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5W2H梳理B端产品业务流程小结

5W2H梳理B端产品业务流程小结

作者: 强迫症早期的Hosea | 来源:发表于2019-04-28 10:12 被阅读0次

博主作为刚入职一年左右的B端业务产品经理,在网上收集相关资料及结合自己的工作实践,希望能为大家带来一些思考

1.WHO 用户;优化:整个业务流程中所有涉及到的相关方、

2.WHAT用户需要做什么事情以完成目标;优化:作为拆分页面的依据

实例:某某用户需要做什么事情,需要用到哪些商品页面

规律:

(1)同一业务流程中,不同的用户完成的阶段性目标,一定拆分成为不同的页面。

(2)同一业务流程中,同一用户完成的一个阶段性目标,需要拆分成为单一的页面。 例如用户选择商品和用户购买商品这两个都是阶段性目标,拆分成两个页面。

(3)同一业务流程中,同一阶段性目标的不同子目标,可以拆分成不同的页面,也可以合并成一个页面。

3.WHY用户为什么需要完成目标;优化:设计的流程及页面是否可以进行优化和调整

4.WHERE用户会在什么地点完成目标;优化:提供给用户完成目标的入口

5.WHEN用户会在什么时间完成目标;优化:提供给用户完成目标的交互设计内容

6.HOW TO如何完成目标;优化:不同场景下用户是如何操作的,挖掘用户习惯及微调产品设计

7.HOW MUCH花费多少成本完成目标;优化:把货真价实变成物超所值或在等价值基础上支持更高质量用户体验

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