上班的路上,遇到瑞幸的咖啡店,想起上次朋友分享的优惠券还没用,便点上一杯拿铁,顺手也将优惠券再分享给朋友。这样的场景,越来越多的出现在我们的身边。
瑞幸咖啡的成功就是电商营销工具成功使用的经典案例,新用户可以免费获得一杯咖啡,老用户推荐新用户也可以免费获得一杯咖啡。消费过后,可以获得一次通过分享领取优惠券的机会。面对这样的福利,大多消费者都会欣然接受。而这也就使得瑞幸的用户裂变影响不断扩张,积累了大批的存量用户,实现了18个月上市的惊人速度。
工具是人类发展智慧的结晶,工具的诞生就是为了简化某些事情或者在追求效率时,达到利益的最大化。电商零售行业亦是如此。
在新阶段的电商零售行业中,优惠券、积分、以及拼团的营销方式已经显示出了足够的活力与带来了可观的收益。以福利的形式换来更多的用费群体,并且通过合理高效的运营手段,增加用户主动进行“分享”的营销手法越来越被商家所认同和采用。
对于消费者来说,商家在销售过程中使用优惠券、积分等营销工具,提升了其购物满足感。而对于商家来说,营销工具的组合使用,不仅可以有效提升用户的消费频次及销售额,还可以增加用户与商家之间的粘性以及用户对品牌的认同感。
因此越来越多的商家开始使用营销工具进行日常运营,今天海诚君就优惠券、积分、拼团三种主流营销工具给大家带来一些落地建议。
营销工具之优惠券
优惠券作为一种重要的促销手段,一直被零售行业所青睐。对电商来说,优惠券是订单转化和拉升客单价的有力工具,也是用户维护,乃至用户召回的重要手段。
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优惠券使用建议
优惠券的本质是一种“价格歧视”策略。价格歧视属于微观经济学范畴,是商家针对不同消费者需求而进行的价格差异化。
商家在刚起步,急需品牌推广与积累用户时,可以大量发放一些低门槛的满减券与代金券,在接触第一批用户的时候,做好用户关系的维护,建立起社群,引导消费者进行自发分享,以求通过优惠券的大幅优惠来吸引用户进行消费。
在商家的日常运营中,为了维系与用户的关系以及使用户保持对品牌的粘性与信任度。可以定期发放一些有门槛的满减券,例如满1000减100等,此举可以激发用户的购买欲,也可以在一定程度上提升商家的销售额。
在重要的电商节事活动中,优惠券的使用更加具有门道。除了各大电商平台的端口之外,商家可以根据库存、流行元素等情况,酌情设置不同的优惠券,借势完成销库存等目的。
营销工具之积分
积分系统是商家为了提高用户粘性和保持用户活跃度而进行的一种返利性行为,利用好积分系统进行营销,不仅可以增强用户的忠诚度,还可以带来可观的后期转换盈利。
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积分营销的建议
积分系统可以有效的保留住用户,维持用户的稳定程度,加强用户对于品牌的认知度与忠诚度。
积分可作为提高用户留存率的重要手段,商家可以提供一些积分的获取途径,如购物积分赠送、签到送积分等,有了便捷的积分获取途径后,消耗积分的途径也是必不可少的,如设置商城平台上的一些畅销商品,可以利用积分+低价的方式换购,这样不仅能够帮助商城打造爆款单品,还能够让用户觉得这次的消费超值。而在体验到积分的价值后,用户会坚持签到或重复购物以获得积分,进行商品的换购。这样不仅用户的留存率提高了,平台的销售额也会得到大幅提高。
除了能够提高用户留存外,积分用得好,对于商城平台的拉新也是一大助力。商家在新用户关注公众号后、首次签到后,可以赠送其一定的积分,并通过模板消息告知新用户,可以在商城的“积分兑换”中,使用积分免费兑换爆款商品的体验套装一份。在为商城平台引流的同时,也利用商品的体验装埋下了用户首次消费的引子,且见证过产品质量的新用户,首单转化会更容易。
积分在互联网营销上随处可见,但真正玩得好的人很少,而完善的积分营销体系更可以说是商家黏住用户的有效粘合剂。
营销工具之拼团
拼团的行为,是一种以薄利多销的概念顺应着互联网潮流诞生的一种营销潮流。自从拼多多大获成功之后,拼团的行为越来越多出现在电商场景中。
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拼团营销建议
拼团的优势对用户来说就是便宜划算,而对商家来说则是能够进行促销、引流、扩大品牌知名度、提高营业额等。
拼团营销在换季或者销库存的情况下使用,效果会非常明显。以较低的拼团价格诱惑,发动用户自发分享,形成批量促销的营销效果,帮助商家快速销货。
在商家急需获得新的用户增量时,抽奖团&试用团则非常适用。用户参与拼团,在指定的时间由商家进行抽奖,中奖的用户获得商品的购买或试用资格,未中奖的用户则进行退款以及发放优惠券等其他福利再去引导其进行消费。此举可以以较低的成本获得增量,提升DAU及留存率。
当商家需要提高品牌影响力与知名度时,秒杀团的作用便体现出来了。设定吸睛的噱头,满足消费者寻求刺激的心理,设置分享增大几率的机制,在短时间内可以获得较大的流量。
高效是现在电商降低运营成本的关键一步,合理正确的使用营销工具,会使得商家的运营取得事半功倍的效果。在电商发展遇到瓶颈的今天,如何高效的运用营销工具是每一位电商人需要进行思考的!
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