解决问题的方式

解决问题的方式

我们单位组织党员到贵州学习教育活动，分成两批进行，我报了第一批，老江报了第二批。

第一批25号出发，到了20号那天，我才发现有事走不了，就想转到第二批。

第二天早上一上班，上二楼找小资姑娘，小资刚参加工作没几年，美丽文静，瘦高柔弱喜欢写诗歌，平时少言懒动，手常年都是冰冷的。她负责组织这次的活动，于是敲响了她办公室的门，没有回应，显然没人在。

我就顺楼梯走下来，边走边发微信给小资，说我第一批有事去不了，想改第二批，小资秒回复两个字，不能。

对她这样的性格，我也没报多大希望让她积极主动去解决，可是连问都不问一下旅行社，就秒拒了我，心里有些不爽。

我也有点赌气的回了句，那我就不去了呗。

心里却在抱怨，今天才20号，提前5天高铁票是可以退的，怎么就不能退呢？她怎么就不能扬问一下呢？可我又不能强行她去问呀。

心里郁闷，可又无计可施，我就打电话给老江说了这件事，当时老江在汕头出差，过两天才回来。最后我在电话里说，算了，去不了就不去了呗，我在心里己经决定放弃了。

两天后老江回来了，今天早上我们一起去上班，上午小资让我传身份证复印件给她，下午老江告诉我可以第二批去了。我愕然，怎么又可以去了呢？

那一瞬间心里还在抱怨，不同的人怎么就不同对待呢？对我有偏见？还是小资这个人有问题？我忍住没发作，问老江前因后果。

老江说，他一上班就去找小资，问她能不能让我跟别人调换？不能。那能不能退票？退票总可以吧？第二批重新买票，差价我自己补。小资就退票问题咨询了旅行社，旅行社后说，可以。

事情就这样搞定了，听起来很简单。

我开始想整个事件的前因后果，很快就发现了问题所在。

我只会报怨小资不尽职，不为员工办事，不去想办法解决问题，只会推拖拉，对她充满了偏见。当时找她，她不在办公室，我只在微信上跟她沟通了，也只说了两句话就放弃了。

我自己没去想办法，也没去面对面沟通。只是把自己的问题打包丢给对方，想让对方去解决，并且能给我一个我想要的结果，最好是在几分钟之后接到她的电话，能听到她说搞定了。

事情并没有按我预想的发生，所以我就产生不良的情绪，怨天尤人，把超出预想的结果想要对方承担。

老江一上班就去办公室找了小资，不是通过电话或微信，而且面对面谈，老江显然是认真考虑过问题的细节，可能出现的问题，并找到了不止一个解决问题的方案，他带了ABC几个方案有备而去找小资，总有一款方案是合适的，行得通的。

好在老江说到第二个方案时，问题就解决了。

这就是我跟他的差距，说大了就是女人跟男人的差距，在他的或男人的思维里，遇到问题时首先是考虑解决问题的方案，不晓得什么是抱怨。

在我的或女人的思维里，遇到问题，首先是自己的心里感受情感体验，或喜或悲，或怒或骂，唯独不知道什么是问题的解决方案。