美文网首页
《销售话术锤炼秘诀!》

《销售话术锤炼秘诀!》

作者: 万里丶 | 来源:发表于2016-12-06 00:24 被阅读1152次

打电话一定要明确客户利益所在

打电话总强调自身利益,没说客户利益,所以经常被拒

小A同学说,现在手里有一批客户电话,邀约话术是:针对咱们小区户型利弊等相关问题,公司周末特举办一场家装咨询会,届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见,您看您是上午或下午什么时候方便参加呢?

小A同学的电话话术,给客户什么利益承诺了?也就是说,客户听完他的电话,没感觉得到什么好处,没有好处他们就要秒挂电话……

我的话术是:咱们小区户型有弊端,公司周末举办一场家装咨询会,优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月,将一对一免费为您提供参考意见,多一个想法多一条建议,多了解家装行情,都是您满满的收获,每一分钟交流都是有价值的,不知您是上午或下午参加呢?

做个解释:

1、咱们小区户型有弊端=为客户制造需求;

2、优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月=我们有备而来,满足客户需求;

3、将一对一免费为您提供参考意见=免费咨询,客户您可以来占便宜;

4、多一个想法多一条建议,多了解家装行情=对客户的利益承诺,确保客户有收益;

5、都是您满满的收获=高效交流,不虚此行

话术高招——数据化说明

客户利益第一时间说不清楚——准吃闭门羹

小C同学的公司是为外贸公司做海外搜索引擎推广提供服务,做电话销售,现在,外贸公司对该推广模式了解少,加上外贸行情差,很多公司不想做推广。

小C同学话术是:“我想明天或后天来拜访你,花5分钟时间,讲解一下我们的推广模式,你明天还是后天方便呢?”

小C同学的话术不咋地,客户利益根本没有说清楚嘛,话术里没有客户利益,人家为啥要见你?如果按该版本的话术打电话,成功率不会超过1%!全在做各种无用功,吃不尽的各种闭门羹,忙碌一天,斩获肯定寥寥无几。

我的话术是:王总您好,您的同行,上海某公司正在与我们合作,通过海外搜索引擎推广,他们新增40%客户,我想借您5分钟,汇报一下他们的业绩是如何提升的,看看您这边是否有新想法,或许有什么好借鉴,如果半年您的客户群新增30个,也是一件好事,呵呵,不知明天我拜访您,有空吗?

大家看到该话术,首先用同行刺激了同行,接着告诉对方,我们能给客户提供什么样的利益承诺,能帮助客户新增40%客户,最后给客户勾勒未来的合作景象,如果半年能新增30个客户,您的业绩就在其中。

现在,客户听完这通电话,还会毫不犹豫挂掉咱们电话吗?多少也有一些兴趣了吧,有兴趣就好办,为咱们登门拜访创造了有利的局面。

话术+增值服务=无往不利

话术要反复打磨,实战中不断提升

小D同学在杭州卖期房,电话邀约后,客户表面热闹,但实际响应不积极,总是被放鸽子,该销售困境的本质是话术不行,打动不了客户。

我准备两个话术版本:

版本1、王总,前几天我专门为您物色了一套房,那景观很棒,站在前阳台上无遮挡,能眺望到……可惜,您太忙,这套房子前天被人订走,昨天我不甘心,又跑到楼上走了一圈,给您物色另外一套房,那景色也很棒,但下手可能要快点,我有点小担心。

光有这套话术还不够,我们还要为客户做一点增值服务。比如,爬到为客户选定的楼层去拍照,包括远眺风景和低头看小区景观的照片,有图有真相,既表明咱们做事认真,是在真诚服务客户,又是吸引客户过来的好说辞。

版本2、王总,您好,最近股市很火爆,根据以往经验,股市火爆后房价也要跟随大涨,最近杭州的××楼盘价格上涨××元,××楼盘价格上涨了××元……据内部消息,最近我们高层也在商讨楼盘价……我有个小担心,所以提前通报一声,对了,央行给银行定向投放1.5万亿元资金,相当于两次降准,行内预测房价又将上涨……

话术要适当恭维客户

销售中,无时无刻不在用精妙话术

小E同学问:从行业内人士打听到的电话号码,第一时间发短信,如果对方问怎么知道他号码的,除了自我介绍,还应该说什么比较好?

