《思维力——高效的系统思维》 第三章读后感

《思维力——高效的系统思维》 第三章读后感

      今天，重新精读了《思维力》的第三章，第三章主要内容是界定问题。通过精读，更加深入了解了界定问题的重要性以及界定问题的几种方法。

      首先，为什么界定清楚问题很重要？问题界定不清楚是很多人的一个通病，人们往往没有定量清晰地去界定问题，或者没有透过现象看到问题的本质，或者把最初的策略当做是问题了，或者被隐形的假设而误导了，导致没有找到真正的问题所在，就急着去找解决办法。问题如果没有界定清楚，接下来的分析问题和解决问题的步骤都是浪费时间了。

      作者提出了几种界定问题的方法，一是通过量化例证清晰地界定问题。二是，明确问题的组成要素，可利用“七何”法，即5W2H法， 通过why，what, when, where, who, how, how much 这七个要素明确问题的基本要素；三是通过5whys法来探究问题的本质，根据出现的结果多问几个为什么，直到找到真正的原因所在；四是打破隐含假设，隐含假设分为隐含的环境假设和时间假设两种，我的理解是隐含假设有点类似思维定势，人们往往不自觉地将自己平时的经验代入到某个问题中，造成问题分析的不准确。我们必须打破这种思维定势，才能找到正确的解决方案。

以上几种问题的界定方法需要在实际情况中灵活运用，有的情况只需要量化的界定问题，如文中提到的员工流动率高的问题，而有的情况需要明确问题的各个组成要素才能界定好问题，比如去外地出差的问题，有的情况下必须不断地问为什么才能找到问题的根源，这就需要我们根据实际情况选用界定问题的合适的方法。而同样重要的一点是，我们不要被隐含的假设所误导，导致思维方向的偏离。