售也可以采取另外的方法，就是取得客户的信任，那么客户就可以在不理解的情况下相信这个结论。但是让客户信任你还是需要一个过程“推导”，而且不仅仅用语言的沟通。我想这也就是销售在市场中取得重要位置的原因吧。

谣言的产生也与此有关，信息的传播者会跟进自己的“推导”过程，得出一个自己的结论传播给下一个接收者，接收者在变成传播者……

同样的我们可以以此来判定一个人的综合素质，如果一学生在老师告诉数学题他结果的时候他就迅速的整合自己的知识推导出同样的结果，那么他的智商就相对较高；如果你在使用一个产品的时候遇到的问题，销售人员都能够迅速的解答，那就证明他的经验很丰富；如果你和一个人交谈的时候不需要说太多的过程，那么他的知识很丰富……

以上，其实我们的求知欲和好奇心是很强的，我们获得的每一个信息都需要知道这个信息背后的东西，这样对我们来说才是有效信息。