我的话术是:王总啊,您在行业鼎鼎大名,电话谁都知道呀……金庸小说曾说:为人不识陈近南,自称英雄也枉然,呵呵,所以想认识您,呵呵,想跟您多学一些本事。

异性客户骚扰我们,怎么办?

做销售一定要事先做准备,不准备就准备失败

如果有已婚客户明确表明他“钟意”你,该怎么办?

你可以坦诚和客户谈谈,说这样的交往带给你和他有各种烦恼,如果他没有非分之想,相信会理解你;而如果他心怀不轨,则更应该义正词严拒绝,千万不能为此丢了名誉。

我的话术是:王哥,您看您又说笑了,我们关系这么铁,我心里一直把您当好哥们,回头一起吃饭庆祝下,人生多个好哥们,好知己不容易啊。我可是把您当我的长辈看,因为从认识到现在,王哥你给了我很多指导,让我开拓了思维也学到了一些行业知识,心里非常感激,过去的十年,我们不曾认识,希望未来的十年,我们友谊长青!

咱们做销售一定要事先做准备,不准备就准备失败。比如,看出有客户表现出暧昧情绪,此时一定要事先做好话术的锤炼,等事情发生时,便能从容面对,嬉笑中化解危机,既不伤客户面子,又能保证我们的自尊,不至于因话术不精,而导致合作搁浅。

如果这套“话术”不能改变现状,客户还是一味纠缠不休,利用合同诱惑咱们就范,我建议可以撤了,天下好客户、大客户多的是,离开谁地球照样转!

记住,面对客户骚扰,咱们一定要义正词严拒绝,千万不能为此丢了名誉,因为一个行业的圈子太小了。


★★★更多销售技巧、择业面试、创业案例分享,请关注微信订阅号:lanxy-gw

以上都是浅谈。欢迎大家讨论

如果有朋友想一起交流销售策划方面的问题,可以加我的企鹅群一起讨论

群号:361120758      验证:万里

相关文章

  • 《销售话术锤炼秘诀!》

    打电话一定要明确客户利益所在 打电话总强调自身利益,没说客户利益,所以经常被拒 小A同学说,现在手里有一批客户电话...

  • 二手汽车销售技巧:简单粗暴接地气,可以直接复制

    二手汽车销售技巧,做二手汽车销售工作,话术锤炼很重要,话术锤炼的好不好直接决定了咱们的办事效率。常见的二手汽车销售...

  • 如何约见客户

    销售话术怎么锤炼?约见客户有什么好的方法么?销售技巧和话术怎么提高呢? 如何提升销售话术和技巧?约见客户有什么好方...

  • 锤炼客户难以拒绝的销售话术

    没目标、没方向的电话话术是销售小白常见的状态,如何避免这种状态呢?我们应该锤炼好话术,锤炼客户难以拒绝的话术。 打...

  • 汽车销售话术锤炼技巧

    要想成为一名顶级销售,给客户做推销时的话术是必不可少的,那么,高效而精准的话术是如何练成的呢? 首先,话术不是灵光...

  • 销售如何把客户约出来?掌握好话术技巧百试百灵!

    销售话术,需要不断的锤炼,不是一成不变,是长期积累的过程。 举个话术例子: 朋友的邀约说辞:针对咱们小区户型利弊等...

  • 电话销售话术和技巧:保险话术案例解析

    话术锤炼案例一: 有小A同学问,我的方向是做电话保险销售,主要是少儿险,但我想的是先电话沟通,然后再见面,话术是:...

  • 《单爆计划》

    最近2个月单爆的锤炼话术,可以说收获颇丰,已经找到了锤炼话术的要领!话术最核心的部分还是词汇量,所以自己要通过结合...

  • 销售高手见客户都聊什么?大客户经理终极揭秘

    我把一切告诉你 一定要把销售话术锤炼到极致,事前大量诵读,非常关键!一定要把话术全部写下来,跟润色作文一样推敲,打...

  • 如何锤炼话术

    说一个最基础的话术:FABE法则,产品介绍话术分为 特点、优势、利益、证明四个步骤。 1.特点 :你的产品与众不同...

网友评论

      本文标题: 《销售话术锤炼秘诀!》

      本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/ooblmttx.html