《非暴力沟通》D3

      非暴力沟通的第一个要素是观察，那么什么是观察呢？观察是我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不作任何评论它只强调区分观察和评论的重要性。如果分不清楚什么是观察，什么是评论，那么人们将倾向于听到的是批评，产生逆反心理。

      不带评论的观察是人类智力的最高形式，但是对大部分人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是难以做到的。我回顾了一下以往的思维方式，发现自己很多时候是在评论别人，当然别人很多时候也在评论我，我接收这些信息时，内心是不能接收。所以什么是观察？什么是评论？学会区分它们是非暴力沟通比较关键的一步。

  如果语句中包含“总是”、“从不”“经常”“很少”这样的字眼，句子中表达的是评论。图中也给出了一些区别观察和评论的例子：

  为了能更清晰的说明观察和评论的区别，下面举一些例子：

1、哥哥昨天无缘无故地对我发火 

2、昨晚妹妹在看电视时啃指甲

3、开会时，经理没有问我的意见

4、我父亲是一个好人

5、迈克的工作时间太长了

6、亨利很霸道

7、本周彼得每天都排在最前面

8、我儿子经常不刷牙

9、里奇告诉我，我穿黄色衣服不好看

10、姑姑和我说话时爱发牢骚

      第1句是评论，无缘无故是评论，如果说：哥哥用拳头砸了一下桌子，或者说：哥哥告诉我他生气了，这才是观察。

    第2句是观察，描述一个看到的现象。

    第3句是观察。

    第4句是评论，“好”本身是一个评论性的词语。如果说我父亲每年给慈善机构捐款则是观察。

    第5句是评论，长与短是评论性词语。如果说我父亲每周工作6天或者每天工作10小时则是观察。

    第6句是评论。如果是亨利一个人要吃两份蛋糕则是观察。

  第7句是观察。

  第8句是评论，“经常”是评论。如果是说我儿子本周3天没刷牙则是观察。

  第9句是观察。

    第10句是评论。如果说我姑姑告诉我，别人不尊重她是观察。