营销中原来更多是公司视角，今天学到了4C的客户视角。
最了解你的客户的专家是客户自己，找前客户谈谈，了解客户，做做自己的客户，体验自己的服务，做做竞争对手的客户，体验对手的服务。
所有的营销做的深处都是做人心，人性的密码永不过时：顺着人性做生意，逆着人性修自己。
营销背后的人性：
人皆恨失～损失厌恶，
分散注意力可以弱化决策时付费的痛苦。
如果不能分散注意力，悲伤的感情氛围当中容易模糊注意力，理智分降低，比如恋爱脑上头的时候大多在伤心的时候。
先得小恩小惠，再得大恩大惠，先要有小yes，再有大yes。
工厂的职责是创造优质产品，而营销的职责是创造优质客户。
宣传的本质，是在寻找同伴。
蓦然回首，最应该营销的是自己。
顺着人性做生意，逆着人性修自己。所有的经营围绕着人进行，围绕着目标市场的需求去进行。
懂人性，得人心，不信任不营销，去懂客户，客户厌烦失去。
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本文标题：《细节营销》读后感1
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