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【澜月】销售话术:如何锤炼话术?这篇文章你至少看3遍!

【澜月】销售话术:如何锤炼话术?这篇文章你至少看3遍!

作者: 经典名人故事汇 | 来源:发表于2019-03-09 14:00 被阅读0次

    好的销售话术可以提高成交率,但成交不能完全依赖于话术。

    之前有销售朋友留言交流,如下:

    其实,我们换位思考,如果你是客户,听到这样的话,你会有兴趣参加吗?

    我觉得这个话术的最大问题点,是客户听了后,他不清楚他的利益点是什么,相反,一上来就喊交钱,他当然会挂咱们电话了。

    咱们的劣势,一定要想办法做一些包装,不可直面的展示在客户面前,语言要多锤炼一下。

    如果经常涉及到电话邀约客户,有一本书,可以去图书馆借阅来看看,是舒冰冰等写的《打遍天下-电话营销实战案例精选》,里面有写到很多销售话术的锤炼要点和应对说辞,一定能对你的日常销售工作有很大帮助,我看过,挺不错的。

    回到正题,如上的邀约话术,可以做一些优化,比方说(仅是参考,不可生般硬套):

    对于有投-资经验的客户,打电话直接说:陈总您好,我是某jiu店的小李,针对您这样有jiu店投资经验的客户,诚邀您参加我们jiu店洽谈会,投10W,它会给你带来的收益是多少,可以借用您1分钟时间,向您汇报一下,或许对于您来说,有一个新的发现……

    假如客户说,不需要,我们接着说:只希望借用您一分钟的时间,既算是给我一个机会,也算给您自己一个机会,在您有需要时,可以拿我们公司做比较,这比您需要的时候没有参照物要好吧(轻松加愉快说这句话,开玩笑的口吻)

    ...

    并不是一套话术包打天下的,话术需要不断锤炼,不断润色,那我们说被客户秒挂,这其实也要看是在什么样的一个“频率”下。

    话术需要不断锤炼,到底该怎么做呢?我之前写过的一个小例子,看过的朋友不妨温习一下:

    如何锤炼销售话术,请提前准备好纸和笔:

    “喂,您好xx妈,我是xxx中心的xx,最近我们这边推出了送卡活动...”

    不行,划掉!

    “喂,您好xx妈,打扰您几分钟时间,我们最近xx中心推出了A卡,想看看您有没有这方面的需求...”

    还是不行,换汤不换药,再划掉!

    “喂,您好xx妈,我们A卡可以满足您孩子上早--教的需求,卡数有限,请快快订购,要不...”

    这句话感觉还可以,不过还是感觉差了一点,但是对比上一句话就好很多了,给自己一个鼓励,继续写!

    ...

    就是这样一遍一遍的锤炼销售话术。

    我就是这么做的,我知道这个过程会比较辛苦,也很枯燥,甚至看不到希望,但现在各行各业竞争这么大,我们想要出奇制胜,要夺得订单,真的要付出比别人更多的坚辛...这样自己得到的机会,才会比别人更多。

    总结:锤炼销售话术,一定要和客户的利益作结合,一遍一遍的修改,再去实践,根据实践结果作对应调整。

    另外,我们在跟客户介绍产品时,话术还可以使用“生活场景+竞品缺点”来描述,也是强调咱们产品能给客户带来的好处。

    例如,卖轮胎的销售可以这样说:

    “使用我们的轮胎您就不用担心。可以想象一下,此时您正带着家人以每小时80公里的速度快速行驶在郊区的大道上,这个时候,前方的道路突然出现一道道裂痕,上面还有石子,很是颠簸。(生活场景)

    想想看,如果您用的是普通轮胎,一定会经历剧烈的颠簸,不仅把您和您的家人颠得浑身骨头像散了架一般,还会把汽车上的螺栓摇晃得嘎吱乱响,如果路再坏一点,甚至会出现危险。(描述竞品缺点+放大客户痛点)

    但如果您用我们的轮胎,大可不必担心这个问题,因为我们的轮胎防震、持久耐用,再差的路都能安稳驶过。您只要把紧方向盘就会万事大吉。”(强调我们产品能给客户带来的好处“安全”)

    ...

    买卖不成话不到,话语一到卖三俏。

    锤炼好销售话术,值得我们花大量的时间和精力去研究、总结、实践、改进。没有一成不变的话术,只有边实践边改进,结合自身实际情况,锤出最适合当下客户听的话术。

    关于更多锤炼销售话术,你可以看我如下的【销售话术】专栏,目前已更新16节,只愿让你销售工作做得更轻松些,请要重复看,细细琢磨,并尝试灵活运用到自己工作中,有困惑我们再一起交流。

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