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解决问题的方式

解决问题的方式

作者: 微光绮梦 | 来源:发表于2017-06-22 21:54 被阅读26次
解决问题的方式

我们单位组织党员到贵州学习教育活动,分成两批进行,我报了第一批,老江报了第二批。

第一批25号出发,到了20号那天,我才发现有事走不了,就想转到第二批。

第二天早上一上班,上二楼找小资姑娘,小资刚参加工作没几年,美丽文静,瘦高柔弱喜欢写诗歌,平时少言懒动,手常年都是冰冷的。她负责组织这次的活动,于是敲响了她办公室的门,没有回应,显然没人在。

我就顺楼梯走下来,边走边发微信给小资,说我第一批有事去不了,想改第二批,小资秒回复两个字,不能。

对她这样的性格,我也没报多大希望让她积极主动去解决,可是连问都不问一下旅行社,就秒拒了我,心里有些不爽。

我也有点赌气的回了句,那我就不去了呗。

心里却在抱怨,今天才20号,提前5天高铁票是可以退的,怎么就不能退呢?她怎么就不能扬问一下呢?可我又不能强行她去问呀。

心里郁闷,可又无计可施,我就打电话给老江说了这件事,当时老江在汕头出差,过两天才回来。最后我在电话里说,算了,去不了就不去了呗,我在心里己经决定放弃了。

两天后老江回来了,今天早上我们一起去上班,上午小资让我传身份证复印件给她,下午老江告诉我可以第二批去了。我愕然,怎么又可以去了呢?

那一瞬间心里还在抱怨,不同的人怎么就不同对待呢?对我有偏见?还是小资这个人有问题?我忍住没发作,问老江前因后果。

老江说,他一上班就去找小资,问她能不能让我跟别人调换?不能。那能不能退票?退票总可以吧?第二批重新买票,差价我自己补。小资就退票问题咨询了旅行社,旅行社后说,可以。

事情就这样搞定了,听起来很简单。

我开始想整个事件的前因后果,很快就发现了问题所在。

我只会报怨小资不尽职,不为员工办事,不去想办法解决问题,只会推拖拉,对她充满了偏见。当时找她,她不在办公室,我只在微信上跟她沟通了,也只说了两句话就放弃了。

我自己没去想办法,也没去面对面沟通。只是把自己的问题打包丢给对方,想让对方去解决,并且能给我一个我想要的结果,最好是在几分钟之后接到她的电话,能听到她说搞定了。

事情并没有按我预想的发生,所以我就产生不良的情绪,怨天尤人,把超出预想的结果想要对方承担。

老江一上班就去办公室找了小资,不是通过电话或微信,而且面对面谈,老江显然是认真考虑过问题的细节,可能出现的问题,并找到了不止一个解决问题的方案,他带了ABC几个方案有备而去找小资,总有一款方案是合适的,行得通的。

好在老江说到第二个方案时,问题就解决了。

这就是我跟他的差距,说大了就是女人跟男人的差距,在他的或男人的思维里,遇到问题时首先是考虑解决问题的方案,不晓得什么是抱怨。

在我的或女人的思维里,遇到问题,首先是自己的心里感受情感体验,或喜或悲,或怒或骂,唯独不知道什么是问题的解决方案。

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